Как пандемия повлияла на email-стратегии брендов. Исследование

Согласно недавнему исследованию Mailjet, половина маркетологов считает, что пандемия COVID-19 повлияла на их email-стратегию.
Отчет основан на данных опроса 760 email-маркетологов.

Около 50% респондентов отметили, что их email-стратегия изменилась из-за пандемии, 35% отмечают, что их стратегия осталась прежней, 13% отметили, что их стратегия изменилась, но причина была не в пандемии, и 2% не уверены.

Около 56% респондентов заявили, что с начала пандемии объем электронной почты увеличился, 15% отправляли меньший объем писем, а 30% не изменили объем электронной почты.

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

Около 49% респондентов отправляли электронные письма с большей частотой с начала пандемии, 15% отправляли электронные письма с меньшей частотой, у 36% не было перемен.

Пандемия изменила способ общения, и теперь потребители требуют более аутентичного общения. Бренды начали приспосабливаться: 39,6% представили более простой дизайн, чтобы повысить аутентичность, а 32,5% изменили свой тон, чтобы он казался более человечным.

В этом году у 40% отправителей увеличился процент открытий писем, а у 38,2% — показатель CTR. Анализ эффективности кампаний по электронной почте, отправленных в этот период, поможет сохранить постоянство этих показателей (и крепкие отношения с клиентами) даже после пандемии.

Неудивительно, что в большинстве брендов произошли какие-то изменения — за год, когда изменилось все остальное. Фактически, только 21,1% отправителей заявили, что не вносили изменений в содержание электронной почты за последний год.