Главная Катерина Щугорева Катерина Щугорева Должность: журналист, автор аналитических статей, автор 4Service Group, внештатный специалист CSMC (Центра Сервис Менеджмента) Упоминания Тренды 22 Окт 2018 «Человеческое» лицо обслуживания и другие тренды сервиса 2018 4Service Group customer service Книги ритейл тренды