Частка голосу бренду: що це та як порахувати
Охоплення, кліки, залученість — це все класно та важливо, це необхідні показники, які демонструють, як взаємодіють із контентом ті, хто вас уже побачив. Але сьогодні не менш критично розуміти, наскільки взагалі чутно ваш бренд серед конкурентів.
Тому поряд із усіма метриками, які сумлінно носять у рюкзачку за плечима маркетологи та піарники, обов’язково повинен бути ще Share of Voice — частка голосу бренду.
Share of Voice: що таке частка голосу бренду
Частка голосу (Share of Voice, SoV) — це показник конкурентного аналізу, який показує, наскільки гучно звучить ваш бренд на тлі інших. Простими словами, хто і скільки говорить про ваш бренд порівняно з конкурентами.
SoV вимірюється у новинних медіа, соцмережах, пошуку та онлайн-рекламі — всюди, де формується увага аудиторії.
Висока частка голосу зазвичай означає, що бренд помітний, впізнаваний і регулярно з’являється перед очима користувачів. Низька SoV може сигналізувати про необхідність покращити маркетингові зусилля бренду, особливо якщо конкуренти постійно випереджають вас у медійному висвітленні.
Відстеження частки голосу дає:
- орієнтир для вашої маркетингової стратегії;
- аналіз ефективності PR-кампаній;
- дані для прийняття рішень щодо створення контенту, платної реклами та SEO;
- раннє виявлення спадів репутації бренду або сплесків активності конкурентів.
Чому варто відстежувати SоV
- Щоб бачити реальну впізнаваність бренду: частка голосу показує, чи бачать люди ваш бренд, чи говорять про нього та чи взаємодіють із ним. Якщо інфопростір звучить голосами конкурентів, навіть найкращий продукт чи реклама не допоможе.
- Щоб знаходити точки росту: порівнюючи частку голосу на різних каналах, ви можете побачити сильні та слабкі сторони бренду. Наприклад, бренд може бути у топах пошукової видачі, але просідати у соцмережах, і якраз SoV допомагає зрозуміти, куди найперше спрямувати зусилля.
- Щоб оцінювати потенціал продажів та частку ринку: між часткою голосу та часткою ринку існує прямий зв’язок. Що частіше бренд бачать, і що більше про нього говорять, то вищі шанси на зростання продажів.
- Щоб бути на крок попереду конкурентів: регулярний моніторинг SoV дозволяє фіксити й поведінку конкурентів: де вони активні, у що інвестують та як коригують комунікацію.
Типи часток голосу
- Частка голосу в пошуку. Показує, як часто користувачі шукають ваш бренд порівняно з вашими конкурентами. Якщо люди вводять у пошуковиках назву вашої компанії, а не компанії конкурентів, — значить, комунікація працює та стимулює інтерес.
- Частка голосу в соцмережах. Відображає, наскільки порівняно з конкурентами обговорюється бренд у соцмережах. Тут враховують згадки, мікровзаємодії (лайки, коменти, поширення) та динаміку приросту аудиторії.
- Частка голосу в платній рекламі. Це показник того, яку частину рекламного охоплення на ринку займає бренд. У Google Ads він відомий як частка показів: співвідношення показів бренду до всіх можливих показів за релевантними запитами. Наприклад, 60% означає, що ваша реклама з’являлася у 6 з 10 можливих випадків.
- Частка голосу в ЗМІ. Саме тут критично важлива сильна PR-стратегія. Іструменти медіамоніторингу допомагають зрозуміти, наскільки часто й у якому контексті про вас говорять порівняно з конкурентами.
- Частка вебтрафіку. Порівнює трафік вашого сайту з трафіком конкурентів за допомогою інструментів на кшталт SimilarWeb. Попри те, що класичний трафік поступово зменшується через ШI-пошук і огляди, цей показник усе ще дає цілісне уявлення про загальну онлайн-видимість бренду.
Калькулятор SoV: як розрахувати частку голосу
В інтернеті можна знайти чимало формул для вимірювання частки голосу, проте базовою залишається така:
- SoV = (Згадки вашого бренду / Загальна кількість згадок на ринку) x 100
Або якщо ви вимірюєте платну рекламу:
- SoV = (Витрати на рекламу вашого бренду / Загальні витрати на рекламу на ринку) x 100
Наприклад, якщо ваш бренд отримав 2000 згадок в інтернеті, а його головні конкуренти разом — 8000, це означає, що із загальних 10 000 згадок на ринку ви розрахуєте SoV так:
(2000 / 10 000) x 100 = 20%
Тож бренд володіє 20% розмови на цьому ринку або каналі.
Як інтерпретувати результат SoV
- Високий показник частки голосу (50% або більше) свідчить про сильну позицію бренду з домінуючою видимістю на обраних каналах. Це лідер ринку.
- Середній діапазон (20–49%) свідчить про здоровий зв’язок, але з потенціалом для зростання, особливо якщо один або два конкуренти поглинають решту.
- Низький показник SoV (менше 20%), ймовірно, означає, що маркетингові канали потребують уваги. Чи то PR-зусилля, соціальні мережі чи платна реклама, це сигнал до більш цілеспрямованих інвестицій.
Як покращити свою частку голосу: поради для брендів
Зростання частки голосу бренду не відбувається раптово. Воно потребує роботи над видимістю, авторитетом та залученістю на різних каналах. І ось на що варто звернути увагу, якщо ви надумали цим зайнятися. Добірку порад знайшли тут.
1. Посилюйте SEO-оптимізацію
Пошукова оптимізація (SEO) є ключем до ефективної диджитал-присутності. Це основа для покращення видимості та, що не менш важливо сьогодні, шанс потрапити у результати генеративної видачі.
До слова, маємо для вас матеріал про те, як брендам і експертам з’являтися у відповідях ChatGPT та інших LLM-моделей. Натискайте сюди, щоб прочитати.
Тобто, якщо користувачі не можуть знайти вас в інтернеті, ваша частка голосу залишатиметься низькою. SEO працює найкраще, коли бренд створює високоякісний, релевантний контент, який відповідає на запитання та вирішує проблеми своєї аудиторії.
У добірці SEO-матеріалів MMR редакція звернула увагу на те, що варто поращувати. Переходьте, якщо цікаво дізнатися про те, як правильно підбирати та використовувати ключові слова, будувати з них довгі хвости чи оптимізувати візуальний контент.
Якщо ви місцевий бізнес, для збільшення частки голосу варто інвестувати зусилля і в локальну SEO-оптимізацію. Про особливості локалізації вебсайтів та міжнародне SEO можна прочитати за посиланням.
Не залишайте осторонь і технічні SEO-показники: швидкість завантаження сайту, зручність на мобільних пристроях, структуровані дані. Окрім того, що це впливає на підвищення рейтингу, ще й покращує взаємодію з користувачем і сприяє тому, що він із більшою ймовірністю буде взаємодіяти з контентом, який публікує бренд.
Тож перше правило: коли ви частіше з’являтиметеся в результатах пошуку, ваша видимість (і ваша частка голосу) зростатиме.
2. Створюйте цінний та якісний контент
Контент-маркетинг — це також гра в довгу. Створюйте контент наче для себе, пам’ятайте, що користувачу потрібна якісна та корисна інформація, яка відповідатиме на його запитання та вирішуватиме проблеми.
Стратегію контент-маркетингу варто будувати на вмісті, що орієнтований на пошукові запити, релевантні як для вашої ніші, так і становлять основу загального пошуку в мережі. Так можна швидше покращити видимість, зміцнити авторитет і довіру, а також збільшити залученість.
Зосередьтеся на тому, щоб створювати:
- статті та дописи, які навчають та вирішують проблеми;
- відео, які підкреслюють експертність бренду (та й визначають основу трафіку. До слова кажучи, 50% часу, проведеного користувачами в інсті, становить саме перегляд роликів, YouTube Shorts переглядають 200 млдр разів на день, Reels уже стали основою взаємодії у Facebook, а про TikTok взагалі мовчимо — там користувачі проводять найбільше часу серед усіх застосунків);
- інфографіка та візуальний контент, якими люди хочуть ділитися;
- подкасти або інтерв’ю, які позиціонують вас як лідера думок.
Кому цікаво, як створити, просувати та монетизувати подкаст, запрошуємо сюди.
Якщо в двох словах, то що корисніший та цікавіший контент, то більше людей обговорюватимуть його та поширюватимуть, що органічно посилюватиме частку голосу.
3. Постійно взаємодійте у соціальних мережах
Платформи соціальних мереж — це унікальні простори, де ви можете активно спілкуватися зі своєю аудиторією віч-на-віч. Частка голосу в соціальних мережах зростає, коли ви постійно з’являєтеся та змістовно взаємодієте зі своїми наявними та потенційними підписниками
Щоб використовувати соціальні мережі для підсилення SoV, вам слід:
- регулярно публікувати контент (і, зрозуміло, що не лише рекламний);
- приєднуватися до реальних розмов із підписниками та ініціювати їх;
- швидко відповідати на коменти та повідомлення.
Пам’ятайте, що у соцмережах особливо важливі мікровзаємодії. Прочитати про те, як лайки, коментарі та репости впливають на бренд, можна тут.
Що більше ви взаємодієте зі своєю аудиторією, то швидше ви побачите збільшення показника SоV. Зосередьтеся на платформах, де ваші ідеальні клієнти найчастіше проводять час, і зміцнюйте там свою присутність.
4. Інвестуйте у платну рекламу
Якщо ви хочете швидко збільшити видимість та розширити частку голосу, платна реклама — розумний вибір. Хоча SEO та контент-маркетинг з часом підвищують видимість та обізнаність, платні кампанії ніхто не відміняв. Якщо є і дозволяє бюджет, — це класна можливість охопити більше людей тут і зараз, особливо тих, хто готовий купити.
Почніть із пошукової реклами в Google. Вона розміщує вашу компанію на вершині результатів пошуку, коли хтось шукає те, що ви пропонуєте, наприклад, «ремонт ноутбука поруч зі мною» тощо. Відстежуйте частку показів у Google Ads. Вона показує, як часто з’являються ваші оголошення порівняно з конкурентами.
Якщо це доречно для вашого бізнесу, розміщуйте рекламу в соціальних мережах на таких платформах, як Facebook або Instagram, щоб охопити більшу частину місцевої аудиторії. Навіть невеликий щоденний бюджет може значно збільшити частоту того, як люди бачать ваш бренд та взаємодіють із ним.
До речі, якщо потрібен гайд із налаштування рекламних кабінетів, — маємо про Facebook.
Не забувайте про ретаргетингові кампанії, які нагадують людям, що відвідали ваш вебсайт, повернутися та щось зробити. Ці недорогі оголошення допомагають вам залишатися в центрі уваги потенційних клієнтів, які ще вагаються із вибором.
Тут головне послідовність. Платна реклама найкраще працює в тандемі з органікою. Контент формує довіру, а реклама її підсилює.
5. Подружіться з інфлюенсерами та заробляйте згадки
Тільки добре перевіряйте партнерів для співпраці, бо випадків, коли це призводило до негативу в мережі та навіть скандалів, — тьма. Але зараз про хороше. Коли бренди співпрацюють з інфлюенсерами, які мають велику, сильну та залучену базу підписників, меседжі бренду посилюються. Тому ось що можна спробувати:
- співпрацюйте з місцевими брендами чи інфлюенсерами для перехресного просування;
- публікуйте гостьові дописи в авторитетних галузевих блогах;
- з’являйтеся у подкастах або місцевих ЗМІ;
- заохочуйте задоволених клієнтів публікувати відгуки та тегати ваш бренд.
Кожна нова згадка чи зворотне посилання додає голосу бренду на ринку. Звертайтеся до лідерів думок, чиї цінності та аудиторія відповідають ЦА бренду.
6. Інвестуйте у зв’язки з громадськістю та роботу зі ЗМІ
Зв’язки з громадськістю (PR) та охоплення ЗМІ — це ще два потужні способи збільшити частку голосу бренду та посилити довіру. Коли про ваш бізнес згадують у новинах, галузевих блогах або подкастах, про бренд дізнається більше людей.
Почніть із того, щоби подружитися з місцевими журналістами чи блогерами для обміну корисною та актуальною інфою. Не забувайте про те, що важливо писати та пітчити пресрелізи.
Кожна згадка підвищує видимість, зміцнює довіру та тримає вас у центрі уваги, допомагаючи збільшити загальну частку голосу.
7. Регулярно контролюйте та вимірюйте
Частка голосу найкорисніша, коли її відстежують з плином часу. Використовуйте інструменти аналітики для відстеження згадок (про них буде на декілька абзаців пізніше), настроїв та залученості на кількох каналах.
Це дасть вам уявлення про те, як і де бренд найгучніший. Щойно ви матимете чітке уявлення про позицію свого бренду на ринку, ви зможете визначити, що робити для покращення результатів.
Слідкуйте за тим:
- які канали забезпечують найбільше зростання;
- які конкуренти в топах;
- як зміни у маркетингових кампаніях впливають на видимість бренду.
Інструменти для вимірювання частки голосу
Ховаємо калькулятори, вручну рахувати не доведеться:) Ловіть кілька інструментів.
| Awario | зосереджений на моніторингу бренду в соціальних мережах, блогах та на новинних сайтах |
| SEO Powersuite | підходить для аналізу органічної видимості в пошуку та зворотних посилань |
| VistaSocial | інструмент управління соціальними мережами, що допоможе бізнесу покращити свою присутність у соціальних мережах |
| Mention | відстежує згадки у ЗМІ та соцмережах |
| Ahrefs | функція Brand Radar вимірює SоV в органічному пошуку, соціальних мережах та Google Ads |
| Google Ads | надає показник частки показів для платних кампаній |
Як вибрати правильний калькулятор або платформу SoV
Так, платформ, як бачимо, кури не клюють, тож можна трохи заплутатися. Інструмент для вимірювання частки голосу залежить від ваших цілей, розміру команди та бажаних каналів. Зверніть увагу на те:
- чи може він відстежувати конкретні кампанії? Не всі інструменти створені для PR-кампаній, платформ соціального моніторингу чи SEO-інструментів. Виберіть платформу, яка відповідає вашим найсильнішим каналам, чи то онлайн-реклама, чи висвітлення новин чи моніторинг соціальних мереж.
- чи інтегрується інструмент із вашим робочим процесом? Зверніть увагу на платформи, які добре поєднуються з уже існуючим стеком, — Google Analytics, CRM або панелі звітності.
- чи легко ним користуватися? Шукайте інтуїтивно зрозумілий інтерфейс із корисними фільтрами та опціями експорту.
Частка голосу показує, наскільки добре ваш бренд чутно на ринку серед конкурентів. Вона допомагає зрозуміти, скільки уваги отримує ваш бізнес і де ще є простір для зростання.
Якщо системно працювати над SEO, створювати корисний контент, підтримувати діалог з аудиторією та регулярно аналізувати результати, частка голосу з часом зростатиме. А разом із нею — шанси стати брендом, якому довіряють.
Читайте також
Tone of voice бренду: що це таке і як сформувати ефективний стиль комунікації
