M&M’s випустив фільм про покращення смаку арахісу у своїх цукерках
На початку 2000-х років скарги на смак арахісу в M&M’s перевищили скарги на всі інші продукти Mars разом узяті. На Reddit навіть з’явилася тема, присвячена жахливому смаку арахісу в цукерках.
Усвідомивши цю проблему, бренд поставив собі завдання: знайти спосіб захистити арахіс від хвороб, шкідників та екстремальних погодних умов, зберігши при цьому його смак. І рішення цього виклику M&M’s задокументував у фільмі «Protect the Peanut» від агентства BBDO Chicago.
У фільмі шанувальники, вчені та фермери розповідають про численні проблеми, до яких схильний арахіс, а також зазначається, що лише 1% арахісу, вирощеного у світі, відповідає стандартам M&M’s.
Бренд співпрацював з Університетом Джорджії, де вчені створили нові сорти арахісу, використовуючи риси дикого арахісу для підвищення стійкості.
У результаті скарги на M&M’s з арахісом зменшилися на 90%, а користувачі Reddit, які раніше критикували продукт, змогли спробувати новий арахіс.
До речі, не тільки M&M’s використовує креатив для вдосконалення своїх продуктів. Раніше McDonald’s перетворив негативні відгуки клієнтів на нові бургери, а KFC змінив вираз обличчя полковника Сандерса, щоб повернути своїх шанувальників.
