M&M’s выпустил фильм об улучшении вкуса арахиса в своих конфетах
В начале 2000-х жалобы на вкус арахиса в M&M’s превысили жалобы на все другие продукты Mars вместе взятые. На Reddit даже появилась тема, посвященная ужасному вкусу арахиса в конфетах.
Осознав эту проблему, бренд поставил себе задачу: найти способ защитить арахис от болезней, вредителей и экстремальных погодных условий, сохранив при этом его вкус. И решение этого вызова M&M’s задокументировал в фильме «Protect the Peanut» от агентства BBDO Chicago.
В фильме поклонники, ученые и фермеры рассказывают о многочисленных проблемах, которым подвержен арахис, а также отмечается, что только 1% арахиса, выращенного в мире, соответствует стандартам M&M’s.
Бренд сотрудничал с Университетом Джорджии, где ученые создали новые сорта арахиса, используя черты дикого арахиса для повышения стойкости.
В результате жалобы на M&M’s с арахисом уменьшились на 90%, а пользователи Reddit, ранее критиковавшие продукт, смогли попробовать новый арахис.
Кстати, не только M&M’s использует креатив для усовершенствования своих продуктов. Ранее McDonald’s превратил негативные отзывы клиентов в новые бургеры, а KFC изменил выражение лица полковника Сандерса, чтобы вернуть своих поклонников.
