AI Overviews, GEO та нова поведінка клієнтів: як брендам не загубитися серед алгоритмів ШІ

Коли заходять розмови про штучний інтелект, зазвичай говорять про робочі процеси, продуктивність та створення контенту. Однак є дещо цікавіше, і це те, як ШІ впливає на поведінку користувачів.

Те, як люди ставляться до ШІ, і те, як вони насправді ним користуються, вже починає відрізнятися.

76% людей не довіряють ШІ: дослідження

Ставлення до ШІ — не надійний індикатор поведінки

Американці досі ставляться до ШІ з обережністю. За даними Pew Research Center, половина дорослого населення США більше занепокоєна, ніж захоплена його популярністю. Але й при цьому люди його активно юзають.

Дослідження Deloitte показує, що 53% споживачів експериментують із генеративним ШІ або користуються ним регулярно, а також використовують його як пошуковик.

Підписуйтеся на нас у Telegram

Навіть без прямого використання ШІ він уже впливає на людей

Незалежно від ставлення до ШІ, медіасередовище стрімко перебудовується. Google повідомляє, що функція AI Overviews охопила понад 1,5 млрд користувачів у більш ніж 200 країнах і вже стимулює зростання пошукових запитів.

Це означає, що більшість людей взаємодіють із ШІ через пошук, рекомендації, узагальнення, навіть не заходячи на окремі сайти.

MRKTNG марафон 2026 — «Підкреслити головне»

Забудь про універсальні правила — їх більше немає. MRKTNG марафон 3 червня 2026 року — про маркетинг у реальному хаосі: коли інструментів більше, ніж ясності, а результат залежить від того, що ти обереш. Твоє місце вже чекає!

У програмі — панельні дискусії про виклики ринку, подкаст просто на сцені, нон-стоп лекції від топів ринку, розбір рішень, нагородження X-RAY і багато нетворкінгу.

ЗАБРОНЮВАТИ УЧАСТЬ

Як бути видимим у генеративному пошуку: поради для брендів

Для брендів це означає зміну поля боротьби за увагу. Тепер важливо розуміти, як бренд виглядає у середовищі, де машини узагальнюють, ранжують і рекомендують інформацію.

Маркетологам доведеться думати не лише про людей

Це звучить тривожно, але тепер аудиторія — це не тільки люди. Алгоритми та ШІ-рекомендації стають посередниками між брендом і споживачем. Наприклад, описи товарів на Amazon вже адаптують під ширший контекст для ШІ.

Поширення контенту на платформах Reddit чи Wikipedia стає частиною нової стратегії видимості. І часто цей контент створюється не стільки для людей, скільки для машин, які його інтерпретують.

Це означає, що видимість бренду тепер — це поєднання медіастратегії, SEO, архітектури контенту та чіткої позиціонованості.

Прийняття рішень прискорюється

Шлях клієнта скорочується і за часом, і за кількістю кроків. Це підтверджують дослідження Google, Bain & Company та Adobe. За даними Bain, 30–45% американців уже використовують генеративний ШІ для дослідження товарів, а Adobe повідомляє, що 39% застосовують його для онлайн-шопінгу.

Цікаво, що користувачі, які приходять через ШІ, демонструють вищу залученість. У майбутньому покупки можуть відбуватися прямо всередині ШІ-систем. Тому традиційний середній етап воронки стискається. Дослідження, порівняння та вибір відбуваються майже миттєво.

Бренд і креатив стають ще ціннішими

У середовищі, де контенту стає більше, а процеси — автоматизованішими, бренд перетворюється на короткий шлях до довіри. Важливішими стають унікальність, чітке позиціонування, людський смак і емоційний інтелект.

Якщо ШІ збільшує обсяг контенту, то якість стає ключовим сигналом.

E-E-A-T від Google: як принципи якості контенту впливають на SEO

Що робити брендам

Зараз відбувається масштабна трансформація медіасередовища, швидша і глибша. Люди інакше шукають, порівнюють, відкривають і приймають рішення. І комунікаційникам потрібно діяти відповідно:

• провести аудит бренду з точки зору того, як його бачить ШІ;
• перебудувати комунікації під коротші клієнтські шляхи;
• інвестувати у те, що машини не можуть легко відтворити: унікальність, довіру, голос бренду та якість.