Як бізнес використовує штучний інтелект: дослідження
Впровадження штучного інтелекту у компаніях зростає зі швидкістю світла, проте не всі бізнеси ще достатньо підковані, аби це впровадження відбулося так, як треба. Про це засвідчив новий звіт компанії Deloitte «State of the AI».
Хоча компанії стратегічно налаштовані оптимістично, на операційному рівні вони часто не готові реалізувати свої амбітні ШI-цілі. Саме цей розрив між стратегією та виконанням став однією з важливих тем цьогорічного дослідження.
Впровадження штучного інтелекту у компаніях стрімко зростає
За даними Deloitte, доступ до інструментів штучного інтелекту за рік зріс на 50%. Нині близько 60% працівників мають доступ до таких технологій, однак регулярно їх юзає менше 60%.
Схожа ситуація спостерігається і з впровадженням. Лише 25% організацій змогли перевести 40% або більше своїх пілотних ШI-проєктів у повноцінні робочі інструменти, а понад половина компаній переконані, що досягнуть цього показника вже найближчими місяцями.
Якщо таке прискорення справді відбудеться, воно стане серйозним випробуванням для інфраструктури даних, інтеграційних систем і моделей управління. Значно більшим, ніж запуск окремих експериментальних проєктів.
Чи справді ШІ трансформує бізнес
За висновками Deloitte, не обов’язково. Дослідження показує, що навіть зі зростанням кількості впроваджень рівень змін у компаніях залишається різним. Приблизно 25% керівників уже називають вплив ШІ трансформаційним для своїх організацій. Це більш ніж удвічі більше, ніж торік.
Попри зростання інвестицій та підвищення впевненості топменеджменту, лише 34% компаній переосмислюють свої продукти, послуги або бізнес-моделі навколо ШI. Ще третина організацій змінює основні процеси, але не переглядає загальну структуру бізнесу.
Решта ж просто інтегрує ШI у вже існуючі системи без суттєвих змін. Це свідчить про те, що підвищення ефективності стає масовим явищем, тоді як глибока трансформація поки що відбувається вибірково.
ШІ-агенти як новий етап розвитку штучного інтелекту
У міру того як компанії рухаються до використання агентного ШІ, темпи змін набувають ще більшого значення. Звіт Deloitte показує, що майже три чверті організацій планують впроваджувати автономних агентів протягом найближчих кількох років, однак лише 21% мають належні механізми управління для таких систем.
На відміну від попередніх поколінь ШI, які здебільшого надавали рекомендації та виконували допоміжну роль, ШI-агенти здатні самостійно приймати та виконувати рішення. Це відкриває нові можливості для підвищення ефективності та масштабування операцій, але водночас збільшує й ризики.
Які ризики постають у використанні ШІ
Респонденти зазначають, що найбільше їх турбують питання безпеки (73%) та захисту даних (73%). Далі йдуть ризики, пов’язані з недостатнім управлінським контролем і надійністю моделей — приблизно 50%.
Те, що саме безпека та конфіденційність даних залишаються головними занепокоєннями (по 73%), не є несподіванкою. Майже половина опитаних також сумнівається, чи достатньо прозорими, надійними та пояснюваними є сучасні ШI-моделі.
Чи готові компанії до масштабування ШІ
Проблема розриву між стратегією та реалізацією підтверджується і показниками готовності компаній. Лише близько 40% респондентів вважають свою ШI-стратегію добре підготовленою. Рівень готовності систем управління становить лише 30%. Технічна інфраструктура оцінюється у 43%, управління даними — у 40%, а готовність персоналу ще нижча — лише 20%.
Причому ці показники навіть знизилися порівняно з минулорічним звітом. Це може означати, що організації стали менш підготовленими до своїх цілей на 2026 рік, або ж що самі цілі стали значно амбітнішими.
Наслідки цього розриву виходять далеко за межі технологій і управління — вони стосуються також ринку праці.
ШI та ринок праці: компаніям бракує підготовлених кадрів
Звіт показує, що лише 20% компаній вважають своїх працівників добре підготовленими до роботи з ШI. Водночас близько третини респондентів очікують суттєву автоматизацію вже протягом року.
Проте більшість компаній зосереджуються насамперед на навчанні персоналу, а не на переосмисленні самих робочих процесів. У результаті працівників навчають користуватися новими інструментами, але спосіб виконання роботи фактично не змінюється.
Чи приносить ШІ бізнесу реальний прибуток
Ще один важливий висновок звіту полягає у тому, що багато компаній очікують зростання доходів завдяки ШI, але лише небагатьом вдалося досягти цього у великих масштабах. Тож можна сказати, що галузь перебуває у фазі переходу до створення реальної цінності: підвищення ефективності вже відчутне, тоді як зростання доходів поки що менш очевидне.
Що визначатиме майбутнє корпоративного ШІ
Загалом цьогорічний звіт демонструє: основною проблемою більше не є саме впровадження ШI. Більшість компаній уже інвестують у ці технології та планують їх масштабувати. Справжній виклик тепер лежить в операційній площині.
Інфраструктура даних, моделі управління та організація роботи мають підтримувати набагато більший рівень автоматизації та автономності, ніж передбачалося раніше. У багатьох випадках ці фундаментальні системи все ще наздоганяють темпи розвитку технологій.
Наступний етап розвитку корпоративного ШI залежатиме не стільки від швидкості впровадження нових інструментів, скільки від того, наскільки ефективно компанії зможуть їх інтегрувати у свої процеси. Підвищення ефективності вже помітне, але стійке зростання доходів і глибока структурна трансформація потребують більше часу.
У міру того як ШІ стає невід’ємною частиною щоденної діяльності компаній, саме ті організації, які приділять достатньо уваги зміцненню інфраструктури та переосмисленню способів роботи, зрештою можуть отримати найбільшу конкурентну перевагу.
