Як український бізнес допомагає безхатнім тваринам пережити морози: аналіз тренду та як це працює на репутацію
В умовах, коли постійні обстріли залишають частину країни без опалення та світла у період сильних морозів, українці намагаються вивозити все це та ще й не забувати про пухнастих друзів. І якщо держава та міська інфраструктура не завжди встигають реагувати, цього разу несподівано активізувався бізнес.
Кав’ярні, супермаркети, заправки, офіси, коворкінги і навіть шоуруми пускають всередину тварин, щоб ті могли зігрітися. Без пресрелізів, без складних стратегій і без гучних заяв «КСВ-кампанія року». Просто відчинені двері і мисочка з кормом. Зʼясувалося, що іноді цього достатньо: такі речі говорять про бренд більше, ніж якийсь креативний ролик чи пост у Threads. Люди почали ділитися історіями і підсвічувати бізнес, який не стоїть осторонь.
Зі свого боку гуманістичний рух UAnimals закликав владу змінити правила, що забороняють у багатьох містах заходити в магазини і кавʼярні з тваринами, а також запустив ініціативу #обігрійтетварин, до якої вже долучилися українські мережі.
Не обійшлося і без негативу. Нещодавній інцидент в АТБ, коли охоронець вигнав собаку з магазину, якого небайдужі люди пустили погрітися, викликав багато хейту. Бренд пояснив своє рішення дотриманням санітарних норм, але соцмережі цього не пробачили і згадки про бренд продовжують нестися.
UPD: Мережа «АТБ» повідомила, що оновлює внутрішні протоколи для допомоги тваринам у морози, розробила єдиний алгоритм дій для персоналу, оголосила про співпрацю з UAnimals, запуск благодійного проєкту та підтримку законодавчих ініціатив із захисту прав тварин. Бренд зазначив, що найближчим часом біля входів до АТБ з’являться спеціальні наліпки з інструкцією: якщо температура нижче -5°C і тварина шукає тепла — потрібно повідомити адміністратора, який діятиме за протоколом.
Це, мабуть, знову свідчить про те, як суспільний тиск у соцмережах впливає на важливі рішення.
Цю хайпову історію про підтримку тварин легко можна було би звести до формату «соцмережі знову щось підхопили». Але насправді вона ширша. Бо мова про офлайн-рішення, які ухвалюються на місцях не для публічності: адміністраторка кав’ярні дозволяє собаці зайти з морозу, власник магазину ставить лежак біля батареї, охоронець супермаркету не жене пса, який гріється у холі.
Український бізнес за останні роки сильно змінився. Можна вважати допомогу безхатнім тваринам — логічне продовження цієї трансформації.
Чому це важливо саме зараз
- По-перше, чутливий контекст війни. Зараз суспільство живе у постійній напрузі, тому будь-який прояв людяності сприймається чутливіше. Як і, звичайно, негативні речі, за які тебе відправлять на «шакалячий експрес».
- По-друге, зміна очікувань від бізнесу. Сьогодні бренд — це не лише продукт і сервіс, а й позиція. І якщо компанія поводиться так, ніби її не стосується нічого за межами її сфери — це теж позиція. Просто не дуже виграшна:)
- По-третє, втома від показного КСВ. Ми живемо у час, коли великі кампанії із гучними меседжами нікого не здивують. А от собака, якому постелили пледик у кутку супермаркета, — викликає.
Що отримають від цього бренди
Звісно, було би лукавством стверджувати, що такі кроки не впливають на бренд. Але важливо те, що цей вид маркетингу не прикидається добротою. Це щира доброта просто стала маркетинговим рішенням.
Бізнеси, що допомагають тваринам:
- отримують більше довіри на локальному рівні (наприклад, заправка ОККО у Рогатині, Франківської області);
- спільнота починає їх сприймати за «своїх», адже 57% українців готові платити більше за ті бренди, які їм емоційно близькі;
- отримують органічну комунікацію без витрат.
Як українські бізнеси зігріли тварин: добірка
- Золотий вік
- Аврора
- Нова пошта
- «Cільпо»
- EVA
Надсилайте свої фото офісних котиків, песиків або тих, кого взяли під опіку цієї зими або тих, кого прихистив бізнес у ці морози — особливо тих, хто не потрапив у нашу добірку — на нашу пошту [email protected]. Ми обов’язково підберемо наймиліші фото для наступної публікації:)
