Как украинский бизнес помогает бездомным животным пережить морозы: анализ тренда и как это работает на репутацию
В условиях, когда постоянные обстрелы оставляют часть страны без отопления и света в период сильных, украинцы пытаются вывозить все это и еще не забывать о пушистых друзьях. И если государство и городская инфраструктура не всегда успевают реагировать, на этот раз неожиданно активизировался бизнес.
Кофейни, супермаркеты, заправки, офисы, коворкинги и даже шоурумы пускают внутрь животных, чтобы те могли согреться. Без пресс-релизов, без сложных стратегий и без громких заявлений «КСО-кампания года». Просто открытая дверь и мисочка с кормом. Выяснилось, что иногда этого достаточно: такие вещи говорят о бренде больше, чем креативный ролик или пост в Threads. Люди начали делиться историями и подсвечивать бизнес, который не стоит в стороне.
Со своей стороны гуманистическое движение UAnimals призвало власти изменить правила, которые запрещают во многих городах заходить в магазины и кафе с животными, а также запустил инициативу #обігрійтетварин, к которой уже присоединились украинские сети.
Не обошлось и без негатива. Недавний инцидент в АТБ, когда охранник выгнал собаку из магазина, которого неравнодушные люди пустили погреться, вызвал много хейта. Бренд объяснил свое решение соблюдением санитарных норм, но соцсети этого не простили и упоминания о бренде продолжают нестись.
Эту хайповую историю легко можно было бы свести к формату «соцсети опять что-нибудь подхватили». Но на самом деле она шире. Потому что речь об офлайн-решениях, которые принимаются на местах не для публичности: администратор кофейни позволяет собаке зайти с мороза, владелец магазина ставит лежак у батареи, охранник супермаркета не гонит собаку, которая греется в холле.
Украинский бизнес за последние годы сильно поменялся. Можно считать помощь бездомным животным — логическое продолжение этой трансформации.
Почему это важно именно сейчас
- Во-первых, чувствительный контекст войны. Сейчас общество живет в постоянном напряжении, поэтому любое проявление человечности воспринимается более чувствительно. Как и, конечно, отрицательные вещи, за которые тебя отправят на «шакалиный экспресс».
- Во-вторых, изменение ожиданий от бизнеса. Сегодня бренд — это не только продукт и сервис, но и позиция. И если компания ведет себя так, будто ее не касается ничего вне ее сферы — это тоже позиция. Просто не очень выигрышная:)
- В-третьих, усталость от показного КСО. Мы живем в то время, когда большие кампании с громкими месседжами никого не удивят. А вот собака, которой постелили пледик в углу супермаркета, — вызывает.
Что получат от этого бренды
Конечно, было бы лукавством утверждать, что такие шаги не влияют на бренд. Но важно то, что этот вид маркетинга не притворяется добротой. Это искренняя доброта просто стала рекламным решением.
Бизнесы, которые помогают животным:
- получают большее доверие на локальном уровне (например, заправка ОККО в Рогатине, Франковской области);
- сообщество начинает их воспринимать за «своих», ведь 57% украинцев готовы платить больше за те бренды, которые им эмоционально близки;
- получают органическую коммуникацию без затрат.
Как украинские бизнесы согрели животных: подборка
- Золотой век
- «Аврора»
- Новая почта
- «Cильпо»
- EVA
Присылайте свои фото офисных котиков, собачек или тех, кого взяли на попечение этой зимой или тех, кого приютил бизнес в эти морозы — особенно тех, кто не попал в нашу подборку — на нашу почту [email protected]. Мы обязательно подберем самые милые фото для следующей публикации:)
