Три роки ChatGPT: як ШІ змінив маркетинг

За три роки ChatGPT перетворився з технологічної новинки на екосистему, яка безповоротно змінила маркетинг. Автоматизація, персоналізація, нові формати реклами, оптимізація бізнес-процесів — це лише частина очевидних трансформацій.

Від новинки до екосистеми: ключові етапи розвитку ChatGPT

ChatGPT з’явився 30 листопада 2022 року, точніше відбувся його перший публічний реліз. І це був той випадок, коли навіть самі творці з OpenAI не до кінця усвідомлювали масштаби революції у технологічному світі, яку вони зробили. Звучить пафосно, але по суті, саме з цього моменту ШІ перестав бути темою для конференцій і став повсякденною частиною життя для мільйонів людей.  

Спочатку чат базувався на моделі GPT-3.5, яка ефективно генерувала зрозумілий текст на будь-яке питання. Вже у 2023 з’явились перші фундаментальні оновлення: можливість працювати з плагінами, аналізувати величезні масиви даних, «блукати» інтернетом, обирати манеру спілкування, програмувати».

• Період, коли чат перестав бути просто «писарем», а став платформою, до якої можна підключати все — від систем бронювання до фінансових сервісів. Власне, тоді бізнеси вперше серйозно замислилися: «А чи не варто вбудувати це у наші процеси?».  

2024 рік був мультимодальним. Чат не тільки «читав» і «писав», а «бачив», «слухав» і аналізував. Візуальні входи, розпізнавання голосу, робота з файлами, PDF, таблицями — стався фактичний перехід від текстового помічника до універсального інтерфейсу взаємодії з інформацією. І тут традиційні інструменти на кшталт класичного пошуку почали відчувати конкуренцію.

Підписуйтеся на нас у Telegram

• Люди вперше отримали можливість ставити завдання так, як говорять у житті, а не підлаштовуватись під норми пошуковиків.  

У 2025-му ChatGPT пережив ще одну хвилю трансформацій. ШІ став швидшим, гнучкішим і в хорошому сенсі, трішки непередбачуваним — у тому плані, що почав краще адаптуватися під людину.

• Персоналізація стала однією з ключових тем року: тепер ChatGPT може підлаштовувати тон і стиль відповідей під користувача, зберігати набір уподобань і навіть поступово «вчитися» на манері вашої взаємодії. Перехід від універсального інструменту до індивідуального цифрового співрозмовника — це важливий етап, який буде лише поглиблюватися далі. 

Але найголовніше сталося непомітно: ChatGPT перетворився на екосистему. Він уже не просто генерує текст чи аналізує дані — він вибудовує сценарії, оптимізує процеси, стає системною частиною бізнесів. Його інтегрують у CRM, e-commerce, медіапланування, аналітику, навчання, підтримку клієнтів. І якщо у 2022-му це був технічний експеримент на мільйон цікавих користувачів, то у 2025-му — це логічний елемент операційної моделі компаній, без якого стає складно уявити роботу.  

MRKTNG марафон 2026 — «Підкреслити головне»

Забудь про універсальні правила — їх більше немає. MRKTNG марафон 3 червня 2026 року — про маркетинг у реальному хаосі: коли інструментів більше, ніж ясності, а результат залежить від того, що ти обереш. Твоє місце вже чекає!

У програмі — панельні дискусії про виклики ринку, подкаст просто на сцені, нон-стоп лекції від топів ринку, розбір рішень, нагородження X-RAY і багато нетворкінгу.

ЗАБРОНЮВАТИ УЧАСТЬ

ChatGPT у цифрах

• ChatGPT має близько 800 мільйонів активних користувачів на тиждень. 
• ChatGPT вже скористались понад 10% дорослого населення світу. 
• Платформа отримує приблизно 5,8 мільярда відвідувань щомісяця. 
• У 2025 році ChatGPT обробляв понад 2,5 млрд щоденних запитів. 
• Річний регулярний дохід сервісу досягнув 10 млрд доларів. 
• ChatGPT зберігає лідерство серед генеративних AI-рішень (частка понад 80%). 
• Застосунок ChatGPT сумарно завантажили вже понад 64,27 мільйона разів. 
• Серед усіх генеративних чатів розробка OpenAI домінує — майже весь ШІ-чат-трафік припадає на нього (близько 80-90%).  
• ChatGPT здебільшого використовується не для базового пошуку. Загалом більша частина запитів (~70%) — це «творчі» завдання. 

Як ChatGPT трансформував роботу маркетингових команд

Поява ChatGPT для маркетингу стала тим самим моментом, коли хтось у кімнаті вмикає світло, і всі бачать, що хаос можна «оптимізувати»: швидше, розумніше і, як не дивно, навіть трохи дешевше. Індустрія, яка роками балансувала між творчістю та рутинними процесами, отримала інструмент, що запустив важливі зміни.  

• Маркетинг-команди отримали можливість швидко тестувати десятки підходів, створювати сотні варіацій оголошень і адаптувати їх під різні сегменти аудиторії. Коли інструмент здатен за хвилини генерувати, уточнювати, переписувати та оптимізувати тексти, цикл «ідея — прототип — запуск» скорочується у кілька разів. Це змінило роль маркетолога: від «виробника текстів» до стратегічного куратора, який працює із сенсами, а не з рутинними формулюваннями. 
• Раніше хороші рекламні оголошення залежали від натхнення людей, тепер (частково) від ШІ, який не втомлюється, не випадає з дедлайнів і не питає «а чому так терміново?». Це не замінило фахівців, а дало можливість фокусуватись на тому, що справді важливо: на розумінні аудиторії, глибині ідей, довгостроковій стратегії. 
• Маркетинг давно прагнув «говорити з кожним окремо», але реальність впиралась у час, бюджети та фізичні можливості команд. ChatGPT та інші мовні моделі нарешті дали ринку інструменти, які дозволяють створювати адаптивні повідомлення під різні сегменти, враховуючи контекст, поведінку та навіть тон аудиторії. Абсолютно новий рівень взаємодії та індивідуалізму.  
• Індустрія роками була перевантажена механічною ручною роботою, а тепер поступово переходить у режим стратегічного мислення. Автоматизована генерація контенту, обробка даних, аналіз конкурентів, SEO-оптимізація, створення і оптимізація посадкових сторінок, кастдеви — усі ці процеси тепер можна робити швидше, а інколи й краще.  
• І ключова зміна — поява GEO (Generative Engine Optimization). Це логічна відповідь на те, що все більше людей шукають не через класичний пошук, а через ШІ-асистентів. Підхід виник на перетині SEO, контент-маркетингу та інформаційної архітектури. Його ключове завдання — створювати контент і структуру даних таким чином, щоб генеративні моделі могли легко інтерпретувати інформацію та включати її у відповіді користувачам. Бізнесам доводиться думати не лише про ключові слова, а й про те, як їхній контент виглядатиме в контексті діалогу. У цьому контексті ChatGPT відіграє важливу роль, адже і понині тримає лідерство на ринку.  

Під впливом ШІ маркетинг перестав бути механікою з окремих каналів і став цілісною екосистемою, де алгоритми (зокрема і ChatGPT) інтегровані на всіх рівнях. Так, довелось перевчитися, визнати, що деякі підходи застаріли, і навчитися жити у реаліях, де зміни відбуваються швидше, ніж ми встигаємо допити свою другу каву. Але фінальний результат очевидний: індустрія стала гнучкішою, розумнішою і більш амбітною (хоча й трапляються випадки, коли ШІ видає речі, від яких досі страшно).  

Як OpenAI перезапускає маркетинг: 5 трендів, що змінять індустрію  

З кожним місяцем OpenAI активно розвиває свій чат. І темпи, чесно кажучи, трохи лякають. Але факт залишається фактом: вже зовсім скоро нам варто очікувати нові інноваційні інструменти (якби ми цього не хотіли). 

• По-перше, шопінг-функції. Нещодавно компанія презентувала режим «Shopping Research». По суті, персонального помічника, який допомагатиме знаходити потрібні товари всього у кілька кліків. Достатньо лише описати свої побажання (наприклад, «подарунок для дитини, яка любить мистецтво»), і бот не лише поставить уточнюючі запитання, а й підготує персоналізований гайд із рекомендаціями, посиланнями й аргументами «за» і «проти». При цьому, система базується на індивідуальних налаштуваннях користувача, а також враховує його історію спілкування, стиль та уподобання, що робить рекомендації справді релевантними. 
• По-друге, персоналізовані боти. Вже зараз користувачі можуть вказувати бажаний стиль відповіді (від дружнього до ділового), який зберігається для усіх наступних чатів. Це закладає фундамент для появи персональних GPT-агентів: асистентів, які знатимуть не лише ваші преференції, а й ваші задачі, комунікаційні рамки, бренд-голос. І, що важливо, — це відкриває маркетинговим командам шлях до створення максимально кастомізованих ШІ-помічників для своїх клієнтів. 
• По-третє, нові формати генерації. Сьогодні у чаті можна працювати з текстами, зображеннями та аудіо (+говорити). А в останніх оновленнях і взагалі можна поєднувати розмову із візуальним контентом: у чаті одночасно відображаються діаграми, фото, карти чи результати аналізу. Це наближає нас до наступного етапу — мультимедійних відповідей на запити. Коли користувач отримає не просто текст, а цілу мініпрезентацію чи гайд, сформований «на ходу». Такі функції кардинально змінять формат контенту, що створюється під маркетингові цілі. 
• По-четверте, реклама у чаті. Генеральний директор OpenAI Сем Альтман вже висловив думку, що у майбутньому ChatGPT можуть з’явитися рекламні формати. Але, за його словами, це буде не класична банерна чи пошукова реклама. Замість цього — нативна, доречна інтеграція партнерських повідомлень, які логічно вплітатимуться в структуру відповіді. Наприклад, якщо користувач цікавиться кросівками для бігу, ChatGPT може навести кілька прикладів брендів або модель із позначкою «рекомендовано партнером». Цей підхід відкриває нову форму реклами — контекстну, але значно глибше персоналізовану й обґрунтовану в логіці відповіді. 
• По-п’яте, глибша інтеграція з e-commerce. Уже сьогодні ChatGPT може формувати добірки товарів, надавати оцінки, перевіряти наявність, а незабаром — і повноцінно створювати індивідуальні картки товарів і прямо у чаті оформлювати замовлення (наприклад, вже доступні миттєві замовлення для продавців Etsy та Shopify). Знову зміна логіки поведінки користувача: замість того щоб шукати товари на 10 різних сайтах, він отримує рішення на одній платформі. 

Якщо за три роки ChatGPT навчився розуміти текст, зображення та голос, то за наступні три роки він, ймовірно, навчиться розуміти людину настільки добре, що перестане бути просто «інструментом». Він стане партнером, який прогнозує потреби, допомагає приймати рішення і навіть самостійно здійснює покупки. Це нова реальність, де відтепер стратегію та робочі процеси потрібно будувати з урахуванням співпраці з інтелектуальним агентом. Процес експансії ChatGPT уже почався — залишилося лише стежити та вчасно використовувати його нові можливості.