Три года ChatGPT: как ИИ изменил маркетинг

За три года ChatGPT превратился из технологической новинки в экосистему, которая безвозвратно изменила маркетинг. Автоматизация, персонализация, новые форматы рекламы, оптимизация бизнес-процессов — лишь часть очевидных трансформаций.

От новинки к экосистеме: ключевые этапы развития ChatGPT

ChatGPT появился 30 ноября 2022, точнее состоялся его первый публичный релиз. И это был тот случай, когда даже сами создатели OpenAI не до конца осознавали масштабы революции в технологическом мире, которую они сделали. Звучит пафосно, но по сути именно с этого момента ИИ перестал быть темой для конференций и стал повседневной частью жизни для миллионов людей.

Первоначально чат базировался на модели GPT-3.5, которая эффективно генерирует понятный текст на любой вопрос. Уже в 2023 году появились первые фундаментальные обновления: возможность работать с плагинами, анализировать огромные массивы данных, «бродить» по интернету, выбирать манеру общения, программировать».

• Период, когда чат не является просто «писарем», а стал платформой, к которой можно подключать все — от систем бронирования до финансовых сервисов. Собственно тогда бизнесы впервые серьезно задумались: «А не стоит ли встроить это в наши процессы?».

2024 год был мультимодальным. Чат не только «читал» и «писал», а «видел», «слушал» и анализировал. Визуальные входы, распознавание голоса, работа с файлами, PDF, таблицами — произошел фактический переход от текстового помощника к универсальному интерфейсу взаимодействия с информацией. В этом случае традиционные инструменты вроде классического поиска стали испытывать конкуренцию.

Підписуйтесь на наc в Telegram

• Люди впервые получили возможность ставить задачи так, как говорят в жизни, а не подстраиваться под нормы поисковиков.  

В 2025 году ChatGPT пережил еще одну волну трансформаций. ИИ стал быстрее, гибче и в хорошем смысле, немного непредсказуемым — в том плане, что стал лучше адаптироваться под человека.

• Персонализация стала одной из ключевых тем года: теперь ChatGPT может подстраивать тон и стиль ответов под пользователя, сохранять набор предпочтений и постепенно «учиться» на манере вашего взаимодействия. Переход от универсального инструмента к индивидуальному цифровому собеседнику — это важный этап, который будет только углубляться дальше.

Но самое главное произошло незаметно: ChatGPT превратился в экосистему. Он уже не просто генерирует текст или анализирует данные, он выстраивает сценарии, оптимизирует процессы, становится системной частью бизнеса. Его интегрируют в CRM, e-commerce, медиапланирование, аналитику, обучение, поддержку клиентов. И если в 2022 это был технический эксперимент на миллион интересных пользователей, то в 2025 — это логический элемент операционной модели компаний, без которого становится сложно представить работу.

MRKTNG марафон 2026 — «Підкреслити головне»

Забудь про універсальні правила — їх більше немає. MRKTNG марафон 3 червня 2026 року — про маркетинг у реальному хаосі: коли інструментів більше, ніж ясності, а результат залежить від того, що ти обереш. Твоє місце вже чекає!

У програмі — панельні дискусії про виклики ринку, подкаст просто на сцені, нон-стоп лекції від топів ринку, розбір рішень, нагородження X-RAY і багато нетворкінгу.

Подати заявку

ChatGPT в цифрах

• ChatGPT имеет около 800 миллионов активных пользователей в неделю.
• ChatGPT уже воспользовалось более 10% взрослого населения мира.
• Платформа получает около 5,8 миллиарда посещений ежемесячно.
• В 2025 году ChatGPT обрабатывал более 2,5 млрд ежедневных запросов.
• Годовой регулярный доход сервиса достиг 10 млрд долларов.
• ChatGPT сохраняет лидерство среди генеративных AI-решений (доля более 80%).
• Приложение ChatGPT суммарно скачали уже более 64,27 миллиона раз.
• Среди всех генеративных чатов разработка OpenAI доминирует — почти весь ИИ-чат-трафик приходится на него (около 80-90%).
• ChatGPT обычно используется не для базового поиска. В целом большинство запросов (~70%) — это «творческие» задачи.

Как ChatGPT трансформировал работу маркетинговых команд

Появление ChatGPT для маркетинга стало тем же моментом, когда кто-то в комнате включает свет, и все видят, что хаос можно «оптимизировать»: быстрее, умнее и, как ни странно, даже немного дешевле. Индустрия, которая годами балансировала между творчеством и рутинными процессами, получила инструмент, запустивший важные изменения.

• Маркетинг-команды получили возможность быстро тестировать десятки подходов, создавать сотни вариаций объявлений и адаптировать их под разные сегменты аудитории. Когда инструмент может за минуты генерировать, уточнять, переписывать и оптимизировать тексты, цикл «идея — прототип — запуск» сокращается в несколько раз. Это изменило роль маркетолога: от «производителя текстов» до стратегического куратора, который работает со смыслами, а не с рутинными формулировками.
• Раньше хорошие рекламные объявления зависели от вдохновения людей, теперь (частично) от ИИ, который не устает, не выпадает из дедлайнов и не спрашивает «а почему так срочно?». Это не заменило специалистов, а позволило фокусироваться на том, что действительно важно: на понимании аудитории, глубине идей, долгосрочной стратегии.
• Маркетинг давно стремился «разговаривать с каждым в отдельности», но реальность упиралась во время, бюджеты и возможности команд. ChatGPT и другие языковые модели наконец-то дали рынку инструменты, позволяющие создавать адаптивные сообщения под разные сегменты, учитывая контекст, поведение и даже тон аудитории. Совершенно новый уровень взаимодействия и индивидуализма.
• Индустрия годами была перегружена ручной механической работой, а теперь постепенно переходит в режим стратегического мышления. Автоматизированное поколение контента, обработка данных, анализ конкурентов, SEO-оптимизация, создание и оптимизация посадочных страниц, кастдевы — все эти процессы теперь можно делать быстрее, а иногда и лучше.
• И ключевое изменение — появление GEO (Generative Engine Optimization). Это логичный ответ на то, что все больше людей ищут не через классический поиск, а с помощью ИИ-ассистентов. Подход возник на пересечении SEO, контент-маркетинге и информационной архитектуре. Его ключевая задача — создавать контент и структуру данных таким образом, чтобы генеративные модели могли легко интерпретировать информацию и включать ее в ответ пользователям. Бизнесам приходится думать не только о ключевых словах, но и о том, как их контент будет выглядеть в контексте диалога. В этом контексте ChatGPT играет немаловажную роль, ведь и поныне лидирует на рынке.

Под влиянием ИИ маркетинг не является механикой по отдельным каналам и стал целостной экосистемой, где алгоритмы (в том числе и ChatGPT) интегрированы на всех уровнях. Да, пришлось переучиться, признать, что некоторые подходы устарели, и научиться жить в реалиях, где изменения происходят быстрее, чем мы успеваем допросить свой второй кофе. Но финальный результат очевиден: индустрия стала более гибкой, умной и более амбициозной (хотя и случаи, когда ИИ выдает вещи, от которых до сих пор страшно).

Как OpenAI перезапускает маркетинг: 5 трендов, которые изменят индустрию

С каждым месяцем OpenAI активно развивает свой чат. И темпы, честно говоря, немного пугают. Но факт остается фактом: уже совсем скоро нам следует ожидать новых инновационных инструментов (если бы мы этого не хотели).

• Во-первых, шопинг-функции. Недавно компания представила режим «Shopping Research». По сути, персонального помощника, который помогает находить нужные товары всего в несколько кликов. Достаточно лишь описать свои пожелания (например, «подарок для ребенка, любящего искусство»), и бот не только задаст уточняющие вопросы, но и подготовит персонализированный гайд с рекомендациями, ссылками и аргументами «за» и «против». При этом система базируется на индивидуальных пользовательских настройках, а также учитывает его историю общения, стиль и предпочтения, что делает рекомендации действительно релевантными.
• Во-вторых, персонализированные боты. Уже сейчас пользователи могут указывать желаемый стиль ответа (от дружественного до делового), который сохраняется для всех последующих чатов. Это закладывает фундамент для появления персональных GPT-агентов: ассистентов, которые будут знать не только ваши преференции, но и задачи, коммуникационные рамки, бренд-голос. И, что важно, это открывает маркетинговым командам путь к созданию максимально кастомизированных ИИ-помощников для своих клиентов.
• В-третьих, новые форматы генерации. Сегодня в чате можно работать с текстами, изображениями и аудио (говорить). А в последних обновлениях вообще можно сочетать разговор с визуальным контентом: в чате одновременно отображаются диаграммы, фото, карты или результаты анализа. Это приближает нас к следующему этапу — мультимедийным ответам на запросы. Когда пользователь получит не просто текст, а целую мини-презентацию или гайд, сформированный на ходу. Такие функции кардинально изменят формат контента, создаваемого под маркетинговые цели.
• В-четвертых, реклама в чате. Генеральный директор OpenAI Сэм Альтман выразил мнение, что в будущем ChatGPT могут появиться рекламные форматы. Но, по его словам, это будет не классическая баннерная или поисковая реклама. Вместо этого — нативная, уместная интеграция партнерских сообщений, которые будут логично вплетаться в структуру ответа. К примеру, если пользователь интересуется кроссовками для бега, ChatGPT может привести несколько примеров брендов или модель с пометкой «рекомендовано партнером». Этот подход открывает новую форму рекламы — контекстную, но гораздо глубже персонализированную и обоснованную в логике ответа.
• В-пятых, более глубокая интеграция с e-commerce. Уже сегодня ChatGPT может формировать подборки товаров, давать оценки, проверять наличие, а вскоре и полноценно создавать индивидуальные карточки товаров и прямо в чате оформлять заказ (например, уже доступны мгновенные заказы для продавцов Etsy и Shopify). Снова изменение логики поведения пользователя: вместо того чтобы искать товары на 10 разных сайтах, он получает решение на одной платформе.

Если за три года ChatGPT научился понимать текст, изображение и голос, то за три года он, вероятно, научится понимать человека настолько хорошо, что перестанет быть просто «инструментом». Он станет партнером, который прогнозирует потребности, помогает принимать решения и даже самостоятельно совершает покупки. Это новая реальность, где теперь стратегию и рабочие процессы нужно строить с учетом сотрудничества с интеллектуальным агентом. Процесс экспансии ChatGPT уже начался — осталось только следить и использовать его новые возможности.