92% людей використовують соцмережі як пошук: дослідження Meta
Meta поділилася дослідженням еволюції пошуку інформації користувачами та ролі соцмереж у ній. Нумо читати разом із MMR🙂
У матеріалах Meta йдеться про те, що споживачі сьогодні мислять категоріями «питань», а не «каналів». Але те, куди вони звертаються за відповідями, суттєво змінилося.
- 92% використовують соціальні мережі для пошуку, порівняно з 79%, які юзають пошуковики.
- 58% зручніше та приємніше шукати у соцмережах.
- 61% кажуть, що покупка починається з того, що вони бачать красиві візуали.
Meta посилається на дані, за якими кількість пошукових запитів у Google у США на одного користувача знизилась майже на 20% у річному вимірі. Водночас це не означає, що пошук зникає — він просто розподіляється між різними форматами, зокрема соціальними платформами.
Компанія підкреслює, що роль соцмереж розширилася, і тепер, окрім того, що розважають та щодня віддають свіжий контент, вони є джерелом для відкриття товарів та брендів.
- 63% купують швидше під впливом соцмереж.
- 65% відчувають більшу впевненість у покупці.
Чи не найважливішу роль тут відіграє короткий відеоконтент, бо саме він формує значну частину відкриття брендів у соцмережах.
- 61% під час шопінгу стикаються з короткими відео та Reels.
- 43% бачать огляди від блогерів, розпаковки, реакції.
- 41% натрапляють на UGC-контент та відгуки.
До речі, ролики опинилися на 1 місці найкращих форматів для реклами, аби спонукати до покупки користувачів після першого інтересу (26%).
Наступний етап цього процесу, за Meta, — інтеграція штучного інтелекту, який має об’єднати пошук, контент і рекомендації в межах однієї системи.
- 49% уже використовують ШІ-асистентів для пошуку товарів.
- 70% планують збільшити використання ШІ під час шопінгу протягом наступних 6 місяців.
Що з цього можуть винести маркетологи та бренди
- За даними, iROAS для залучення нових клієнтів у Meta-рішеннях у 2,3 раза вищий, ніж у пошуковій рекламі. Для великих брендів із витратами понад 50 млн доларів ця перевага в ефективності становить близько 46%. Тому задумайтеся, який рекламний потенціал ви ще не перевіряли.
- Сформуйте якісний каталог. Бо від того, наскільки візуали будуть чіткими та точними, а описи вичерпними та зрозумілими, залежатиме, чи порекомендує вас ШІ.
- Інвестиції у соціальне підтвердження — мастхев, тому вкладайтеся у колаби з блогерами, UGC-контент та слідкуйте за контекстом продукту.
