IKEA перетворила службу підтримки на гарячу лінію для жертв домашнього насильства
Домашнє насильство залишається серйозною проблемою, а переважна більшість жертв — жінки.
Щоб підтримати тих, хто стикнувся з домашнім насильством, португальський підрозділ IKEA вирішив інтегрувати в свою службу підтримки клієнтів секретну опцію. Тепер, обравши у телефонному меню опцію 8, абоненти автоматично перенаправляються на національну гарячу лінію для жертв насильства.
Система спроєктована так, щоб залишатися непомітною: в історії дзвінків вона виглядає просто як звернення до служби обслуговування IKEA, що забезпечує додатковий рівень безпеки для тих, хто потребує допомоги.
Не тільки глобальні бренди створюють креативні кампанії для підвищення обізнаності про домашнє насильство. З українських кейсів хочемо пригадати, як мережа мультимаркетів «Аврора» розмістила біля полиць із декоративною косметикою постери з інформацією, де можна було отримати допомогу у випадках насильства або як Київстар ТБ запустив аналогічну кампанію з героями серіалу «Тиха Нава».
