IKEA превратила службу поддержки в горячую линию для жертв домашнего насилия
Домашнее насилие остается серьезной проблемой, а подавляющее большинство жертв —женщины.
Чтобы поддержать тех, кто столкнулся с домашним насилием, португальское подразделение IKEA решило интегрировать в свою службу поддержки клиентов секретную опцию. Теперь, выбрав в меню меню опцию 8, абоненты автоматически перенаправляются на национальную горячую линию для жертв насилия.
Система спроектирована так, чтобы оставаться незаметной: в истории звонков она выглядит просто как обращение в службу обслуживания IKEA, что обеспечивает дополнительный уровень безопасности для тех, кому нужна помощь.
Не только глобальные бренды создают креативные кампании для повышения осведомленности о домашнем насилии. Из украинских кейсов хотим вспомнить, как сеть мультимаркетов «Аврора» разместила у полок с декоративной косметикой постеры с информацией, где можно получить помощь в случаях насилия или как Киевстар ТВ запустил аналогичную кампанию с героями сериала «Тихая Нава».
