Как заботиться о ментальном здоровье в 2026 году — мнения украинских PR-экспертов

Редакция MMR продолжает серию материалов, где эксперты рынка делятся своими ритуалами и советами по сохранению ментального здоровья. В прошлой статье ими уже поделились украинские маркетологи.

От чего представители вашей сферы сейчас выгорают больше всего?

Когда мы с коллегой между собой обсуждали Луну ментального здоровья, она метко заметила: мы это не празднуем. Конечно, иронично, потому что все понимают, что ментальное здоровье так же важно, как и физическое, и является неотъемлемой частью здоровья человека в целом. Эта тема непростая, и эта ирония лишь подчеркивает его вес.

У украинцев сейчас много причин выгорать. Но если говорить о коммуникациях — больше всего истощает включенность в процессы и важность быть на связи 24/7. Часы работы с 9 до 18 остались в прошлом веке для большинства из нас в профессии: мониторинг, отслеживание новостей, подготовка реакций — все это требует постоянного присутствия. И это сказывается. Мозг не перестает обрабатывать информацию, даже когда вы закрываете ноутбук и откладываете телефон. Именно это, на мой взгляд, является главным источником истощения — перегрузка нервной системы и мозга.

Как справляетесь с хейтом или критикой в ​​профессиональной среде?

Мы не справляемся, мы с этим живем. Да, снова шутка. Но, как и с предыдущим, за ним стоит правда.

Как именно справляюсь? Я ничего не воспринимаю лично. Любая критика, «выходящая» из человека, касается того человека, который ее выражает, а не того, на кого она направлена.

Конечно, я не говорю о фактических ошибках: их нужно признавать и исправлять. Поэтому да, я с этим живу и не принимаю на свой счет.

Что изменилось в вашей работе и взаимодействии с командой из-за большего осознания темы ментального здоровья?

Я думаю, что в основе взаимодействия с командой должны быть человеческие отношения. Именно поэтому любую встречу начинаю с простого: как ты? Как общее настроение, как ресурс? Мы не выносим вопрос ментального состояния в публичную профессиональную плоскость, но с человеческой точки зрения я отношусь к этому очень серьезно.

Пытаюсь чувствовать, когда команде нужен отдых, когда есть перегрузка. Я и так понимаю и знаю, что они сделают максимум из того, на что способны. Поэтому все больше позволяю себе давать простор для восстановления. Наверное, я бы охарактеризовал наше взаимодействие словом «забота». И это касается не только команды, но и аудиторий, для которых мы генерируем наши месседжи.

Как вы заботитесь о своей менталке? Расскажите о привычках, правилах жизни.

Я поклонница холистического подхода. Он исходит из того, что все измерения человека неотъемлемы: тело, дух и разум одинаково важны. Поэтому для меня один из главных способов работать над ментальным здоровьем — работать над физическим. Это мой принцип номер один.

Я профессионально занимаюсь спортом — тренируюсь с железом и собственным весом. Это дает мне глубокую разгрузку головы. Для меня спорт — это не только о сильном теле, но о чистом сознании, собственном ресурсе и источнике энергии. Ум со спортом в моей жизни — это равновесие. Сюда же — качественное питание, здоровый сон (в теории) и умные добавки.

Пункт два: не беспокоиться из-за того, что нельзя изменить. Работать над будущим, и учитывая его видение, сознательно сформировать собственные будни. Не всегда выходит, но я стараюсь этим руководствоваться и это исповедовать.

И третье — доброта к себе. Для меня это не о заниженных стандартах, а о собственном балансе. Мягкость к себе и тем задачам, от которых можно отказаться. И понимание того, из-за чего себя наказывать точно не стоит.

Поделитесь классной кампанией или традицией иностранных или наших брендов, связанных с поддержкой ментального здоровья.

Считаю, что важно — не декларирование себя компанией, которая беспокоится о ментальном здоровье работников. Не столько days off, pet-friendly day, количество оплаченных сессий с психологом, сколько отношение. Климат среди коллег, который ощущается в ежедневном общении. Не то, что декларируется, а то, чем наполнен каждый час рабочего времени.

Поэтому не буду выделять отдельный бренд или компанию. Скажу иначе: я считаю себя счастливой, потому что в моем профессиональном кругу есть люди, которые понимают и позволяют себе заботиться о других и о себе.

Насколько тема ментального здоровья стала частью вашей профессиональной реальности?

Энергетика сегодня — одна из наиболее стрессовых сфер из-за постоянных атак на инфраструктуру, кризисных ситуаций, связанных с отключениями света, и огромного общественного запроса на объяснение того, что происходит с энергосистемой. Наши коллеги-энергетики, шахтеры, газовики постоянно находятся в зоне риска российских атак и одновременно продолжают восстанавливать станции, подстанции, сети и обеспечивать работу системы. Каждая военная зима только усложняла ситуацию, и энергосистема каждый раз работала буквально на грани возможностей. То, что она выстояла после такого количества атак, — это результат работы профессионалов отрасли.

Для коммуникационщиков это означает работу 24/7: постоянные новости об атаках, быстрое реагирование на критические ситуации, необходимость давать точную информацию и объяснять происходящее. В то же время, это и постоянная работа с эмоциями людей, живущих в стрессе из-за отключения и усталости от неопределенности. Потому кризисный режим для нас фактически стал новой реальностью.

От чего представители вашей сферы сейчас выгорают больше всего?

Думаю, больше всего истощает даже не сам процесс работы, а постоянное нахождение под давлением. Особенно во время последней сверхсложной зимы, когда одновременно были массированые атаки и сильные морозы. Тогда нагрузка на энергетиков была просто колоссальной, потому что общественный запрос на максимально быстрое восстановление был совершенно понятно очень высоким.

И при этом сами энергетики живут в тех же городах и домах, так же проходят через отключения и переживают все это вместе с другими людьми.

Для коммуникационщиков дополнительная нагрузка — это постоянное пропускание через себя эмоциональной реакции общества. Ты ежедневно работаешь с тревогой, усталостью, растерянностью людей и должен находить правильный тон и форматы, чтобы объяснять сложные вещи в очень эмоционально насыщенной среде. Кроме того, ты должен хорошо понимать уровень ответственности за каждый прогноз или обещание.

Как справляетесь с хейтом или критикой в ​​профессиональной среде?

Для меня важно отделять конструктивную обратную связь от эмоциональной реакции людей на общую усталость и стресс. Конечно, когда видишь сильные реакции людей, очень хорошо понимаешь, почему они возникают и что стоит за этими эмоциями.

В такие моменты важно не закрываться от этой эмоции, а думать, как через коммуникацию можно дать людям больше понимания ситуации, поддержки или хотя бы ощущения, что они не остаются один на один с этим кризисом. Потому что от того, как общество понимает, что происходит, тоже зависит способность всех проходить такие периоды более устойчиво.

Что изменилось в вашей работе и взаимодействии с командой из-за большего осознания темы ментального здоровья?

Мне кажется, что в кризисных командах очень быстро исчезает формальность по отношению к людям. Мы в команде точно стали гораздо внимательнее друг к другу. У нас высокий уровень доверия, потому что мы постоянно работаем во взаимодействии с высокой ответственностью и чувствительной информацией. И от того, как слаженно работает команда, зависит наша способность реагировать на те или другие вызовы.

Как вы заботитесь о своей менталке? Расскажите о привычках, правилах жизни.

Для меня очень важно максимально сохранять базовую рутину, потому что в кризисные периоды именно она дает чувство опоры и нормальности. Из того, что меня держит, — это аштанга-йога. Она очень дисциплинирует и помогает хотя бы ненадолго переключить голову.

Поделитесь классной кампанией или традицией иностранных или наших брендов, связанных с поддержкой ментального здоровья.

Мне близки кампании, которые не романтизируют силу, а честно говорят о необходимости поддержки.

В украинском контексте, мне кажется, после начала полномасштабной войны сама тема ментального здоровья стала значительно менее табуированной. И очень важна здесь всем известная национальная кампания «Ти як?», которую мы в ДТЭК также поддержали. Она помогла сделать разговор об эмоциональном состоянии более нормальным.

За рубежом такие кампании значительно глубже интегрированы в коммуникацию брендов и внимания к этой теме гораздо больше. Мне импонирует системный подход косметического бренда Rare Beauty, который интегрировал тему ментального здоровья через свой фонд Rare Impact Fund, ведь тема ментального здоровья персональна для основательницы бренда Селены Гомес.

Насколько тема ментального здоровья стала частью вашей профессиональной реальности?

​​Сегодня это не просто часть реальности, а ее основа. Ковид, а потом и полномасштабная война очень обострили вопрос менталки в обществе.

Мы четко понимаем, что без психологической устойчивости людей не будет никаких результатов. Именно поэтому сейчас и наши крупные благотворительные проекты и внутренние корпоративные инициативы полностью заточены на решение этих вопросов, поддержку и реабилитацию.

От чего представители вашей сферы сейчас выгорают больше всего?

​​Сначала — это сверхвысокая вовлеченность, которая требует быть в тонусе 24/7. Рабочий график стал совершенно ненормированным, а граница между работой и личной жизнью практически стерлась. На это накладываются периодические кризисы, требующие мгновенной реакции и тяжелых решений здесь и сейчас. Жить в режиме бесконечного «тушения пожаров» — это то, что истощает больше всего.

Как справляетесь с хейтом или критикой в ​​профессиональной среде?

​Мне очень запомнился кейс, когда мы возобновили школу в Ирпене. Казалось бы, крутое и важное дело, но в соцсетях нам прилетел шквал критики. Писали, что есть школы, разрушенные гораздо больше, и почему мы выбрали не их. Более того, упрекали, почему фасад красный, а крыша синая, мол, это напоминает триколор.

Мой вывод таков: хейт и недовольны будут всегда, что бы ты ни делал. Поэтому наше правило — «нам свое делать», держать фокус на реальной помощи и двигаться дальше.

Что изменилось в вашей работе и взаимодействии с командой из-за большего осознания темы ментального здоровья?

​Люди — это главный столб успеваемости команды. Чем больше вы о них заботитесь, тем дольше они будут продуктивными. Забота для нас — это не громкие лозунги, а конкретные действия. К примеру, у нас есть неписаное правило: после тяжелой ночной атаки мы можем работать дома. Это кажется пустяком, но такая гибкость и человечность дают команде чувство безопасности и реальной поддержки.

Как вы заботитесь о своей менталке? Расскажите о привычках, правилах жизни.

​Скажу честно: тяжело, как и всем сейчас. Иногда для перезагрузки мне достаточно побыть с собой наедине и выпить эспрессо утром. Бывают моменты, когда появляется желание на выходных выключить телефон, но из-за специфики профессии и уровня ответственности позволить себе это я просто не могу. Поэтому учусь восстанавливаться «на ходу» в тех обстоятельствах, которые есть.

​Поделитесь классной кампанией или традицией зарубежных или наших брендов, связанных с поддержкой ментального здоровья.

​Мне нравятся кейсы брендов, которые нормализуют право «быть не ок» и открыто говорят об усталости.

Классный пример — это традиция некоторых компаний внедрять так называемые «дни психического здоровья» или корпоративные «недели тишины», когда внутренняя коммуникация почти полностью останавливается, чтобы люди могли выдохнуть. ​

Для нашей сферы с ее вечным режимом high-alert это вообще звучит как фантастика, но крупные глобальные компании (например, Asana или Shopify) практикуют такое, чтобы спасать команды от выгорания. Наши украинские бренды сейчас тоже создают уникальные традиции: когда бизнес не просто предоставляет медицинскую страховку или психологов, а интегрирует заботу в реалии войны — например, право на дистанционку ​​после тяжелых ночей. Это лучшие действия, доказывающие, что бренд имеет человеческое лицо.

Насколько тема ментального здоровья стала частью вашей профессиональной реальности?

Коммуникации — это такое зеркало общества. Пиар всегда артикулирует актуальные темы: социальные изменения, культурный контекст, глобальные и локальные тренды. Поэтому ментальное здоровье — это часть нашей ежедневной реальности.

В последние годы люди начали открытее говорить о выгорании, тревожности, усталости, работе в постоянном стрессе. Мы наконец-то перестали романтизировать режим «онлайн 24/7» и постепенно пришло осознание, что невозможно долго работать на грани. Особенно в Украине, где фонового стресса и так всегда хватает.

Мы понемногу учимся систематизировать присущий пиару хаос: ставить адекватные дедлайны, не работать нон-стоп и говорить «нет», когда это нужно.

От чего представители вашей сферы сейчас выгорают больше всего?

Хороший пиарщик — эмпатийный, ответственный и постоянно включенный. Он хорошо чувствует людей, умеет вовремя поддержать, успокоить, подсказать, сгладить углы и разрулить конфликт. Так что даже классные профессионалы выгорают из-за того, что работа требует большого эмоционального вовлечения и это их просто истощает.

Как справляетесь с хейтом или критикой в ​​профессиональной среде?

На некоторые вещи в жизни мне уже просто все равно. Хейт — одна из них. Думаю, реагировать на него деструктивно.

Критика — совсем другое дело. У меня в общем-то с ней сложные отношения всю жизнь, даже с конструктивной. Однако собственное дело постепенно учит не воспринимать критику как что-то личное и видеть в ней точку роста и возможности для улучшения. Я на пути 😉

Что изменилось в вашей работе и взаимодействии с командой из-за большего осознания темы ментального здоровья?

Наверное, мое осознание темы ментального здоровья начало формироваться интуитивно еще до запуска собственного бизнеса. До него я часто работала в стрессовых условиях с нестабильным графиком. О mental health 10 лет назад никто не говорил, было только work to be done. Когда тебе 20, можно выдерживать какие-либо условия, но со временем становится труднее и эффективность падает.

Так что хотелось создать лучшие собственные условия. В этом мы с партнером по агентству видим свою миссию — влиять на рынок и менять подходы, создавая комфортную рабочую среду. Есть несколько простых правил, которые помогают команде эффективно работать и восстанавливаться: постоянный график работы, никакой работы на выходных и два дня работы из дома в неделю. В целом стараемся более заботливо относиться к эмоциональному состоянию — своему и коллегам.

Как вы заботитесь о своей менталке? Расскажите о привычках, правилах жизни.

Для меня на каком-то этапе стало настоящим открытием, что восстанавливаться нужно не из «минусового» состояния, потому что тогда ты в лучшем случае просто возвращаешься к нулю. Сейчас я больше стараюсь замечать усталость раньше и не доводить себя до полного истощения. И также учусь нормально отдыхать без чувства вины за то, что что-то не успеваю.

Хотелось бы сказать, что у меня есть какой-то суперсекрет заботы о менталке, но все достаточно просто. Мне очень помогает время на природе. Когда чувствую, что накапливается перегрузка, то говорю: «Всем пока, я в деревню», сажусь в машину и еду к себе за город. Могу иногда там остаться в неделю поработать ремоут без внешних раздражителей. А в свободное время гуляю по лесу, смотрю на реку или советуюсь в саду.

Также стараюсь больше ходить пешком даже в городе. Раньше у меня была привычка каждый вечер выходить на долгую прогулку, чтобы проветрить голову. Хочу к ней вернуться.

А еще меня заземляет и возвращает в равновесие любая ручная работа. Сажать цветы, лепить из глины, делать что-то тактильное и не смотреть в экран. Хорошо помогает переключить внимание из бесконечного потока сообщений и задач на что-то очень простое и живое. У нас в ahentsiia есть традиция раз в 3-5 месяцев ходить вместе в гончарную мастерскую. Это классное время, когда мы можем пообщаться об интересах, а не тасках.

Поделитесь классной кампанией или традицией иностранных или наших брендов, связанных с поддержкой ментального здоровья.

Мне нравится инициатива Take a Beat от Spotify. Это хаб в рамках основной платформы, где собраны успокаивающие плейлисты, звуки природы, медитации, подкасты о велнесе и материалы о ментальном здоровье. В рамках этой инициативы они исследуют положительное влияние природы на психику человека.

Насколько тема ментального здоровья стала частью вашей профессиональной реальности?

В Украине с 2022 это перестало быть модной темой из западных подкастов. Это базовая инфраструктура, без которой ты просто не доедешь до конца проекта.

PR-сфера еще и специфична: мы весь день в новостях и тревогах. Поэтому в AVERINA или в Банке Чая или в PIARITY менталка — не галочка для отчета, а обычные рабочие будни.

От чего представители вашей сферы сейчас выгорают больше всего?

Три главные причины:

1. Режим «всегда на связи»: клиент пишет в 22:44, ты автоматически открываешь айфон.
2. Обесценивание своей работы: «ну я ведь не на фронте, чего я жалуюсь». Эта внутренняя логика незаметно убивает каждого не в армии.
3. Постоянная турбулентность: работать в планировании, когда горизонт всего две недели — это прям отдельный вид спорта.

Как справляетесь с хейтом или критикой в ​​профессиональной среде?

Для меня это часть перманентной работы, потому что антикризисные коммуникации — это постоянный контакт с критикой, негативом и репутационными рисками.

Я четко разделяю критику и хейт. Если есть факт, аргумент или реальная проблема — нужно слышать и реагировать. Если это просто эмоциональный вброс в Threads без доказательств — принципиально не усиливать его своей реакцией. В таких ситуациях я сперва спрашиваю не «Что ответить?», а «Нужно ли отвечать вообще?».

Иногда правильная коммуникация — это четкая позиция, а иногда — спокойно не заходить в чужую игру. Здесь помогает профессиональное отстранение: не каждый негатив является кризисом, и не каждый комментарий заслуживает твоей энергии.

Как вы заботитесь о своей менталке?

Чаепитие как отдельный вид медитации. Как видите, построили агентством и чайную в центре Киева. Чтобы валюта покоя в виде чая постепенно дала переключение от всех гаджетов и можно было побыть наедине с собой или с кем-нибудь пообщаться вживую.

Регулярный баскетбол. Как тренировки, так и чемпионаты (медийная лига и корпоративная лига). И честно скажу: иногда немного сериалов. Пока больше всего нравится вселенная Шеридана — «Йеллоустоун».

Поделитесь классной кампанией или традицией, связанной с поддержкой ментального здоровья.

Из брендов импонирует Mind Mental Center во главе с Ангелиной Левицкой: пример того, как бизнес в ментальном здоровье делает коммуникацию с человеческим лицом, без тяжелой клинической эстетики.

Из зарубежного — канадская Bell Let’s Talk: простая механика, прозрачные цифры, миллиарды медиаохватов. Кейс, который обожаю показывать клиентам, когда они спрашивают, как КСО может быть нескучным.

Насколько тема ментального здоровья стала частью вашей профессиональной реальности?

Поддержка ментального здоровья сотрудников Киевстар — это отдельный HR-процесс. Первые шаги по реализации данного направления работы были сделаны в период карантина по COVID-19, а с началом полномасштабной войны программа расширилась и продолжает развиваться с учетом актуальных потребностей и запросов коллектива.

Программа поддержки ментального здоровья в Киевстаре состоит из следующих направлений и активностей:

• Индивидуальные сессии со специалистами платформы корпоративного благосостояния «Розумію» по выбору сотрудников (коучи, психологи, психотерапевты, юристы, финансисты, нутрициологи). Сессии доступны также для родных сотрудников. Отдельные консультации предусмотрены для семей киевстароцев, которые защищают Украину.
• Группы поддержки для коллег и семей военных киевстаровцев: для тех, кто переживает одиночество или эмоциональную отдаленность; кому не хватает ощущения связи и тепла во взаимодействии; кто хочет быть услышанным без оценки; кто ищет мягкий формат поддержки без глубокой терапевтической работы. Это безопасное и поддерживающее пространство, в котором можно поделиться опытом по желанию и получить практические инструменты самоподдержки.
• Тематические вебинары, воркшопы, марафоны и неформальное обучение в виде трансформационно-психологических игр.
• Отдых: Киевстар предоставляет работникам выходные на государственные праздники с переносом выходного на будни, а также с июня в компании вводится день дополнительного отдыха, который сотрудники могут взять в любое время.
• Гибридный формат работы и гибкий график: наши сотрудники очень ценят эти опции, потому что они позволяют быть гибкими.
• Корпоративное волонтерство: работники Киевстар приобщаются к благотворительным проектам и проектам корпоративной социальной ответственности. Участие в этих инициативах позволяет людям обрести покой и чувствовать себя причастным к значительным делам.

Для поддержки ментального здоровья коллектива функционирует пространство ФЕРМА: Факультет Экологического Равновесия и Ментальности. Это группа программы обновления и поддержки на корпоративном портале. «Остановись. Заземлились. Почувствуй» — ее лозунг. Здесь мы ищем точки опоры, умножаем смыслы и поддерживаем ментальное здоровье вместе.

В этом году ФЕРМА продолжает развиваться в новом формате с различными тематическими направлениями: Океан Здоровья, Лагуна Мудрости, Джунгли Отношений и Терраса Впечатлений, где каждый может выбрать ту тематику, которая больше всего откликается. Для кого-то важно получить советы от реабилитолога, кому-то важно наладить здоровое питание с нутрициологом, а кому-то — узнать, как строить здоровые отношения.

Компания сознательно делает акцент на практических инструментах самоподдержки, чтобы каждый мог находить собственные точки опоры. Самое главное — сотрудники чувствуют, что они не сами со своими вызовами. Все это формирует культуру заботы о себе и друг о друге, постепенно становится частью корпоративной ДНК Киевстар.

От чего представители вашей сферы сейчас выгорают больше всего?

Думаю, украинцы сейчас чаще всего сейчас выгорают из-за постоянного стресса и тревоги за жизнь и здоровье — свое и своих близких. Многие переживают за родных, которые сейчас на войне: например, 66% сотрудников Киевстар имеют близких, которые воюют. Люди живут в состоянии истощения уже пятый год подряд, поэтому эмоциональная усталость накапливается и сильно влияет как на работу, так и на общее состояние.

Как справляетесь с хейтом или критикой в ​​профессиональной среде?

Лучший способ не допустить худшего развития событий — это профилактика. В случае хейта или критики важно вести откровенный и честный диалог с людьми и своевременно реагировать на их запросы.

В Киевстаре коммуникация с работниками происходит в нескольких форматах. Ежемесячно проходят прямые линии с CEO, где он вживую делится основными новостями компании, отвечает на вопросы работников или направляет их к соответствующим специалистам для решения проблемных вопросов.

Также работники могут оставлять свои отзывы и пожелания во время внутренних опросов — ежегодного пульса «Як ти зараз», исследования вовлечённости персонала и других. Это помогает нам слышать людей, понимать их потребности и своевременно реагировать на вызовы.

Что изменилось в вашей работе и взаимодействии с командой из-за большего осознания темы ментального здоровья?

К началу полномасштабной войны у Киевстара уже была программа поддержки ментального здоровья сотрудников. Это пригодилось нам, ведь мы оперативно отреагировали и предложили людям именно то, в чем они нуждались больше всего. С каждым новым проектом мы получаем дополнительный опыт и понимание необходимых шагов. Так мы пришли к тому, что наша программа стала адаптивной. Она состоит из разных элементов и рассчитана на разные целевые аудитории.

Из-за большего осознания глубины темы ментального здоровья в работе стало значительно больше внимания людям, их эмоциональному состоянию и поддержке. Мы начали больше говорить об усталости, стрессе и выгорании открыто, а также ищем инструменты борьбы с этими проблемами.

Во взаимодействии лидеров с командами стало больше эмпатии и гибкости. Руководители внимательнее относятся к работникам, их личным обстоятельствам, рабочей нагрузке и т.д. Также возросло значение регулярной обратной связи и инициатив, помогающих людям чувствовать себя услышанными и поддержанными, особенно в условиях длительного стресса из-за войны.

Как вы заботитесь о своей менталке? Расскажите о привычках, правилах жизни.

Я стараюсь беспокоиться о своем ментальном здоровье через простые, но регулярные вещи. Во-первых, буквально планирую время на себя: тренировки, поход в кино или театр, даже какие-то простые ритуалы по уходу. Когда это уже стоит в календаре и купленные билеты — гораздо меньше шансов все отменить из-за работы или усталости.

Во-вторых, для меня важна дисциплина — спорт или хотя бы прогулка должна быть обязательной частью дня, без поиска «отмазок».

И еще одна очень важная вещь — это общение с близкими по духу людьми. Поддержка, возможность поговорить и просто побыть среди своих помогают держать баланс.

Поделитесь классной кампанией или традицией иностранных или наших брендов, связанных с поддержкой ментального здоровья.

На ум приходит пример Португалии, где на законодательном уровне поддерживают баланс между работой и личной жизнью. Там работодателям запрещено писать работникам в мессенджеры или отправлать рабочие письма после завершения рабочего дня, а за нарушение предусмотрены штрафы. Это хороший пример того, как забота о ментальном здоровье может быть не только корпоративной инициативой, но и частью государственной культуры труда.