Как заботиться о ментальном здоровье в 2026 году — мнения украинских маркетологов

Май — Месяц осведомленности о ментальном здоровье. И в условиях полномасштабной войны эта тема стала актуальной как никогда. Хронический стресс, бессонные ночи после обстрелов и тревог, а также личные переживания, которые никто не отменял, так или иначе негативно влияют на менталку, поэтому вывозить это все пятый год подряд становится все сложнее.

Насколько тема ментального здоровья стала частью вашей профессиональной реальности?

Ментальное здоровье для OMD — не отдельный разговор о людях после всех бизнес-вопросов. Это один из бизнес-вопросов.

В нашей индустрии результат напрямую зависит от качества мышления: способности видеть глубже, слышать клиента, замечать нюансы, принимать точные решения и не терять человечность в скорости. Качество же мышления невозможно отделить от состояния человека.

Мы особенно остро это ощущаем в последние годы в Украине. Потому что живем уже не в коротком кризисе, после которого можно быстро восстановиться. Мы живем в долгом напряжении. Война стала средой, в которой люди работают, принимают решения, воспитывают детей, держат команды и строят бизнес. Нам часто сложно, тревожно и больно.

Но даже в такой сложной реальности компания может либо прибавлять людям напряжения, либо помогать им держаться. Можно каждый день истощать команду лишним хаосом, а можно строить работу так, чтобы у людей оставались ясность, опора и ресурс.

От чего представители вашей сферы сейчас выгорают больше всего?

Мне кажется, что сегодня люди в нашей сфере выгорают не только от количества работы, а от постоянной необходимости быть собранными в реальности, которая сама по себе истощает.

Реклама и медиа — это всегда скорость: дедлайны, клиентские ожидания, изменения бюджетов, новые инструменты, тендеры, презентации, кампании. Но в Украине к этому прибавляется еще один уровень — война, хронический стресс, тревоги, бессонные ночи, новости, переживания за близких. Человек приходит на работу не с «чистого листа», а уже с определенной внутренней нагрузкой.

Поэтому я сказала бы так: сегодня люди выгорают не от работы как таковой, а от сочетания высокого профессионального темпа, военного фона и постоянного ощущения, что нужно быть «в норме», даже когда нормальных условий давно нет.

Что изменилось в вашей работе и взаимодействии с командой из-за большего осознания темы ментального здоровья?

Я обратила внимание на тему ментального здоровья, как стала CEO OMD. Для меня было очевидно: в сервисном бизнесе нельзя говорить о качестве, скорости, партнерстве с клиентами и сильных решениях, если не видеть состояние людей, которые все это создают.

Я годами строю внутри системы OMD поддержки. У нас работает корпоративный психолог: команда может бесплатно обращаться на индивидуальные сессии или приобщаться к групповым практикам. И это может быть любой запрос – рабочий или личный.

Я ввела Mental Health Day — день в месяц для восстановления. Это может быть день, чтобы выспаться после ночной тревоги, побыть дома, продлить выходные или просто вернуть себе нормальное состояние. В дни после сильных ночных атак мы учитываем реальное состояние людей и при необходимости даем команде дополнительное время на восстановление.

OMD также сохраняет выходные на государственные и религиозные праздники, даже несмотря на их отмену на государственном уровне, а также предоставляет дополнительные дни отдыха, рождественские и пасхальные каникулы.

Отдельно в прошлом году мы начали инициативу Recharging Days — день восстановления внутри недели в периоды более низкой нагрузки агентства. И еще один важный уровень — операционная культура. Мы много работаем над тем, как ставятся задачи, как определяются приоритеты, действительно ли нужна встреча, как руководители общаются с командами.

Как вы заботитесь о своей менталке? Расскажите о привычках, правилах жизни.

У меня нет универсальной формулы. В 2026 году в Украине мне вообще кажется нечестным говорить об «идеальном балансе». Его часто просто нет. Есть честная ежедневная работа с собой, потому что ответственность за людей и бизнес не дают тебе застрять в эмоциях. Мне помогают дисциплина и цели. И еще — информационная гигиена, потому что сейчас новости могут съедать человека маленькими кусками в течение всего дня, поэтому меньше новостей из Telegram.

Отдельная важная опора для меня — социальные и ветеранские инициативы. Когда ты работаешь с ветеранами, с людьми, которые проходят очень сложный путь возвращения, переосмысления, новой роли в обществе, многие ежедневные стрессы становятся на свое место. Они не исчезают, но перестают казаться центром мира.

Поделитесь классной кампанией или традицией иностранных или наших брендов, связанных с поддержкой ментального здоровья.

Мне близки инициативы, где забота о ментальном здоровье не остается коммуникацией, а становится ежедневной практикой. В Украине это особенно важно.

Именно поэтому в OMD мы гордимся не одной отдельной кампанией, а системой маленьких и крупных решений, постепенно формирующих культуру заботы. Для нас ценно, что наш опыт уже вдохновляет партнеров и другие компании по пересмотру собственных практик поддержки людей. И в то же время мы сами вдохновляемся сильными примерами рядом.

Поддержка ментального здоровья украинским бизнесом формирует новую норму — думать не только о результате, но и о людях, создающих этот результат. Мы искренне уважаем каждую компанию, которая сегодня работает не только о бизнесе, но и о людях. Потому что именно люди держат команды, экономику, доверие и страну.

Насколько тема ментального здоровья стала частью вашей профессиональной реальности?

Если честно, она давно перестала быть дополнительной HR темой и стала частью бизнес-реальности. Мы работаем в условиях войны и постоянной турбулентности, и в таком состоянии ментальное здоровье напрямую влияет на качество решений, производительность, командную атмосферу.

Раньше сильным менеджером был тот, кто работает 24/7 и все выдерживает, но сейчас это тот, кто может долго держать темп и не сломать ни себя, ни команду. Если человек внутренне сломан — никакие OKR его не спасут. И мне кажется, это очень важное изменение в мышлении.

От чего представители вашей сферы выгорают больше всего?

Раньше я был уверен, что невозможно выгореть оттого, что ты искренне любишь. Но, как оказалось, больше всего истощает нескончаемый фон напряжения и неизменное переключение контекста.

Ты одновременно работаешь со стратегией, тушишь операционные пожары, отвечаешь на сообщения, смотришь на цифры, думаешь о команде, и при этом еще должен оставаться креативным.

Как вы справляетесь с хейтом или критикой в ​​профессиональной среде?

Чем опытнее становишься — тем спокойнее реагируешь. Когда-то я мог воспринимать критику эмоционально, спорить, пытаться что-нибудь доказать. Сейчас смотрю иначе: если делаешь что-нибудь заметное — критика неизбежна. Особенно в публичных областях. Мне помогло обычное правило: отделять шум от конструктива. И главное — не строить самооценку исключительно на одобрении, потому что тогда становишься зависимым и от похвалы, и от хейта одновременно.

Хотя есть момент, на который я до сих пор реагирую эмоционально, когда начинают хейтить команду. За своих людей я очень быстро вписываюсь 🙂

Что изменилось в вашей работе и взаимодействии с командой из-за большего осознания темы ментального здоровья?

Пожалуй, главное изменение — больше человечности в управлении. Я стал смотреть не только на результат, но и на цену результата. В моем департаменте маркетинга и e-commerce около 40 человек и 8 структурных направлений. И не каждый может перформировать 24/7 — особенно сейчас, когда обстрелы, стресс и всеобщая усталость стали частью фона.

Поэтому мы начали больше говорить наедине о нагрузках, приоритетах, переутомлении. Убрали культуру «держись» и «справимся» — она токсична, хоть и выглядит как сила. А стараемся нормализовать честность: сказать «Мне сейчас тяжело» или «Мне нужна помощь» — это не слабость, а зрелость. И еще одна вещь, которую я понял как руководитель: люди очень тонко считывают состояние лидера. Если ты живешь в хаосе и «пожарном режиме» — команда начинает жить так же.

Как вы заботитесь о своей менталке? Расскажите о привычках, правилах жизни.

Мне кажется, я еще учусь это делать 🙂 У меня нет «идеального баланса», и, честно, думаю, его вообще не существует. Но есть вещи, реально помогающие держать голову в порядке. Например, ходить пешком — это почти обязательный ритуал каждый вечер. Физическая активность — тоже база, без нее сложно. Недавно начал играть на барабанах, и это оказалось очень терапевтическим — музыка классно переключает мозг.

Ну и, конечно, общение и время с близкими людьми. В какой-то момент начинаешь особенно ценить простые вещи: нормальный разговор, ужин без телефона, тишину, возможность побыть со своими людьми.

Поделитесь классной кампанией или традицией брендов, связанных с поддержкой ментального здоровья

Честно, сейчас очень многие мировые компании системно работают с темой ментального здоровья — от дополнительных mental health days до корпоративных психологов или программ поддержки сотрудников.

Мне нравится сам тренд: компании начинают понимать, что эффективность людей невозможна без нормального эмоционального состояния. Есть исследования, показывающие, что после запуска подобных программ уровень стресса среди сотрудников снижается на четверть, а скрытая агрессия и эмоциональное истощение почти вдвое. Но лучшие программы — те, которые не выглядят как «программы».

Насколько тема ментального здоровья стала частью вашей профессиональной реальности?

По-моему, ментальное здоровье не менее важно, чем физическое. Более того — непосредственно на него влияет. Врачи все больше говорят о том, что наше психоэмоциональное состояние влияет на формирование болезней физических.

Так что важно, чтобы тема ментального здоровья стала не просто темой и маркетинг-инфоповодом, но и частью заботы о себе.

От чего представители вашей сферы сейчас выгорают больше всего?

Прежде всего, на всех нас влияет война и ее последствия. Однако, конечно, в сфере заметны тенденции: мы ежедневно работаем с огромным количеством информации, с ситуативами и контекстами, держим руку на пульсе рынка, постоянно думаем о трафике и продажах, наша работа видна, а потому каждая ошибка может быть заметна и повлиять на бренд.

Маркетинг и коммуникации — это не та работа, которую ты можешь оставить в ноутбуке до понедельника, потому что мозг работает и в музее, и в путешествии, и на прогулке, и в душе. Конечно, такой ритм и подход влияют на уровень стресса и могут быть причиной выгорания.

Как справляетесь с хейтом или критикой в ​​профессиональной среде?

Пытаюсь отделять профессиональное от личного. Абстрагируюсь. Погружаюсь в книги.

Что изменилось в вашей работе и взаимодействии с командой из-за большего осознания темы ментального здоровья?

Пытаюсь быть внимательной. Заставляю людей отдыхать превентивно. Постоянно слежу, чтобы не было регулярных переработок. Даю выходной, когда люди в этом нуждаются.

Как вы заботитесь о своей менталке? Расскажите о привычках, правилах жизни.

Читаю книги, занимаюсь спортом, иногда медитирую или ухаживаю за растениями. Часто пишу и планирую — это создает иллюзию того, что моя жизнь под контролем.

Поделитесь классной кампанией или традицией иностранных или наших брендов, связанных с поддержкой ментального здоровья.

Мы как раз в этом году вместе с фармацевтической компанией Teva организовываем День ментального здоровья в «Сенсе» на Крещатике. Событие «Як ти насправді?» — это ежедневная программа, где мы поднимем темы влияния нашей культуры на ментальное состояние, разницу в подходе к ментальным изменениям среди разных поколений, а также пути к ментальному здоровью у украинцев и украинок.

Наша цель — создать безопасное, поддерживающее пространство для открытого разговора о ментальном здоровье через культуру, книги и живое взаимодействие. Так что приглашаю 🙂

Наскільки тема ментального здоров’я сьогодні стала частиною вашої професійної реальності?

Это уже не отдельная «социальная» тема, которую достают в октябре к Месяцу осведомленности. Это часть повседневной управленческой и маркетинговой реальности.

В ритейле мы работаем с людьми на двух уровнях одновременно. С одной стороны, команда, которая живет в войне, усталости, тревожности и неопределенности. С другой стороны, клиентка, которая заходит в магазин или открывает приложение тоже не с нулевого эмоционального фона. Поэтому сервис сегодня — это не просто быстро обслужить и корректно проконсультировать. Это способность ощутить предел: где человеку нужна помощь, а где достаточно не занимать. Скрипты здесь не спасают, спасает нормальная человеческая деликатность.

Для меня забота о ментальном здоровье в бизнесе — это прежде всего среда, в которой человек может работать, восстанавливаться и просить о помощи, не оправдываясь за это.

От чего представители вашей сферы сейчас выгорают больше всего?

Изнуряет не объем работы, а постоянное переключение между бизнес-целями, состоянием команды, настроением клиентки и реальностью, в которой все мы живем. Один день ты запускаешь кампанию, на следующее утро взвешиваешь, уместно ли ее выпускать вообще. Это отдельная, очень специфическая форма усталости.

Ритейл и маркетинг не могут остановиться, но сегодня недостаточно быстро запускать кампанию и реагировать на спрос. Надо все время чувствовать, что сейчас уместно, а что нет. Это требует тонкой эмоциональной включенности, и именно она со временем истощает сильнее объемов задач и дедлайнов.

Как справляетесь с хейтом или критикой в ​​профессиональной среде?

Я сознательно разделяю критику и хейт.

Критика, даже если она неудобная, почти всегда несет сигнал: что-то не объяснили, недооценили ожидания, ошиблись или человек увидел ситуацию иначе, чем мы. Если не защищаться автоматически, в такой критике можно найти много полезного для бизнеса. Худшее, что можно сделать, это воспринять ее как личное оскорбление.

Хейт — другая история. В нем нет запроса на диалог, есть эмоция и агрессия. Здесь мне помогает профессиональная дистанция, не безразличие, а именно дистанция. Не нужно ни полемизировать с каждым комментарием, ни переносить это внутрь себя как приговор. Если мы действительно ошиблись, нужно признавать и исправлять. Если это манипуляция, ее не нужно подпитывать дополнительными эмоциями.

Опора в обоих случаях одна: собственные ценности и честные ответы на вопрос: «Действительно ли мы сделали то, во что верим?».

Что изменилось в вашей работе и взаимодействии с командой из-за большего осознания темы ментального здоровья?

Мы стали более зрелыми в менеджменте. Не в смысле «давайте говорить только об эмоциях», а в смысле более честных, более точных разговоров.

Раньше в бизнесе по умолчанию предполагалось: если человек пришел на работу, то он в ресурсе. Сегодня мы все понимаем, что так не бывает. Человек может быть профессиональным, ответственным и сильным, и одновременно очень уставшим.

Поэтому в командном взаимодействии стало более важным объяснять контекст и приоритеты. Не создавать излишней хаотичности там, где ее можно избежать. Очень часто людей изнуряет не сложная задача, а ощущение, что все срочное, все приоритетное и никто не понимает, куда мы бежим.

Второе изменение — честность в разговорах о перегрузках. Сильная команда — это не та, где все всегда «железные». Это та, где можно сказать: «Мне сейчас тяжело», и это воспринимается не как слабость, а как полезная для всех информация.

Как вы заботитесь о своей менталке? Расскажите о привычках, правилах жизни.

Честно, у меня нет идеального рецепта, и я не очень верю в универсальные советы в стиле «медитируйте каждое утро и все будет хорошо». У каждого человека свой уровень нагрузки и способ восстановления.

Для себя я со временем поняла, что менталка — это не один слой, а несколько, и работать надо с каждым по отдельности.

• Первый уровень — телесный. Для меня это, прежде всего, бег. Это единственный способ разрядки, который реально работает: не помогает чуть-чуть, а именно сбрасывает напряжение, с которым иначе ничего не сделать. Плюс — массаж и один день в неделю без еды. Звучит аскетично, но по сути это гигиена: тело получает паузу, а голова вместе с ним. Сон, движение, нормальная пища, паузы между встречами — это база, которая первой исчезает, когда работы много. А потом удивляешься, почему реагируешь на мелочи так, будто это катастрофа.
• Второй уровень — психофизический. Это терапия. Я сознательно в ней уже не первый год и считаю, что для человека, который ежедневно принимает решения под давлением и несет ответственность за большую команду, это не «когда уже совсем плохо», а нормальная профессиональная гигиена. Так же, как мы ходим к стоматологу, не дожидаясь, пока заболит.
• Третий уровень — поведенческий. Здесь для меня ключевое — не романтизировать постоянную занятость. В нашей сфере легко попасть в ловушку, где ты все время на связи, все время быстро реагируешь, все время все контролируешь, и это воспринимается как эффективность. На самом деле, эффективность часто начинается там, где ты умеешь остановиться и посмотреть на ситуацию трезво. Сюда же входит информационная гигиена: быть в курсе важно, думскроллить по три часа на ночь — нет.
• И четвертый уровень, возможно, самый важный. Люди рядом, с которыми можно говорить не только о работе. Иногда лучшая поддержка — это не совет, не коучинг, не книга, а просто разговор с теми, кто тебя знает вне рабочего контекста.

Поделитесь классной кампанией или традицией иностранных или наших брендов, связанных с поддержкой ментального здоровья.

Мне давно нравится Dove Self-Esteem Project. Это платформа, которая уже более двадцати лет работает с темой самооценки, восприятия собственного тела, влияния медиа и соцсетей на детей и подростков.

Почему я считаю это сильным примером? Потому что Dove не остановились на красивых видео и слоганах. Они создали образовательные материалы для родителей, учителей, наставников, молодежных лидеров. То есть, перевели правильную идею в инструменты, которыми люди могут реально пользоваться.

Для меня это и есть верный подход к теме ментального здоровья в коммуникациях. Недостаточно выпустить эмоциональный ролик или поставить тематический хэштег. Вопрос о том, есть ли за этим действие, системность и реальная польза. Сильные кампании — это те, после которых у человека остается не просто впечатление, а ресурс: знание, инструмент, ощущение, что его опыт увидели и отнеслись к нему с уважением.

Это особенно актуально для ритейла, который ежедневно имеет физический контакт с миллионами людей. У нас есть редкая возможность превращать такие темы не в красивые коммуникации, а в ежедневную практику.

Насколько тема ментального здоровья стала частью вашей профессиональной реальности?

Тема ментального здоровья уже давно перестала быть дополнительной. Для меня это часть ежедневного менеджмента. Особенно в Украине, где люди одновременно живут в войне, работают в высокой конкуренции и постоянной неопределенности. Команды сегодня нуждаются не только в KPI и задачах, но и в нормальном человеческом контакте, честности и ощущении безопасности.

От чего представители вашей сферы сейчас выгорают больше всего?

Больше всего сейчас выгорают не от работы как таковой, а от постоянного фона нестабильности. Когда ты всё время в режиме реакции: новости, кризисы, сокращение времени на решение, давление результата, информационный шум. В маркетинге это еще усугубляется тем, что ты постоянно работаешь со вниманием людей, а внимание сегодня — очень токсичная среда.

Как справляетесь с хейтом или критикой в ​​профессиональной среде?

Когда-то критика выбивала сильнее. Сейчас я понял простую вещь: если ты делаешь заметные вещи, тебя будут обсуждать. И это нормально. Я научился отделять конструктив от шума. Если критика помогает сделать продукт или коммуникацию лучше, супер. Если это просто хейт ради реакции, не вижу смысла тратить на это энергию. В мире, где у всех есть платформа для мысли, очень важно не потерять собственный внутренний голос.

Что изменилось в вашей работе и взаимодействии с командой из-за большего осознания темы ментального здоровья?

Думаю, главное изменение — люди стали больше говорить честно. Раньше во многих компаниях была культура «держись, не ной». Сейчас хорошие команды строятся вокруг доверия и адекватности. Я больше внимания уделяю не только результату, но и тому, в каком состоянии люди его достигают. Потому что выгоревшая команда не может стабильно создавать сильные идеи.

Как вы заботитесь о своей менталке? Расскажите о привычках, правилах жизни.

Для меня менталка — это не одна магическая практика, а система мелких вещей. Сон, спорт, паузы от информации, время без телефона, нормальный круг людей рядом. Очень помогают путешествия и краткое изменение контекста. Еще одна важная вещь — научиться не жить только работой, даже если ты ее любишь. Потому что любой рабочий удар автоматически становится ударом по тебе, как по человеку.

Поделитесь классной кампанией или традицией иностранных или наших брендов, связанных с поддержкой ментального здоровья.

Мне нравятся кейсы, где бренды не эксплуатируют тему ментального здоровья, а реально меняют поведение или среду. К примеру, кампании Dove о self-esteem и влиянии соцсетей на подростков — это хороший пример долгосрочной платформы, а не разового хайпа.

Из украинских примеров мне очень импонирует то, как многие бренды после 2022 года начали нормально говорить об усталости, тревожности и поддержке людей без пафоса и корпоративной пластмассы. Это, пожалуй, и главное изменение — человечность стала новой валютой брендов.