Скорочення у Новій пошті: чому компанія реформує комунікації та куди йде Олена Плахова
Керівництво Нової пошти проводить радикальне скорочення маркетингової та комунікаційної команд компанії.
За інформацією видання Scroll.media, з компанії також йде директорка з управління репутацією групи компаній «Нова пошта» Олена Плахова, яка працювала у компанії з 2020 року.
Під скорочення потрапили фахівці усіх відділів: внутрішніх, зовнішніх і міжнародних комунікацій, а також соціальної відповідальності.
Видання зазначило, що скорочення відбувалось в межах програми реструктуризації ефективності бізнесу DOGE, що відбувається під керівництвом співзасновника компанії Володимира Поперешнюка.
У коментарі MMR Олена Плахова прокоментувала реорганізаційні процеси, які відбуваються у компанії:
«Нова пошта зараз дійсно трансформується. Компанія максимально фокусується на своїх основних бізнес-процесах — це, звісно ж, логістика. Відповідно неосновні функції переміщаються на другий план, кількість проєктів та продуктів, які надають ці функції, — зменшується. Це стосується не тільки підрозділу з управління репутацією. З урахуванням цих факторів зменшується і необхідність у тій кількості людей, що була задіяна раніше. Це процес, який можна порівняти зі зведенням будинку. Адже при будівництві нам потрібна дуже велика кількість людей — тих, хто буде копати котлован, укладатиме фундамент, встановлювати дах та робити ремонт зсередини. Проте, коли будинок вже існує, на підтримку його життєдіяльності треба менше людей».
Також вона підкреслила важливість постійної комунікації зі стейкхолдерами та збереження функції корпоративних комунікацій у компанії: «Коли ми говоримо про витрати на комунікації зі стейкхолдерами та керування репутацією ми говоримо про майбутню економію, бо компанії значно дорожче обійдеться ситуація, коли інформаційний вакуум заповнюється без голосу самої компанії. І потім набагато дорожче перекрити вже сталу думку, яку стейкхолдери самі плекають, не спираючись на позицію компанії. Скільки потрібно людей у функції? На це питання можна відповісти виключно розуміючи цілі бізнесу — що ми будуємо, які амбіції у власників чи СЕО, яка у них big idea. Загалом процес можуть ефективно забезпечувати навіть троє чи п’ятеро людей. Корпоративні комунікації мають бути. Функція керування репутацією — стратегічна, бо це вартість компанії, це вартість бренду, це любов до компанії, це люди які хочуть у цій компанії працювати або ні».
Про подальші карʼєрні плани Олена зазначила, що поки не знає, у якому напрямі буде рухатися: «Я не хочу поки що окреслювати для себе чіткий периметр — чи це буде робота в комунікаціях, управлінні репутацією, customer experience, маркетингу, рівень операційного директора чи, можливо, власна агенція. Подивимося».
Скорочення маркетингових і комунікаційних команд на тлі змін у структурі компаній — тренд, який останнім часом фіксується і в інших великих бізнесах. Зокрема, в умовах війни, інфляції та підвищеного фокусу на прибутковість, бренди часто переглядають ролі non-core підрозділів. У деяких випадках це призводить до спрощення маркетингової структури або передання частини функцій на аутсорс.
Упродовж останніх років команда маркетингу та комунікацій «Нової пошти» відігравала ключову роль у побудові довіри до бренду як всередині країни, так і за її межами. Саме завдяки системній роботі цього напряму компанія змогла сформувати імідж не лише технологічного, а й соціально відповідального лідера. Комунікаційні кампанії на підтримку ЗСУ, проєкти з популяризації української мови, екологічні ініціативи, вихід на міжнародні ринки та активна взаємодія з клієнтами в публічному полі стали важливою частиною стратегії зростання. У воєнні роки «Нова пошта» стала однією з небагатьох приватних компаній, які вели стабільну, проактивну та впізнавану комунікацію в складних умовах.
