Як будувати бізнес через клієнтський досвід: у Києві пройде 19ʼ Customer Experience Conference

Клієнтський досвід, інтегрований у стратегію, процеси та культуру компанії, стає потужним драйвером лояльності клієнтів, зростання капіталізації та прибутку. 

26 вересня 2025 року в Києві відбудеться 19ʼ Customer Experience Conference — єдина в Україні міжгалузева подія, що доводить: CX — не тренд, а система, що працює на фінансовий результат. 

У програмі:

• Сервіс і системність. Як перетворити хаос ініціатив на узгоджену модель із чіткими ролями, процесами та метриками.
• Маркетинг і бренд. Як CX підсилює довіру та  репутацію навіть у кризу.
• Практика CEO. CX як джерело ROI: від інтуїції до вимірюваної фінансової віддачі.
• HR-вимір. Як клієнтський досвід допомагає зменшити вигорання та втримати команди.
• Аналітика vs інтуїція. Вимірювання клієнтського досвіду: від NPS до CX Index.
• AI + голос клієнта. Як створювати продукти та сервіси на основі реальних потреб, а не припущень.

Серед спікерів — лідери CХ та бізнесу України:

Підписуйтеся на нас у Telegram

• Олена Цисар, партнерка 4Service Group;
• Марія Невзорова, Head of Support Ajax Systems;
• Микола Чумак, CEO IDNT;
• Юлія Мороз, директорка департаменту продажів Ощадбанк;
• Олег Косс, засновник LANKA.CX;
• Микола Уманець, Head of Customer Experience Uklon;
• Ірина Дергачова, керівниця дистанційного сервісу ДІЛА;
• Марина Березюк, бізнес-психологиня, експертка з сервісу та CRM;
• Владислав Жиліховський, Dnipro-M;
• Ігор Блистів, директор з маркетингу та інновацій Kormotech;
• Олег Кушіль, директор дирекції цифрової трансформації WOG;
• Марія Цвид, менеджерка продукту та аналітикиня-стратег Colobridge;
• Іван Філіппов, директор зі стратегії Banda;
• Володимир Бражник, маркетинг-директор Minimal;

Коли і де

• 26 вересня 2025, Ramada Encore (Київ) + online.
• 500+ учасників, топ-спікери з провідних компаній України.

Для кого подія

CEO, CMO, CXO, HRD, керівники сервісу, маркетингу, стратегії та контакт-центру, які шукають системні рішення й нову бізнес-модель у мінливих умовах.

• Організатор: KA Group
• Партнери: Ощадбанк, Kormotech, Linkos Group, Colobridge
• Квитки та деталі: [email protected] | +38 (063) 247 94 74