Наскільки зросли продажі та хто з бізнесів виграв: дослідження Чорної пʼятниці 2025 в Україні

Минув тиждень від Чорної п’ятниці в Україні, до якої, звісно ж, долучилося чимало брендів. Те, як цьогоріч пройшла кампанія в e-commerce та які тенденції вона окреслила для ринку, дослідили CDP eSputnik та Promodo.

За даними компаній, у 2025 головний розпродаж року пройшов майже традиційно: звичні дні пікових продажів та очікувана поведінка споживачів. Як результат, онлайн-ритейлери збільшили свій дохід на третину (у доларах), порівняно із 2024.

Із незвичного — бренди намагалися вирізнитися та анонсували розпродаж не на чорну, а руду, рожеву чи навіть жовту пʼятниці. 

Як минув тиждень Чорної пʼятниці

CDP eSputnik проаналізувала дані своїх користувачів з ніші ритейл — 946 бізнесів (сумано мають 23 млн клієнтів). У сам день розпродажу вони відправили 121 млн повідомлень (+29% до минулого року). Загальний обсяг відправок за листопад також зріс на 11%, що свідчить про активніше нарощення бази та жорсткішу конкуренцію за увагу покупця.

Підписуйтеся на нас у Telegram

Аналітика за тиждень показує: значна частина ритейлерів стартує задовго до Чорної п’ятниці, відкриваючи знижки для своїх підписників і прогріваючи попит.

Трафік

За тиждень Чорної пʼятниці трафік виріс на 42%. Піковими стали п’ятниця та понеділок напередодні, а загальна крива замовлень трималася рівно протягом усього періоду без просідань. Попит почав зростати вже з 21 листопада, а в неділю після Чорної п’ятниці був навіть вищим за очікування.

MRKTNG марафон 2026 — «Підкреслити головне»

Забудь про універсальні правила — їх більше немає. MRKTNG марафон 3 червня 2026 року — про маркетинг у реальному хаосі: коли інструментів більше, ніж ясності, а результат залежить від того, що ти обереш. Твоє місце вже чекає!

У програмі — панельні дискусії про виклики ринку, подкаст просто на сцені, нон-стоп лекції від топів ринку, розбір рішень, нагородження X-RAY і багато нетворкінгу.

ЗАБРОНЮВАТИ УЧАСТЬ

Дохід, замовлення та середній чек

Продажі стабільно зростали з понеділка, а в день Чорної п’ятниці спостерігався пік серед нових покупців +48% та серед наявних +23% (у порівнянні з початком тижня). 

Найактивніше залучення нових клієнтів у категоріях:

• зоотовари +76%;
• мода та аксесуари +56%;
• дім та сад +46%.

AOV під час Чорної п’ятниці зріс на 7,6%, а у п’ятницю-суботу — до 11,8%. На відміну від минулого року, у Кіберпонеділок середній чек не зростав — покупці частіше завершували відкладені покупки.

У підсумку онлайн-ритейлери отримали +33% доходу (у порівнянні з 2024). Кількість замовлень протягом тижня розпродажів зросла на 25%. Середній чек додав лише близько 7% у доларах — тобто купували частіше, але не набагато дорожче.

Динаміка за пристроями

• у день Чорної п’ятниці середній чек на десктопі +17%, мобільний +10%;
• у суботу мобайл +20% проти +8% на десктопі;
• у неділю мобільний знову попереду +10% проти +3% на десктопі.

Частка мобільних транзакцій у листопаді зросла з 75% до 78%, у порівнянні з 2024, але у пікові дні трохи знижувалася (75% у Чорну п’ятницю, 77% у Кіберпонеділок). На вихідних мобільний трафік сягав 83%. Зростання пояснюється звичним для аудиторії використанням мобільних пристроїв у суботу та неділю.

Категорії та товари сезону

Найбільше зростання доходу продемонстрували категорії:

• електроніка +37%;
• ювелірні вироби +32%;
• продукти та алкоголь +30%.

Зоотовари не увійшли до трійки, але показали +25% дохідності.

Структура попиту товарів у 2025 році майже повторює торішню. Найчастіше купували побутову техніку, електронні гаджети та ювелірні прикраси. Стабільно високий попит з перших днів акційного періоду був на зарядні станції. 

Канали залучення 

Найбільше трафіку приводили платні канали, але їх частка в доході дещо зменшилась — натомість виріс Direct-трафік, що підкреслює вплив упізнаваності бренду в пікові періоди.

Канали Retention (email, mobile push, web push, SMS, Viber, віджети, in-app, App Inbox, Telegram-бот) у день Чорної пʼятниці забезпечили 20% доходу. 

Канали комунікації

• Обсяг відправок під час Чорної пʼятниці: Email склав 57,21%, App Inbox — 18,17%, Mobile Push — 16,04%. Ці ж канали активно використовувалися протягом усього листопада: 52%, 15% та 22% відповідно.

• Використання каналів: у 2025 році найбільший приріст показали App Inbox та Telegram-боти. Понад 10% усіх SMS і Telegram-розсилок за листопад припали саме на день Чорної п’ятниці — це у три рази більше, ніж у звичайний день. Viber також виріс з 1,6% до 2,2%.
• Динаміка ефективності каналів: Email — OR падає у день Чорної п’ятниці через високу конкуренцію у «Вхідних» підписника, але в суботу досягає піку. CTR найвищий у понеділок. Viber — має максимальний CTR саме в день Чорної п’ятниці (через ефект терміновості). OR зміщується на суботу. Пікові цифри: OR до 92%, CTR — 6,4%.

Поведінка покупців і динаміка продажів під час Чорної п’ятниці 2025 показують:

• Найбільше виграють ті бізнеси, які використовують омніканальний підхід. Оскільки кожен канал демонструє пік ефективності у певний день тижня розпродажів, поєднання інструментів забезпечує максимальне охоплення і стабільне зростання продажів. 
• Кампанії варто запускати завчасно — попит починає зростати щонайменше за тиждень до акції.
• З новим трафіком потрібно працювати швидко, щоб конвертувати у підписників та клієнтів. 
• Оптимізація взаємодії на мобайл підвищує ефективність всіх комунікацій, адже доля мобільних каналів зростає щороку. 

Результати Чорної пʼятниці 2025 в Україні підтверджують: у високий сезон перемагають ті, хто системно працює з аудиторією, а не лише знижує ціни.