Які помилки роблять бізнеси під час упровадження ШІ: дослідження

Попри поширені побоювання, що ШІ замінює прийняття рішень людиною, лише 11% керівників бізнесів назвали це однією з проблем упровадження штучного інтелекту.

Про це йдеться в опитуванні серед засновників та бізнес-лідерів у сферах SaaS, e-commerce та маркетингу. Його провела команда Coupler.io, заснованої в Україні платформи для інтеграції даних та ШІ-аналітики, щоб виявити поширені непорозуміння щодо інтеграції ШІ. 

Натомість, кожен четвертий лідер (27%) вважає, що бізнеси помиляються саме через імплементацію ШІ без чітких бізнес-цілей. ШІ-інструменти часто запускають просто «бо так роблять всі», а не для досягнення конкретних вимірюваних результатів, зазначається у звіті компанії.

Другою проблемою назвали надмірну довіру до ШІ. Про це заявили 21% респондентів. Мається на увазі, що важливі бізнес-рішення приймаються без людського судження і без урахування контексту.

Підписуйтеся на нас у Telegram

Серед інших поширених помилок: слабкий контроль та недостатнє навчання команди (17%), неякісна підготовка даних (15%) і спроби повністю замінити людське мислення алгоритмами (11%).

Як штучний інтелект справді впливає на стратегію

Опитані керівники бізнесів зазначили, що найбільший стратегічний ефект ШІ забезпечує у сфері аналітики та управління даними (21%). Штучний інтелект допомагає швидше впорядковувати й трансформувати дані, скорочує час на підготовку звітів і робить процес ухвалення рішень більш ефективним.

MRKTNG марафон 2026 — «Підкреслити головне»

Забудь про універсальні правила — їх більше немає. MRKTNG марафон 3 червня 2026 року — про маркетинг у реальному хаосі: коли інструментів більше, ніж ясності, а результат залежить від того, що ти обереш. Твоє місце вже чекає!

У програмі — панельні дискусії про виклики ринку, подкаст просто на сцені, нон-стоп лекції від топів ринку, розбір рішень, нагородження X-RAY і багато нетворкінгу.

ЗАБРОНЮВАТИ УЧАСТЬ

Серед інших напрямів, у яких ШІ демонструє відчутну користь:

• глибше розуміння клієнтів і ринку (19%);
• точніші прогнози щодо бюджету, попиту та продажів (17%);
• підвищення ефективності маркетингу, зокрема у створенні контенту та оптимізації кампаній (17%).

Трохи менше керівників (13%) наголосили на впливі ШІ на клієнтський досвід. А саме: покращення адаптації, утримання, задоволеності та довгострокової цінності клієнта.

«Впровадження ШІ стало однією з ключових тем 2025 року. Однак, попри його популярність, бізнесу необхідні чіткі цілі й дисциплінований підхід. Коли поради про ШІ лунають звідусіль, від технічних медіа до лайфстайл-подкастів, легко втратити фокус. Інтеграція ШІ має ґрунтуватися на даних, а не на трендах. Лише за таких умов компанії отримають результати, які справді рухають бізнес уперед», — зазначив Олександр Паладій, продакт-директор Coupler.io.