UKRSIBBANK NEWS: як внутрішні комунікації перетворюються на живу екосистему, де кожен голос має вплив
Як ефективно сформувати єдиний інформаційний простір та відчуття єдності — це питання є вкрай важливим для компаній, які мають тисячі співробітників. UKRSIBBANK BNP Paribas Group, який об’єднує понад 5 000 людей, знайшов відповідь у UKRSIBBANK News — корпоративному відеодайджесті новин.
Як усе почалося: перша трансляція
Навесні 2020 року COVID-19 перевернув звичне життя більшості людей. Карантин, віддалена робота, обмеження живих контактів. Співробітникам була потрібна швидка достовірна інформація. Для всіх питань була відкрита гаряча лінія, створена група у месенджері, але люди потребували інформацію від перших осіб банку. Так народилася ідея провести закриту BCP (Business Continuity Plan) YouTube-трансляцію, яка стала постійним каналом комунікації.
Це був живий канал діалогу. Кожен співробітник міг поставити питання і топменеджери відповідали у прямому ефірі. Ми говорили про графіки роботи, організацію транспорту — адже відділення банків як складова критичної галузі продовжували працювати, про забезпечення засобами захисту та можливість вакцинації. А ще запрошували медиків, щоб отримати професійні рекомендації.
Коли мовчати не можна
24 лютого 2022 року. Повномасштабна війна. Невизначеність. Більшість звичних процесів зупинилися.
Вже по обіді ми вийшли з екстреним випуском BCP YouTube-трансляцією. Це були питання, що стосувалися безпеки співробітників і їхніх родин, евакуації, організації шелтерів, матеріальної підтримки для всіх співробітників.
Такі трансляції стали одним з важливих каналів комунікацій. Раз на два тижні ми запрошували долучитися колег до прямих ефірів, де керівники банку, а також голова наглядової ради розповідали про можливості підтримки, безкоштовне проживання у готелях у Варшаві та заході Україні. 15 березня ми зафіксували пік переглядів — 5 347.
З часом ми почали шукати нові формати. Тож до дня банківського працівника оголосили флешмоб серед співробітників та їхніх родин — заспівайте «Ой, у лузі червона калина» і отримали понад 60 відеороликів для створення одного спільного відео.
UKRSIBBANK News: від ВСР до історій про людей
За півтора року після початку повномасштабної війни ми зібрали відповіді на найпоширеніші питання на корпоративному порталі банку. Саме тоді виникла ідея створити новини про людей — про тих, хто щодня надихає прикладом — наших колег, які продовжують працювати, волонтерити, донатити, захищати Україну. Ми хотіли показати ці історії. Розповісти про те, як працюють відділення у Харкові, Сумах, Одесі, Миколаєві, звільненому Херсоні та інших містах.
Так народилася ідея UKRSIBBANK News. Ми оголосили набір ведучих і репортерів серед колег, провели настановчі сесії, і вже 24 серпня 2023 року, у День Незалежності України, вийшли у перший прямий ефір. Відтоді UKRSIBBANK News — це не просто канал. Це платформа, де звучать справжні голоси і справжні історії про силу, про людей і підтримку UKRSIBBANK.
Анатомія UKRSIBBANK NEWS
Кожен випуск UKRSIBBANK News має чітку, продуману структуру, та головну тему. Серед постійних рубрик:
- «Розпаковка топменеджера» — голос лідера — це розмова у різних форматах: подкасту, бесіди і навіть кулінарного шоу про кар’єру, життя та актуальні виклики.
- We’re proud — ми розповідаємо, як підтримуємо мобілізованих колег, як формуємо культуру поваги до ветеранів і захисників, про продукти і сервіси для захисників. Водночас наші мобілізовані колеги діляться своїми історіями з колегами.
- «Як ти, колего?!» — історії з відділень банку. Коли команда працює по всій країні — від Львова до Харкова, від Сум до звільненого Херсона — важливо бачити, чим живуть колеги у різних куточках.
На кожний випуск ми запрошуємо гостей у студію — керівників команд і учасників проєктів, ми говоримо на різні теми із життя банку: можливості для відновлення, оновленні офіси, підтримку жінок у банку тощо. А ще завжди організовуємо флешмоби для співробітників. Наші колеги діляться суперсилою, новорічними обіцянками та привітаннями з днем народження банку.
І головне, це багато новин про підрозділи, людей, чим живе UKRSIBBANK. Нагороди і відзнаки, продукти і сервіси для клієнтів, сталий розвиток, проєкти і благодійні інціативи, які організовує і підтримує банк, а наші колеги беруть участь.
Ведучими та репортерами є співробітники. Щоразу перед запланованим випуском ми оголошуємо додатковий набір ведучих і репортерів і радо вітаємо їх у команді UKRSIBBANK News. Після кожного випуску новин ми диверсифікуємо контент і використовуємо відео та їхнє розшифрування для інтрасайту.
Результати
У середньому кожний випуск новин переглядає 50% співробітників. Водночас ми розуміємо, що цей показник є вищим, адже у відділеннях одну трансляцію дивляться кілька колег з одного пристрою, бо так зручніше — і так разом!
