Як збільшити продажі: поради та інструменти для бізнесу

Дослідження показують, що понад 80% фахівців із продажу щорічно не досягають планових показників. Це свідчить, що для ефективних продажів необхідно мати чіткий та продуманий план.

Що таке стратегія продажів

Стратегія продажів — це детальний план, який спрямовує команди з продажу щодо того, як продавати продукти чи послуги та залучати нових клієнтів, охоплюючи цілі продажів, процеси, позиціонування продукту та структуру команди, а також містить чіткі кроки для ефективного продажу та досягнення цілей продажів.

Окрім того, що ефективна стратегія продажів сприяє зростанню прибутку, вона може допомогти:

• підвищити продуктивність і комунікацію команди;
• точніше визначати та залучати цільову аудиторію;
• збільшити конверсії та утримання клієнтів;
• оптимізувати розподіл ресурсів і бюджетування;
• підтримувати послідовність брендингу та рекламних повідомлень.

Як збільшити продажі: поради та приклади

Без чітких цілей навіть найкращі техніки продажу товарів не працюють. Використовуйте методику S.M.A.R.T., щоб визначити конкретні, вимірювані, досяжні, релевантні та обмежені у часі завдання. Відстежуйте як щоденні KPI (дзвінки, зустрічі, розсилки), так і кінцеві результати (угоди, виручка, конверсії).

Підписуйтеся на нас у Telegram

• Google, наприклад, застосовує методологію OKR (Objectives and Key Results), щоб щоквартально встановлювати амбітні, але досяжні цілі. Компанія, що досягає 60-70% від запланованих результатів, вважається успішною.

Щоб продавати ефективніше, потрібно зважати перш за все на те, яку вигоду ви приносите клієнту:

• показуйте користь, а не лише характеристики. Вирішіть конкретну проблему чи задовольніть потребу.
• виділіть унікальність. Чим ви кращі за конкурентів?
• говоріть мовою клієнта. Використовуйте тон і слова, які близькі клієнтам.
• додайте доказів. Дані, кейси чи відгуки підсилюють довіру.
• формулюйте просто та зрозуміло. Використовуйте шаблон: «Ми допомагаємо [цільова аудиторія] досягти [результат] без [поширене заперечення]». Наприклад: «Ми допомагаємо малому бізнесу збільшувати клієнтську базу без додаткових витрат на маркетинг».

• Apple у комунікації iPhone часто зводить ціннісну пропозицію до простого меседжу «It just works». Кілька слів, які пропрацьовують одразу всі типові заперечення: складність, ненадійність, технічні проблеми.

Почніть з аналізу стенограм дзвінків від продавців. Інструменти на базі ШІ можуть швидко виявити поширені проблемні точки, заперечення та повторювані теми. Інтерв’ю з клієнтами — ще один потужний інструмент, який надає пряме розуміння того, чому покупці обирають ваш бізнес і що змушує їх повертатися.

MRKTNG марафон 2026 — «Підкреслити головне»

Забудь про універсальні правила — їх більше немає. MRKTNG марафон 3 червня 2026 року — про маркетинг у реальному хаосі: коли інструментів більше, ніж ясності, а результат залежить від того, що ти обереш. Твоє місце вже чекає!

У програмі — панельні дискусії про виклики ринку, подкаст просто на сцені, нон-стоп лекції від топів ринку, розбір рішень, нагородження X-RAY і багато нетворкінгу.

ЗАБРОНЮВАТИ УЧАСТЬ

Окрім прямих розмов, спостерігайте за тим, де ваша аудиторія взаємодіє в інтернеті: які соцмережі найчастіше використовує, на яких блогерів підписана, що коментує. Це допоможе розкрити цінні та нефільтровані дискусії. 

• Netflix аналізує перегляд і поведінку користувачів, щоб створювати персоналізовані рекомендації, завдяки чому підвищує утримання й повторні підписки.

Класична воронка включає чотири етапи: обізнаність, інтерес, рішення, дія. Проаналізуйте, де саме ви втрачаєте клієнтів, і підсилюйте ці точки. Наприклад, якщо ви помітили високий рівень відсіву між етапами зацікавленості та прийняття рішення, можна запустити безкоштовний пробний період, персоналізовані демонстрації або переконливі тематичні дослідження, щоб підкреслити цінність та зменшити вагання.

• Spotify пропонує безкоштовний пробний період преміум-акаунту, що дозволяє користувачам оцінити всі переваги сервісу (музика без реклами, офлайн-режим). Це суттєво знижує бар’єр входу та конвертує мільйони слухачів у платних підписників.

Клієнти очікують гнучкості під час оформлення замовлення, тож більше методів оплати — менше відмов і кинутих кошиків. Пропонування різноманітних способів оплати також може зменшити витрати на транзакції. Наприклад, альтернативні методи оплати часто мають нижчі комісії за обробку порівняно з традиційними платежами за кредитними картками. Крім того, підтримка місцевих валют та регіонально-специфічних способів оплати може розширити ваш охоплення ринку.

• Наприклад, IKEA впровадила опцію «Buy Now, Pay Later» (BNPL) у різних країнах, що дозволило залучити молодшу аудиторію та збільшити продажі меблів у сегменті студентів і молодих сімей.

Сарафанне радіо працює краще за рекламу. Створіть просту програму рекомендацій із бонусами, які мотивують клієнтів ділитися вашим продуктом. Щоб реферальна програма працювала, вам потрібно запропонувати переконливий стимул. Це можуть бути грошові винагороди, знижки чи ексклюзивні пропозиції. Головне — узгодити винагороду з тим, що мотивує вашу аудиторію.

• Airbnb зросла у світі завдяки реферальній програмі: користувачі отримували бонуси за запрошення друзів, а друзі — знижки на перше бронювання. Це прискорило глобальне масштабування сервісу.

Інструменти для збільшення продажів

За даними опитувань, бізнеси, що використовують диджилал-технології, зекономили в середньому 8% витрат, що свідчить про необхідність інвестувати у відповідне програмне забезпечення для підвищення ефективності та прибутковості. Ось що у цьому може допомогти.

CRM дозволяють компаніям відстежувати взаємодії з клієнтами та автоматизувати маркетингові процеси.

• HubSpot допомагає малому бізнесу централізувати всі контакти та ліди, скорочуючи час на ручне введення даних, а Zoho CRM дає змогу великим командам синхронізувати роботу між маркетингом і продажами.

Автоматизуючи рутинні завдання, можна більше часу витрачати на реальні угоди.

• Pipedrive автоматично призначає ліди менеджерам, а HubSpot Sales нагадує про follow-up, що значно збільшує конверсію в угоди.

За допомогою аналітичних інструментів можна вимірювати ефективність кожного етапу продажів.

• Компанія Zendesk допомагає команді визначати, які продукти найчастіше купують клієнти у певних регіонах, а Insightly надає графіки і звіти для поліпшення прогнозування та прийняття рішень.

Ці програми допомагають знаходити потенційних клієнтів і скоротити час на пошук.

• HubSpot автоматично збирає ліди з вебсайтів і соцмереж, а OptinMonster створює pop-up форми, які мотивують відвідувачів залишити контактні дані.

Централізоване зберігання та управління матеріалами допомагає командам бути більш ефективними.

• Showpad дозволяє продавцям мати доступ до всіх презентацій і кейсів прямо на мобільних пристроях, а Highspot надає аналітику, які матеріали найчастіше допомагають закривати угоди.

Прогнозування допомагає планувати ресурси та встановлювати реалістичні цілі.

• Aviso Predict дозволяє командам прогнозувати дохід за кожним продуктом, а Freshsales показує, які угоди мають найвищу ймовірність закриття в найближчі місяці.

Інструменти RevOps об’єднують дані продажів, маркетингу та клієнтів для отримання комплексного аналізу.

• Clari допомагає компаніям відстежувати прогрес угод у реальному часі, що дозволяє приймати точні рішення і підвищувати доходи. Згідно з дослідженням Forrester, платформа Clari показала ROI 448% за три роки.

Ефективне збільшення продажів ґрунтується на поєднанні чітких цілей, розуміння клієнтів і використання сучасних інструментів. Такий системний підхід дозволяє підвищити конверсії, утримувати клієнтів і стабільно зростати бізнесу.