Як CEO ставляться до CMO: дослідження

Усе більше CEO вважають своїх директорів з маркетингу лояльними до бізнесу, але водночас оцінюють їхню роботу гірше. Такими є результати нового дослідження агентства Boathouse, яке щороку аналізує відносини між керівниками компаній і маркетинг-директорами.

Редакція MMR зібрала ключові думки.

За даними дослідження, 71% CEO вважають, що CMO ставлять інтереси компанії та керівництва вище за власні — це значне зростання порівняно з минулим роком (55%). Опитування охопило 150 СЕО провідних компаній США.

Водночас оцінки ефективності маркетинг-директорів знизилися. Лише 15% CEO поставили їм найвищу оцінку «A» (торік таких було 24%). Більшість — 53% — отримали «B», ще 27% — «C», а 5% — «D». Тобто загалом рівень довіри до результатів роботи маркетингу падає, навіть попри покращення особистих відносин.

Підписуйтеся на нас у Telegram

Засновник і CEO Boathouse Джон Коннорс зазначає, що це суперечлива, але важлива динаміка. З одного боку, маркетинг-директори стали більш орієнтованими на бізнес і навчилися будувати відносини з керівництвом. З іншого — їм все ще складно довести свій реальний вплив на зростання компанії.

Ще один показовий момент — зміна сприйняття маркетингу в бізнесі. Якщо раніше його частіше вважали джерелом прибутку, то зараз ситуація змінилася: лише 40% CEO бачать у маркетингу драйвер доходу, тоді як 60% сприймають його як центр витрат. Рік тому цифри були майже протилежними.

MRKTNG марафон 2026 — «Підкреслити головне»

Забудь про універсальні правила — їх більше немає. MRKTNG марафон 3 червня 2026 року — про маркетинг у реальному хаосі: коли інструментів більше, ніж ясності, а результат залежить від того, що ти обереш. Твоє місце вже чекає!

У програмі — панельні дискусії про виклики ринку, подкаст просто на сцені, нон-стоп лекції від топів ринку, розбір рішень, нагородження X-RAY і багато нетворкінгу.

ЗАБРОНЮВАТИ УЧАСТЬ

За словами Коннорса, це означає, що маркетинг поступово втрачає довіру як фактор, що впливає на загальне зростання бізнесу. Хоча команди можуть доводити ефективність окремих кампаній через ROI, цього недостатньо, щоб переконати керівництво у стратегічній цінності маркетингу.

Водночас покращення відносин між CEO та CMO може стати основою для змін. Якщо є довіра, є і можливість виправити результати.

Одним із ключових інструментів для цього може стати штучний інтелект. Він дозволяє маркетологам працювати не лише зі своїми даними, а й інтегрувати інформацію з різних підрозділів компанії. Це відкриває можливість впливати ширше — на продукт, продажі та бізнес-рішення загалом, а не лише на комунікації.