Як війна, блекаути та інфляція вплинули на попит та залучення клієнтів в Україні: дослідження
Український ринок продовжує змінюватися під тиском постійної нестабільності. Інфляція, безпекові ризики, енергетичні перебої та логістичні труднощі змушують бізнес переглядати підходи до маркетингу та роботи з клієнтами.
Щоб допомогти маркетологам і підприємцям адаптувати стратегії, агенція диджитал-маркетингу Webpromo дослідила, як ці фактори вплинули на попит, конкуренцію та вартість залучення клієнтів протягом 2025 року, а також порівняла показники початку 2026-го з аналогічним періодом попереднього року.
Аналітична команда проаналізувала 11 ніш: продовольчий ритейл, будівництво і ремонт, охоронні послуги, авторитейл, медицину і клініки, декоративну та доглядову косметику, нерухомість, fashion, готелі, косметичні процедури та фітнес.
Для дослідження використали внутрішні дані Webpromo та закритий інструмент для диджитал-агенцій Google Market Explorer.
Головні висновки
- Спостерігається чіткий розподіл ринку: у той час як сфери базових потреб (продуктовий ритейл, медицина) зберігають відносну стабільність, категорії непершочергового попиту, зокрема fashion та beauty, демонструють найбільш відчутне зниження інтересу. Це свідчить про перехід споживачів до моделі економії на товарах «стилю життя».
- Вартість залучення нових клієнтів зросла у кожній сфері. Однак є компанії з вибірки дослідження, які, навпаки, зменшили ціну лідів всупереч ринковим тенденціям. Це може означати, що:
- бренди, які системно працюють із впізнаваністю, сервісом і отримують рекомендації клієнтів, менше залежать від дорогих рекламних інвестицій;
- частина бізнесів швидше адаптується до ринкових умов і підвищує ефективність маркетингу.
- Конкуренція за платоспроможну аудиторію зростає: рекламодавці збільшують бюджети попри стагнацію або зниження попиту, і це призводить до зростання вартості залучення клієнта. Аудиторія, навпаки, економить і робить менше імпульсивних покупок. Також впливають блекаути: перебої з електроенергією обмежують доступ до інтернету, і люди рідше взаємодіють із рекламою та купують.
- У 2026 році перевагу отримують компанії, які роблять ставку не лише на рекламу, а на утримання клієнтів і довгострокову цінність для аудиторії.
Ключовими факторами стають:
- зростання LTV клієнтів;
- системна оптимізація воронки продажів;
- робота з лояльністю та повторними покупками.
Спроби досягти результату лише за рахунок збільшення рекламних бюджетів стають все менш ефективними. Бізнесу варто інвестувати в комплексну digital-присутність: бренд, сервіс, аналітику та клієнтський досвід.
