Вплив штучного інтелекту на PR: що має знати кожен фахівець
Інтеграція штучного інтелекту (ШІ) у PR-стратегії стала необхідною на тлі розвитку PR-ринків і збільшення інвестицій у технології. Цей процес змінює спосіб взаємодії PR-фахівців з їхніми аудиторіями, передбачення та управління ризиками в реальному часі, а також підхід до комплексних комунікаційних викликів 2025 року.
Вірослава Новосильна, засновниця та CEO відзначеної міжнародними нагородами PR-агенції SLOVA Tech PR, поділилася тим, як ШІ впливає на роботу PR-фахівців, розповіла про етичні виклики використання ШІ, а також назвала найпопулярніші ШІ-інструменти для PR.
Як ШІ змінює PR у 2025 році
Станом на 2024 рік близько 75% PR-фахівців інтегрували інструменти ШІ у свої робочі процеси (Axios, 2025), і у 2025 році процес продовжується. Таке стрімке поширення зумовлене здатністю ШІ підвищувати ефективність та якість роботи, про що свідчать більшість опитаних фахівців. Однак стрімке зростання використання ШІ пов’язане з проблемами прозорості та етики. Це провокує дискусії щодо розкриття інформації про використання ШІ у створенні контенту PR-агенцій.
Етичні виклики використання ШІ в PR
Позаяк ШІ стає невіддільною частиною PR-діяльності, етичні кодекси агенцій доповнюються згідно з вимогами нового інформаційного ландшафту. Хоча технології сприяють автоматизації процесів, залученість людини залишається необхідною для забезпечення етичного створення контенту. PR-фахівці мають гарантувати, що всі згенеровані ШІ матеріали відповідають встановленим стандартам.
Кодекси IPRA (Міжнародної асоціації зв’язків з громадськістю) та PRSA (Товариства зв’язків з громадськістю Америки) окреслюють обов’язки PR-фахівців щодо згенерованої ШІ інформації, запобігаючи маніпуляціям у контенті. Кодекс етики PRSA прямо забороняє використання ШІ для створення матеріалів, що вводять в оману. Крім того, кодекси PRCA наголошують на необхідності прозорості у використанні ШІ для підвищення довіри аудиторії. Водночас вирішальне значення має дотримання норм захисту даних та прав користувачів.
ICCO (Міжнародна консалтингова організація у сфері комунікацій) встановила принципи етичного використання ШІ в PR, зосереджуючись на конфіденційності, правах на приватність та уникненні упередженості. У відповідь на нові ризики Reuters, Associated Press та інші медіа впровадили суворіший редакційний контроль для перевірки новин, згенерованих ШІ, реагуючи на занепокоєння щодо прозорості.
В умовах еволюції інформаційного ландшафту співпраця між журналістами та PR-фахівцями залишається життєво важливою, зважаючи на їхній спільний вплив на наш інформаційний простір. Наша сила — у цій співпраці.
Продовжуючи огляд інтеграції ШІ в PR, важливо розглянути конкретні інструменти та технології, що змінюють індустрію. Розуміння їхньої природи допоможе PR-фахівцям орієнтуватися у складнощах сучасної комунікації та ефективно використовувати ШІ.
Типи ШІ та їх роль у PR-процесах
Великі мовні моделі (LLM)
LLM, такі як GPT-4o та інші просунуті моделі, трансформують процес створення контенту через швидке написання пресрелізів, персоналізованих електронних листів та дописів у соціальних мережах. Ці інструменти здійснюють аналіз успішних комунікацій для створення цільових повідомлень, що знаходять відгук у конкретної аудиторії.
Інструменти для досліджень
Дослідницькі інструменти на базі ШІ допомагають у зборі даних для ефективних PR-стратегій. Вони оптимізують моніторинг ЗМІ, аналіз тональності та відстеження поведінки аудиторії.
Інструменти для дизайну
Інструменти для дизайну на базі ШІ покращують створення візуальних матеріалів, полегшуючи виробництво візуально привабливих зображень та мультимедійних компонентів, що доповнюють PR-кампанії.
Найпопулярніші інструменти ШІ для PR
Інтеграція інструментів ШІ у PR-стратегії радикально змінює галузь. Наведімо ключові категорії інструментів ШІ, а також відомі приклади для кожної з них.
Інструменти для контенту:
- ChatGPT: сприяє ефективній генерації контенту, дозволяючи PR-фахівцям швидко створювати високоякісні тексти.
- Hypotenuse: платформа ШІ-агентів для брендів електронної комерції, призначена для збагачення даних про товари та створення описів продуктів у тоні їхнього бренду.
- Claude: альтернатива ChatGPT для створення контенту.
Моніторинг ЗМІ:
- Cision: комплексна платформа для моніторингу ЗМІ та виявлення лідерів думок.
- Meltwater: SaaS-платформа для моніторингу ЗМІ, соціальних мереж та аналізу споживчих настроїв для відстеження згадок про бренди.
Аналітика аудиторії:
- Perplexity: корисний для створення комплексних звітів.
- Brandwatch: платформа для аналізу соцмереж, що допомагає брендам розуміти свою аудиторію.
Інструменти для презентацій:
- ChatGPT Plus (з DALL-E) + плагін Canva: допомагає у створенні привабливих візуальних матеріалів.
- Synthesia: дозволяє генерувати аватари для відеоконтенту.
ШІ та PR-революція
Висока швидкість інтеграції ШІ в операційні процеси PR змінює підходи до створення контенту, моніторингу ЗМІ та аналітики аудиторії. Паралельно виникають нові етичні виклики та стандарти, які галузь напрацьовує у відповідь на технологічні зміни.
Проте вплив штучного інтелекту не обмежується лише підвищенням ефективності. У другій частині ми заглибимося у його вирішальну роль у стратегічних сферах. Ми проаналізуємо роль ШІ в антикризовому менеджменті та інструменти для боротьби з дезінформацією. Також поговоримо про лідерів думок, які сьогодні формують майбутнє зв’язків з громадськістю в епоху ШІ.
