Від інформаційної кампанії до руху: як «Серце Азовсталі» змінює підхід до комунікацій у час війни
Коли світ дізнався про героїчну оборону Маріуполя, історії його захисників стали символом мужності, стійкості та нескореності українського духу. Але час — жорсткий випробувач пам’яті. І саме тоді, коли медійна увага почала розсіюватися, PR-команда «Серця Азовсталі» взяла на себе місію — зробити все, щоб імена героїв Маріуполя ніколи не зникли з інформаційного простору, а історія їхнього подвигу жила в кожному серці.
PR-команда «Серця Азовсталі»
директор з маркетингу та комунікацій
продюсер
фахівець по роботі з партнерами
райтер
PR-фахівець
артдиректор
Місія, що виходить за межі комунікацій
Мета команди чітка і водночас глибоко людська — збереження пам’яті про оборону Маріуполя, вшанування подвигу його героїв та адвокація звільнення військовополонених. Та робота не обмежується лише питаннями полону. Команда системно працює із суспільством — формуючи культуру вдячності, підтримки та ветераноцентричності, коли громади стають місцем сили для тих, хто повертається з війни.
За кілька років «Серце Азовсталі» реалізувало масштабні адвокаційні кампанії в Україні та світі. Серед них — Free Mariupol Defenders, Смак свободи та Still in Captivity.
Кожна з них — це не просто хештеги. Це історії життя конкретних героїв, які не залишають байдужими. Через медіа, соціальні мережі, культурні події та міжнародні платформи команда доносила правду про захисників Маріуполя, повертаючи їм голос у світі, де вони фізично були позбавлені свободи. Загалом кампанії охопили мільйони людей по всьому світу, змусивши їх не лише знати — а й діяти.
Літопис оборони
Окремим напрямом роботи стала ініціатива «Літопис оборони Маріуполя — М86» — найбільш повна та верифікована хроніка подій, що розповідає про 86 днів спротиву, які стали легендою.
Цей цифровий архів не просто фіксує історію — він оживлює її. Кожна дата, кожен запис, кожне фото нагадує: за кожною новиною стояли живі люди, чиє життя назавжди змінила війна.
Паралельно команда спільно з платформою «Меморіал» реалізує проєкт, що повертає імена тим, хто загинув за Маріуполь. У статистиці втрат більше не просто цифри — там історії, обличчя, родини, любов, листи, плани, які обірвала війна. Це — найвища форма пам’яті.
Сила особистих історій
Фундамент digital-стратегії «Серця Азовсталі» — людські історії, розказані з перших вуст.
Історії оборонців і їхніх родин — чесні, емоційні, глибокі — стали мостом між тими, хто пройшов пекло війни, і тими, хто лише намагається його зрозуміти. Ці історії побачили вже понад 150 мільйонів користувачів соцмереж, і кожна з них — маленький акт пам’яті, який множиться у свідомості суспільства.
Робота команди дала змогу органічно сформувати спільноту амбасадорів «Серця Азовсталі» — людей із різних сфер, які розділяють цінності проєкту та несуть їх далі: у медіа, освіту, культуру, бізнес, громадський сектор через свій власний досвід взаємодії із проєктом.
Це дозволяє руху зростати природно, без примусу — коли кожен, хто долучається, робить це щиро, розуміючи, що пам’ять і вдячність не можуть бути формальністю.
PR, що має обличчя
Комунікації «Серця Азовсталі» — це не про гучні кампанії, а про людей і для людей. Кожна історія, кожен сюжет, кожна світлина має конкретне обличчя — і саме це робить наш PR організації живим.
Його мета — не просто розповісти, а зворушити, змінити ставлення, надихнути, сформувати культуру пам’яті та підтримки. Бо за кожним матеріалом стоїть людське життя, біль і водночас сила, яка дає натхнення діяти.
У нашому випадку PR не вимірюється охопленнями. Його ефективність — у впливі на свідомість і серця людей, у тому, що після наших історій суспільство починає дивитися на ветеранів, полонених і їхні родини не як на героїв із плакатів, а як на живих, близьких, рідних людей.
PR «Серця Азовсталі» — це голос тих, хто досі у полоні. Це слова, які допомагають зрозуміти, співпережити, підтримати та надихнути. Це пам’ять, що перетворюється на дію, і надія, що живе у серцях тих, хто пам’ятає.
