Мобільні застосунки брендів: як вони працюють і чому приносять прибуток

Мобільні застосунки давно перестали бути просто зручним інструментом — сьогодні це повноцінний канал комунікації між брендом і клієнтом.

Мобільні застосунки брендів: які вони бувають

• Соціальні та комунікаційні застосунки — загальними характеристиками є обмін повідомленнями, прямі трансляції, профілі користувачів, потоки контенту, сповіщення та групові чати. Прикладами є Facebook, TikTok, WhatsApp та Slack.
• Застосунки для розваг та медіа — надають контент на запит, включаючи відео, музику, подкасти та ігри. Прикладами є Netflix, YouTube, Spotify та Candy Crush.
• Застосунки для підвищення продуктивності — допомагають в управлінні завданнями, календарями, а також документами та щоденними справами. Прикладами є Evernote, Trello, Google Drive та Slack.
• Застосунки для e-commerce та ритейлу — дозволяють здійснювати мобільні покупки, пошук товарів, а також безпечну оплату та відстеження замовлень. Прикладами є Amazon, eBay та Shopify.
• Фінансові застосунки — допомагають керувати грошима, контролювати витрати та інвестувати. Прикладами є Mint, Revolut та PayPal.
• Застосунки для здоров’я, фітнесу та велнесу — відстежують статистику фізичних вправ та здоров’я. Функції включають відстеження кроків, підрахунок спалених калорій, програми тренувань та інтеграцію з носимими пристроями. Прикладами є MyFitnessPal, Strava та Headspace.
• Освітні застосунки — пропонують інтерактивне навчання, підручники, іспити та відстеження прогресу для учнів. Прикладами є Duolingo, Khan Academy та Coursera.
• Застосунки для подорожей та навігації — допомагають у плануванні поїздок, бронюванні, а також навігації та відкритті нових місць. Вони надають карти, маршрути GPS, інформацію в режимі реального часу, а також відгуки та програми лояльності. Прикладами є Expedia, TripIt та Google Maps.

Як бренду створити мобільний застосунок

1. З’ясуйте, навіщо вам потрібен застосунок

Перш ніж приступати до створення застосунку, варто переконатися, що ваша компанія або бренд отримають від цього користь. З огляду на час і гроші, які можуть знадобитися для створення мобільного застосунку, ви повинні бути впевнені, що це того варте. Немає нічого гіршого, ніж пройти через весь процес, а потім зрозуміти, що ваші клієнти не зацікавлені або ваша команда не може її використовувати.

Ось кілька питань, які варто задати собі, коли ви думаєте про те, чи потрібен вам застосунок:

• Як застосунок може замінити наші поточні продукти або послуги?
• Як застосунок може додати цінності, що виходить ЗА МЕЖІ наших поточних продуктів та/або послуг?
• Які переваги можуть отримати наші користувачі від застосунку, яких вони зараз не мають?
• Як застосунок може оптимізувати або поліпшити роботу нашої команди?
• Як застосунок може допомогти нам отримати нові доходи?

2. Визначте свого ідеального користувача

Кожен застосунок має ідеального користувача — людину, яка отримує від нього найбільшу користь. Ось кілька прикладів ідеальних користувачів деяких популярних застосунків:

Підписуйтеся на нас у Telegram

• Instagram — люди, які люблять взаємодіяти з візуальним контентом і черпати з нього натхнення.
• LinkedIn — професіонали, які хочуть розширити свою мережу контактів і шукають роботу.
• Duolingo — люди, які хочуть вивчити іншу мову.
• Etsy — споживачі, які хочуть купити унікальні вироби ручної роботи.

Коли ви намагаєтеся визначити ідеального користувача для вашого бренд-застосунку, чудовою стратегією є проведення опитування. Поспілкуйтеся з потенційними користувачами вашого застосунку та задайте їм питання, щоб дізнатися, чи будуть вони користуватися їм і як він може покращити їхнє життя.

3. Оберіть підхід до розробки застосунку

Розглядаючи наведені вище підходи до розробки бренд-застосунків: самостійна розробка, розробка під білою маркою або повна індивідуальна розробка, визначте той, який підходить вашому бренду.

MRKTNG марафон 2026 — «Підкреслити головне»

Забудь про універсальні правила — їх більше немає. MRKTNG марафон 3 червня 2026 року — про маркетинг у реальному хаосі: коли інструментів більше, ніж ясності, а результат залежить від того, що ти обереш. Твоє місце вже чекає!

У програмі — панельні дискусії про виклики ринку, подкаст просто на сцені, нон-стоп лекції від топів ринку, розбір рішень, нагородження X-RAY і багато нетворкінгу.

ЗАБРОНЮВАТИ УЧАСТЬ

4. Виберіть компанію-розробника застосунків

Який би підхід до розробки застосунків ви не обрали, вам потрібно буде знайти компанію, яка створює їх.

5. Адаптуйтеся та розвивайтеся

Додавання бренд-застосунку до ваших пропозицій майже завжди вимагає певної адаптації. У деяких випадках це означає, що ваша команда повинна навчитися інтегрувати застосунок у свою повсякденну роботу.

І майже завжди це означає аналіз ваших показників та перегляд вашої стратегії, щоб переконатися, що ви досягаєте своїх цілей. Ви точно зможете навчитися цьому в процесі роботи.

Як збільшити продажі за допомогою мобільного застосунку

Ось як бренди можуть збільшити продажі, зміцнити відносини з клієнтами та підвищити лояльність до бренду:

• Маркетинг на основі геопозиції дозволяє досягати клієнтів у потрібний момент: push-повідомлення, пов’язані з місцезнаходженням користувача, можуть спонукати до спонтанних візитів. Коли хтось проходить повз магазин, своєчасні повідомлення з відповідними акціями можуть вплинути на рішення в режимі реального часу та збільшити відвідуваність магазину.
• Покупки в застосунку створюють прямий потік доходу: застосунки, що підтримують швидкі транзакції в рамках користувацького досвіду, спонукають клієнтів витрачати більше. Незалежно від того, чи йдеться про диджитал-продукти, оновлення чи замовлення в один клік, такий підхід усуває перешкоди на шляху до покупки.
• Гейміфікація стимулює залучення за допомогою інтерактивних елементів: включення балів, рівнів, серій або індикаторів прогресу підтримує зацікавленість користувачів. Ці елементи можуть збільшити час, проведений у застосунку, і сформувати звички, що призводять до повторного використання та більш глибокої взаємодії.
• Персоналізовані рекомендації збільшують конверсію: адаптація контенту або пропозицій продуктів на основі уподобань і поведінки користувачів робить кожну взаємодію більш релевантною. Такий рівень персоналізації сприяє збільшенню продажів і заохочує користувачів повертатися.
• Інтеграція мобільного гаманця спрощує процес оплати: вбудована підтримка Apple Pay, Google Pay та цифрових гаманців прискорює оформлення замовлення. Швидший і зручніший процес оплати допомагає запобігти відмові від кошика та заохочує до більш частих покупок.
• Мобільні програми лояльності винагороджують постійну залученість: такі стимули, як бали, ексклюзивний доступ або винагороди за рекомендації, створюють міцніші відносини з клієнтами. Ці програми можуть перетворити випадкових покупців на довгострокових прихильників бренду.
• Інтеграція з соціальними мережами розширює охоплення та видимість: Можливість користувачам входити в систему через соціальні мережі, ділитися контентом застосунків або зв’язуватися з друзями сприяє органічному зростанню. Це формує відчуття спільноти та залучає нових користувачів до екосистеми.

Мобільні застосунки дійсно відкривають безліч можливостей для бізнесу, однак створення та запуск вимагають ретельного планування та стратегічного підходу. Його успіх залежить від чіткого розуміння мети та цінності для користувача, визначення цільової аудиторії та вибору оптимального підходу до розробки.