Місія Київстар: як перетворити складні технології на серіал із людським обличчям

У світі корпоративних комунікацій, де переважають 30-секундні рекламні історії, Київстар наважився на сміливий крок — розповісти про найскладніше без шаблонів у власному 5-серійному проєкті. Про те, як працює мережа, звідки виникає сигнал і що відбувається зі зв’язком, коли країна занурюється в блекаут.

Ідея: показати, а не розповідати

«Місія Київстар» стала відповіддю на одвічне запитання комунікаційників: як показати складну технологію так, щоб її зрозуміли всі?

Бренд відмовився від рекламної подачі й створив серіал про людей, які тримають країну на зв’язку. Популярні амбасадори — Аміл Насіров і Василь Байдак — стали гідами у світ телеком-інженерії, а реальні співробітники компанії — героями, що показують «кухню» зв’язку без гриму й дублерів.

Гумор зняв бар’єр між аудиторією й технікою, а правдивість історій дала ефект довіри. Це не «ролики з пафосом», а документальна пригода, знята на справжніх локаціях — від базових станцій  до контакт-центру, комутаторів і офісу Київстар.

Підписуйтеся на нас у Telegram

П’ять місій — п’ять історій про технологічне лідерство

Кожен епізод має власну «місію» — технологічну тему, подану як пригодницьку історію:

• «Формула паличок зв’язку» — як працюють базові станції та утримується якість покриття, щоб працювали всі «палички».
• «Таємниця валізи з анаконди» — як Київстар резервує мобільну мережу та Домашній Інтернет на випадок блекаутів.
• «Величне століття штучного інтелекту» — робота чат-бота, контакт-центру й команди розробників.
• «LTE-патруль» — оптимізація 4G, драйв-тести та як вирішуються питання з «дірками» у покритті.
• «Суперсила в дії» — техно-волонтерство, школа дронів «ВАРАН» і допомога ЗСУ через «Суперсилу: допомога ЗСУ+».

Назви серій — із гумористичними «пасхалками», які відображають характер Байдака й Насірова, але за кожною з них стоїть реальна історія майстерності співробітників оператора електронних комунікацій.

MRKTNG марафон 2026 — «Підкреслити головне»

Забудь про універсальні правила — їх більше немає. MRKTNG марафон 3 червня 2026 року — про маркетинг у реальному хаосі: коли інструментів більше, ніж ясності, а результат залежить від того, що ти обереш. Твоє місце вже чекає!

У програмі — панельні дискусії про виклики ринку, подкаст просто на сцені, нон-стоп лекції від топів ринку, розбір рішень, нагородження X-RAY і багато нетворкінгу.

ЗАБРОНЮВАТИ УЧАСТЬ

Від ідеї до прем’єри

Створення «Місії Київстар» почалося з глибокого дослідження: які питання про мережу найчастіше ставлять користувачі, що хоче знати аудиторія і які технологічні історії справді заслуговують на показ.

Після цього команда розробила формат, у якому технології перетворюються на людські історії, а зйомки — на експедиції.

Без сценарної штучності, зате з реальними процесами, інженерами й дотепним діалогом.

Безпекові інструктажі, логістика зйомок, робота у полі й у підвалі — усе це стало частиною живого продакшну.

Проєкт реалізували у співпраці з Newsfront Communications та Burba Production.

Контентна екосистема

Основними майданчиками стали YouTube та Київстар ТБ. У соцмережах серії підтримали короткими відео, цитатами й бекстейджами — вони стали окремими віральними одиницями контенту.

Окремий стрим, що навмисно «падає» у зоні слабкого сигналу, буквально продемонстрував проблему, яку компанія щодня вирішує. Епізоди з реальними співробітниками зібрали тисячі реакцій — глядачі бачили не рекламний образ, а справжню команду, що працює поруч.

Підтримку підсилювали PR-публікації у профільних медіа, інтеграції блогерів та внутрішні прем’єри для співробітників — ще один рівень employer branding.

Результати, що говорять самі за себе

• 560 тисяч переглядів на YouTube та Київстар ТБ.
• 5,1 млн охоплень від комунікацій у блогерів, медіа та соціальних мережах.
• 80% позитивних згадок у профільних ЗМІ та соціальних мережах, а також ще 17% нейтральних згадок.
• Високий рівень залученості співробітників — серіал став внутрішнім символом гордості за компанію.

Люди, а не лише технології

«Місія Київстар» — це історія не про вежі, антени чи сервери. Це історія про людей, які тримають країну на зв’язку.

Про тих, хто працює з висотним обладнанням під дощем і в спеку, проводить тести, щоб перевірити сигнал, про інженерів, які забезпечують живлення базових станцій навіть під час вимкнень електрики.

І головне — про те, що навіть найтехнологічніші процеси можна пояснити просто, якщо робити це з повагою, гумором і любов’ю до справи.