Внутрішні комунікації BROCARD: коли новини стають історіями, а команда — родиною

BROCARD — найбільший в Україні ритейлер парфумерії та косметики класу «люкс». 67 магазинів у 22 містах, понад півтори тисячі співробітників, частина з яких працює віддалено. В умовах війни постали питання: Як зберегти «спільний пульс» і тепло спілкування, коли люди розкидані по всій країні та живуть у постійній напрузі? Як всім колегам розуміти, що ми все ще в одному човні і — що найважливіше — куди цей човен пливе? 

До повномасштабної війни внутрішні комунікації BROCARD працювали ефективно: інформували команду про важливе, запускали нові ініціативи, підтримували корпоративні цінності. А наявність регулярних живих зустрічей під час тренінгів та роботи над спільними проєктами додавала емоційного зв’язку та підсилювала командний дух. Але війна внесла свої зміни.

Проблема 

З початком війни:

• частина команди перейшла у дистанційний режим;
• традиційні формати взаємодії (тренінги, зустрічі) стали недоступними;
• зросла психологічна напруга і потреба у теплій та щирій підтримці;
• командні зв’язки почали слабшати. 

Відтепер внутрішні комунікації мали не лише інформувати, а й:

Підписуйтеся на нас у Telegram

• об’єднувати;
• надихати;
• відновлювати відчуття «ми разом»;
• згуртовувати задля допомоги фронту;
• інколи навіть рятувати.

Рішення 

Компанія посилила внутрішні комунікації, зробивши ставку на емоційність і креатив.

Корпоративний дайджест 

Раз на 1-2 місяці команда отримує онлайн-дайджести, а час від часу виходять спеціальні випуски про особливі досягнення компанії. Наприклад, останній спецвипуск розповідав про реалізацію проєкту BROCARD Beauty Garden, що став найбільшим в Україні простором краси. 

MRKTNG марафон 2026 — «Підкреслити головне»

Забудь про універсальні правила — їх більше немає. MRKTNG марафон 3 червня 2026 року — про маркетинг у реальному хаосі: коли інструментів більше, ніж ясності, а результат залежить від того, що ти обереш. Твоє місце вже чекає!

У програмі — панельні дискусії про виклики ринку, подкаст просто на сцені, нон-стоп лекції від топів ринку, розбір рішень, нагородження X-RAY і багато нетворкінгу.

ЗАБРОНЮВАТИ УЧАСТЬ

Корпоративний дайджест BROCARD — це більше, ніж внутрішня розсилка. Це медіа всередині компанії, яке поєднує щирість і професійність. У кожному випуску є все, що формує відчуття спільноти:

• історії людей — маленькі перемоги, добрі справи, кумедні моменти з життя колег;
• визначні події — ради керуючих магазинами, великі зустрічі та стратегічні рішення;
• новини департаментів — від ІТ до електронної комерції, маркетингу й HR;
• публікації про компанію в медіа — добірки матеріалів, що формують зовнішній імідж;
• новинки мережі — презентації продуктів і сервісів;
• конкурси та інтерактив — результати змагань і можливості долучитися. 

Це видання, яке читають не з обов’язку, а з щирим інтересом. Дехто з колег зізнається: чекає на новий випуск, як на наступний сезон улюбленого серіалу. А для інших дайджест перетворився на фотоальбом великої родини: у кожному випуску шукають знайомі обличчя, відчувають себе частиною спільної історії.

Тут народжуються теми для обговорень у команді, спільні спогади, сюжети для корпоративних мемів, які роблять робочий день яскравішим. Це не просто інформація — це місток між магазинами у різних містах, офісом, складом та просто серцями нашої команди.

Катерина Гуленок

PR-директор «Брокард-Україна»

Telegram-канал «Рідна мова з BROCARD»

Цей канал став простором, де корпоративна культура виходить далеко за межі робочих буднів. Тут святкують День вишиванки, День Незалежності, дні народження Тараса Шевченка, Івана Франка та Лесі Українки. Лунають вірші, з’являються світлини й креативні ідеї.

Лише за цей рік відбулося 8 конкурсів, у яких взяли участь понад 400 співробітників BROCARD. 

У коментарях — десятки теплих реакцій з різних куточків України. Іноді один смайлик чи сердечко важить більше за довгі слова: вони створюють відчуття спільності, яке зараз особливо цінне.

А ще — масштаб участі вражає. Співробітники читають вірші на камеру — самі, з колегами, з дітьми. Співають. Знімають майже повноцінні фільми, додають спецефекти, монтують відео, одягають неймовірні костюми.

Катерина Гуленок

PR-директор «Брокард-Україна»

Це простір, де люди «відриваються» душею. Бо їм справді бракує саме цього — можливості творити разом і ділитися теплом поза межами роботи.

Традиція чаювання

Кілька років тому зародилася особлива традиція — чаювання з директором. Щотижня команда збиралася разом із директоркою компанії Людмилою Севрюк у її кабінеті, щоб у невимушеній атмосфері пити чай та каву з тістечками і говорити про все: роботу, маленькі радощі й особисті історії. 

У 2022 році зустрічі вимушено перейшли у віртуальний формат (як і під час ковіду), але залишилися важливим елементом корпоративної культури.  

Перші чаювання 2022 відновили за місяць від початку повномасштабної війни — аби рятуватися від жахіття реальності. Хтось залишився у своїх містах, хтось поїхав до заходу України, хтось вже був за кордоном. Усі магазини мережі було зачинено, офіс не працював. Тож онлайн-зустрічі із чашкою чаю стали для учасників зв’язком зі звичним життям, елементом визначеності у час тотальної невизначеності і страху. 

Попит на ці миті спілкування був неймовірним. Колеги підключалися з різних міст України і навіть з-за кордону — з квартир, укриттів і тихих офісних кутків. Так ми підтримували одне одного й рятували душу від важкої реальності.

Людмила Севрюк

директорка «Брокард-Україна»

Потім настав день, коли команда наважилася повернутися до «живого» чаювання в офісі із надійним укриттям на випадок повітряної тривоги.

Корпоративні забіги

Особлива сторінка корпоративної історії BROCARD — спорт. Щороку «олімпійська команда» двічі виходить на старт, долаючи разом дистанції Київського марафону та півмарафону Незламності.

Біг для команди — це не лише про власні рекорди (навесні 26 учасників подолали 159 км марафону, а на жовтневий забіг зареєструвалося вже 50 учасників, 6 із них — діти співробітників різного віку). Це також спосіб бути ближчими, зустрічатися з тими, кого давно не бачив, знайомитися, підбадьорювати на маршруті, обіймати після фінішу, робити фото в корпоративних бірюзових футболках і надихати одне одного не зупинятися. 

І водночас — згуртовуватися заради добрих справ. Адже частину прибутку з марафонів передається на потреби армії та реабілітацію поранених військових. 

Результат 

Минуло понад три роки, і ставка на посилення внутрішніх комунікацій повністю виправдала себе. Внутрішні комунікації перетворилися на місток, який тримає команду разом навіть у кризові часи:

• Онлайн-дайджести перетворилися на улюблений формат комунікації, що надихає й формує спільні теми для обговорень.
• Telegram-канал показав неймовірний рівень залученості: люди «відриваються душею», творять, діляться.
• Чаювання й забіги стали символами єдності: від теплих розмов за чашкою чаю до обіймів після фінішу.

Нам вдалося створити середовище, де циркулює не тільки корпоративна інформація, а й енергія щирої турботи, тепла та творчості. Тут можна ділитися емоціями, надихатися історіями колег і відчувати себе частиною єдиної команди, навіть знаходячись за сотні кілометрів один від одного.

Катерина Гуленок

PR-директор «Брокард-Україна»

Співробітники бачать знайомі обличчя у дайджестах, насолоджуються спільними активностями в Telegram-каналі, а потім зустрічаються наживо на чаюваннях та марафонах. Так формується міцне коло взаємопідтримки і спільна енергія, яка тримає команду разом, рухає її вперед і надихає робити більше.  

Найголовніше — команда відчуває себе єдиною спільнотою, де колеги підтримують одне одного.

Цей командний дух відчувається й у важливіших моментах: коли потрібно допомогти фронту, колеги об’єднуються і швидко закривають збори. Це справжня підтримка своїх своїми — те, що робить команду по-справжньому живою та сильною. 

Формула BROCARD сьогодні: інформувати + підтримувати + надихати = єдність, яка допомагає долати виклики разом. 

Вона реально працює!