Коли бізнес стає поруч із людьми: як NOVUS і фонд Food for Ukraine перетворюють підтримку на репутаційну силу
Після початку повномасштабної війни компанія NOVUS однією з перших серед бізнесів відреагувала на гуманітарну кризу, заснувавши фонд Food for Ukraine. За три з половиною роки він допоміг понад 340 тисячам українців.
Як народилася ідея створення фонду Food for Ukraine і яку роль у цьому відіграв NOVUS?
У перші дні війни команда NOVUS шукала не тимчасове, а системне рішення, як допомогти людям. Ми побачили, що потреби колосальні, і просто передавати продукти зі складу недостатньо. Так народився фонд Food for Ukraine — спільна ініціатива литовців і українців, заснована нашим бенефіціаром Раймондасом Туменасом.
З того моменту допомога стала безперервною: понад 340 тисяч українців, 134 вантажівки гуманітарних продуктів, 2,7 мільйона кілограмів харчів на суму 155 млн грн, що дісталися прифронтових регіонів і громад, де живуть переселенці, багатодітні родини, люди з інвалідністю. За кожною з цих цифр стоять люди з непростими життєвими історіями, які завдяки цій підтримці відчули трохи більше спокою й упевненості.
Як команда фонду Food for Ukraine взаємодіє з отримувачами допомоги на практиці?
Наш керівник фонду Неріус Удренас і литовська команда регулярно приїжджають до України, зокрема в Київ та Київську область, особисто передають гуманітарну допомогу, спілкуються з людьми, слухають їхні історії і дізнаються про потреби. Це допомагає нам краще реагувати, планувати та вибудовувати прозорі, людяні комунікації, ґрунтуючись на реальному стані справ.
Довіра — те, що не можна виміряти цифрами, але те, що створює репутаційну силу бренду.
Так і формується довіра — те, що не можна виміряти цифрами, але те, що створює репутаційну силу бренду.
Як діяльність фонду Food for Ukraine робить бренд NOVUS сильним і впізнаваним, і чому підтримка через фонд важлива для PR та довіри суспільства?
Насамперед важлива щирість і послідовність. Ми не позиціонуємо Food for Ukraine як рекламний інструмент, це приклад того, як бізнес може діяти з людським серцем, коли допомога реалізується з внутрішньої потреби бути поруч.
В основі нашої репутаційної стратегії лежить довіра, а вона формується виключно через конкретні дії: фури, що вирушають до прифронтових областей, партнерства з громадами, прозору звітність. Сучасні покупці — свідомі громадяни, вони обирають компанії не лише за ціною, а й за тим, як бренд поводиться у кризу. Коли NOVUS системно допомагає, суспільство бачить у бренді не просто бізнес, а надійного партнера, який ділиться ресурсами, демонструє відповідальність і живе в унісон із країною та її потребами. Саме це формує справжню довіру та робить бренд сильним і впізнаваним.
Які професійні підходи ви використовуєте у PR-роботі, щоб комунікація була ефективною?
Ми керуємося кількома принципами:
- Транспарентність. Ми відкрито звітуємо про кількість переданих наборів, партнерів, географію допомоги.
- Сторітелінг. Розповідаємо й показуємо живі історії — про сім’ї, переселенців, дітей. Саме такі історії створюють довіру.
- Партнерство. Співпрацюємо з громадськими, міжнародними та бізнес-організаціями, щоб посилювати масштаб і надійність.
- Діалог. Постійно комунікуємо з аудиторією у соцмережах, медіа, під час поїздок — щоб показати, що ми не просто говоримо, а діємо.
Як NOVUS поєднує бізнес і соціальну відповідальність, і як це впливає на сприйняття бренду?
Ми розглядаємо соціальну відповідальність не як додаток до бізнесу, а як його природне продовження. Ініціатива Food for Ukraine стала платформою партнерства, об’єднуючи бізнес, волонтерів та міжнародних донорів. Участь компаній з Литви та інших країн демонструє, що турбота про Україну є спільною справою, яка об’єднує всіх нас.
Ми розглядаємо соціальну відповідальність не як додаток до бізнесу, а як його природне продовження.
Подібний підхід застосовують світові бренди з власними фондами, зокрема IKEA Foundation, Unilever Foundation, Microsoft Philanthropies. Вони прозорі, системні, не підтримують держави-агресори та формують глобальні стандарти корпоративної гуманності.
Для NOVUS це не лише принципова позиція, а й перевірка довіри бренду. Щоденна реалізація допомоги через Food for Ukraine формує справжній зв’язок із людьми, і саме він визначає, чи сприймають компанію як «свою». Для бізнесу сьогодні це ключовий критерій надійності та довіри.
І наостанок: що дає вам особисто робота над цим проєктом?
Відчуття сенсу. У світі, де все швидко змінюється, єдине, що залишається за будь-яких обставин — цінність людяності.
У світі, де все швидко змінюється, єдине, що залишається за будь-яких обставин — цінність людяності.
Коли отримуєш слова чи листи подяки від родини, яка завдяки продуктовому набору прожила ще один важкий тиждень, розумієш, заради чого все це.
Для мене PR — це, зокрема, про вміння показати, що добро має ім’я. І в нашому випадку воно звучить як Food for Ukraine.
