Lovemark як новий капітал бренду: дослідження українського ринку

У часи, коли ціна й асортимент дедалі частіше стають другорядними факторами, бізнес отримує нову задачу: не просто продавати, а стати улюбленим брендом. Саме це вимірює методологія lovemark — концепція, яка поєднує любов і повагу споживачів та перетворює звичайні бренди на справжні культурні символи.

Як працює методологія

Унікальність підходу полягає в тому, що людям не пропонують список брендів для вибору. Респонденти самі називають улюблені бренди без підказок. Це означає, що в гру вступає лише те, що вже закріплено у свідомості: власний досвід, емоції, реальний клієнтський шлях.

Технічно це — масштабне дослідження, що охопило дорослих українців у віці від 18 років, які проживають у великих та маленьких містах (з населенням понад 25 тис.). Більше 17 тисяч респондентів поділилися своїми споживчими вподобаннями, назвавши сотні брендів, які вони вважають своїми улюбленими. 

Сам індекс поєднує в собі два виміри, які формують комплексну оцінку потенціалу lovemark:

Підписуйтеся на нас у Telegram

• Повага (довіра, інноваційність, якість, репутація).
• Любов (емоційний зв’язок, бажання володіти, готовність пробачати).

Чим цінна ця модель

На відміну від класичних досліджень впізнаваності чи лояльності, lovemark показує, де бренд справді резонує зі споживачем. Вона вимірює, наскільки компанія здатна створити стосунки, що виходять за межі раціонального.

• бачити не лише, хто купує, а чому готові повертатися;
• виявляти емоційні драйвери лояльності у своїй категорії;
• отримувати карту ризиків і зон росту — там, де бренд «не дотягує» до очікувань.

Що показало дослідження 2025

Якщо коротко, український ринок стає дедалі вимогливішим:

MRKTNG марафон 2026 — «Підкреслити головне»

Забудь про універсальні правила — їх більше немає. MRKTNG марафон 3 червня 2026 року — про маркетинг у реальному хаосі: коли інструментів більше, ніж ясності, а результат залежить від того, що ти обереш. Твоє місце вже чекає!

У програмі — панельні дискусії про виклики ринку, подкаст просто на сцені, нон-стоп лекції від топів ринку, розбір рішень, нагородження X-RAY і багато нетворкінгу.

ЗАБРОНЮВАТИ УЧАСТЬ

• Якість залишається головним атрибутом улюбленого бренду (34%), але значення ціни та асортименту також зростає.
• Найвищі очікування любові й поваги — до аптек, техніки, інтернет-майданчиків та супермаркетів.
• Найнижчі індекси — у сфері держпослуг, страхових компаній та мобільних операторів.
• Гендерні та вікові відмінності чіткі: жінки більше цінують емоційний аспект («цей бренд покращує мій настрій»), чоловіки — раціональний («можна довіряти якості»).
• Молодь 18-24 років готова пробачати помилки брендам частіше, ніж старші споживачі.

Повне дослідження доступне за посиланням.