Що не так із SEO в e-commerce: 5 типових факапів середнього бізнесу
Якщо ви коли-небудь закладали бюджет на SEO, а потім ловили себе на думці: «Може, краще замовити контекстну рекламу? Там хоч одразу видно трафік», — ця стаття точно для вас. У сфері e-commerce бізнес часто розпочинає SEO-роботи з надією на прорив, але стикається з дивною реальністю: гроші вкладено, звіти є, технічні завдання виконані… а зростання немає.
Чому так стається? Спойлер: справа не тільки в виконавцях. SEO — це такий маркетинговий канал, де кожний окремий прорахунок може звести нанівець найкращу стратегію. Особливо це стосується тих, хто поставив перед собою мету масштабувати свій онлайн-бізнес.
Про те, які типові помилки повторюють SEO-команди або самі власники e-commerce проєктів і як їх уникнути, поділилися фахівці агенції диджитал-маркетингу Elit-Web.
Помилка № 1. Ілюзія запуску: коли на словах SEO запущено, а реальних дій немає
На жаль, це одна із найпоширеніших ситуацій для середнього e-commerce. Команда або власник переконані, що SEO вже працює, бо сайт запущено, метатеги прописані, Google Search Console під’єднано та є звіти з позиціями, що ніби покращуються.
Здається, процес іде. Але збільшення продажів як не було, так і немає. І це не дивно, бо фактичного SEO-просування не відбувалося. Приміром, інтернет-магазин косметики запускає новий сайт. Власники замовляють SEO на старті, а фахівець проводить базову оптимізацію, налаштовує robots.txt і sitemap, додає кілька тегів Title і Description — і на цьому все. Протягом наступних двох місяців переходів із Google так і немає. У чому ж справа?
Після перевірки виявляється, що більше половини сторінок не індексується, семантичне ядро не зібране, товарні сторінки не оптимізовані під ключі тощо. Тобто SEO «ніби є», але насправді немає нічого, що могло б дати органічний трафік. До речі, за даними Ahrefs, понад 91% усіх вебсторінок отримують нуль трафіку з Google, хоча вибірка була чималою — понад 920 млн сторінок.
Насправді SEO — це постійна та багатокомпонентна робота, яка включає:
- глибокий технічний аудит;
- складання повного семантичного ядра;
- оптимізацію структури сайту під запити;
- створення контенту, який шукають користувачі;
- внутрішню перелінковку;
- зовнішнє просування;
- регулярний аналіз результатів і адаптацію стратегії.
Противагою цьому може бути приклад стратегії, яку реалізували фахівці Elit-Web для сайту виробника та продавця комп’ютерних крісел. Замість базової оптимізації вони почали з глибокого аудиту ніші та конкурентного аналізу, визначили головних гравців на ринку та проаналізували їхні переваги, а також порівняли контент, структуру та позиції, щоб виявити незайняті ніші. Лише після цього сформували унікальні конкурентні переваги, що стало основою для створення контенту, та побудували заново структуру сайту.
Аналітичний підхід дав чітке розуміння, куди рухатися, з ким змагатися та на чому робити акцент у просуванні. У результаті сайт отримав реальні зрушення в позиціях і конверсії.
Різниця між ілюзією запуску та реальним SEO — у системності, аналітиці та роботі з даними. Тільки на такому фундаменті можна покращити видимість у пошуку, яка буде приносити цільовий трафік.
Помилка № 2. Структура, яка заплутує і Google, і користувача
Цей факап — класичний, але досі часто зустрічається у e-commerce проєктах. Сайт може бути технічно справним, оптимізація виконана, контент у порядку, але пошукові алгоритми не розуміють, що де знаходиться. А користувач — тим більше. І все через нелогічну або надто заплутану структуру.
У SEO структура сайту — це основа, оцінивши яку, Google вирішує, яка сторінка релевантна заданому запиту. Якщо сторінки дублюють одна одну, тематичні блоки перетинаються, а фільтри створюють сотні версій тієї самої категорії — пошуковик починає втрачає орієнтир, що саме показувати у видачі. Це призводить до зниження позицій і канібалізації ключових запитів. До того ж заплутана структура — це біль і для користувача: замість швидкого пошуку потрібного товару він блукає між схожими категоріями, губиться в фільтрах, і зрештою просто покидає сайт.
На одному з проєктів власник магазину електроніки вирішив створити окремі категорії: «смартфони» та «мобільні телефони». Але в обох були одні й ті самі товари: iPhone, Samsung, Xiaomi тощо. На перший погляд логіка ніби є, адже хтось шукає «смартфон», а хтось — «телефон». Проте з точки зору SEO це стало проблемою: в пошуку з’являлися обидві категорії, які, змагаючись між собою, канібалізували один і той самий запит. В результаті жодна зі сторінок не потрапляла в топ, бо Google не розумів, яку з них вважати основною.
Для такої ситуації можна було б рекомендувати об’єднати категорії в одну — чітко оптимізовану під запит «смартфони». А для запиту «кнопкові телефони» створити релевантну сторінку-фільтр.
Наприклад, у процесі просування інтернет-магазину виноробної продукції спеціалісти Elit-Web розробили структуру сайту ще до запуску з урахуванням майбутнього SEO. Це дозволило уникнути багатьох типових помилок і одразу будувати логіку навігації навколо запитів користувачів. Для цього команда:
- продумала розгорнуту ієрархію категорій (вино, продукти, безалкогольні напої, аксесуари);
- для кожної групи передбачила деталізацію за ключовими параметрами (тип, країна, регіон, виробник, сорт винограду, обʼєм, смак тощо);
- підготувала систему фільтрів і створила окремі сторінки для цього.
Зібрана структура одразу стала основою для кластеризації ключових запитів. Завдяки цьому сайт уникнув дублів і канібалізації запитів, а також забезпечив зручну навігацію для користувачів. Онлайн-проєкт із перших місяців почав працювати на результат.
Одним словом, структура — це фундамент сайту. І якщо вона спроєктована бездумно, ніщо інше не допоможе. Пошукова система повинна чітко розуміти, яка сторінка за що відповідає, а користувач — швидко знаходити потрібне.
Помилка № 3. Фільтри та теги знищують SEO
У сучасному e-commerce бізнеси прагнуть зробити пошук товарів максимально зручним. Саме тому перед SEO-командами часто ставлять задачу: додати фільтри за розміром, кольором, брендом, країною виробника та смаком. На перший погляд, усе це допомагає покупцю швидше знайти потрібне. Але тут і криється неочевидна, але серйозна SEO-проблема.
Сторінки, які створюються фільтрами (наприклад, /krosivky?color=white&brand=nike), корисні для користувача, але часто стають справжнім головним болем для пошуковиків. Пояснюємо, чому так відбувається:
- Google бачить тисячі майже однакових сторінок із мінімальними відмінностями — наприклад, тільки бренд або колір — і не розуміє, які з них важливіші. Це розпорошує вагу між сторінками;
- кожен сайт має обмеження у скануванні. Якщо пошуковий робот витрачає цей ресурс на перелік усіх варіацій фільтрів, він може просто не дійти до справді цінних сторінок — нових товарів, важливих категорій тощо;
- фільтри часто створюють дублі сторінок або контент без достатньої унікальності. Google не сприймає таке — і може просто викинути ці сторінки з індексу;
- згодом це призводить до «роздутого» індексу: сайт має тисячі сторінок, але більшість із них нічого не дають ні з точки зору трафіку, ні з точки зору користі.
Тобто нібито все організовано зручно для людини, але без SEO-налаштувань фільтри можуть зробити сайт практично невидимим для Google.
Приміром, на сайті інтернет-магазину взуття є сторінка «Кросівки» з більш-менш релевантним описом, проте трафік на неї не надходить. Проблема може бути в тому, що фільтри генерують ще з десяток сторінок без унікального контенту. А всі ці сторінки відкриті для індексації та змагаються між собою за ті самі запити.
У таких випадках варто рекомендувати обмежити кількість сторінок для фільтрів, що потрапляють під індексацію, створити унікальні тексти для ключових фільтрів, налаштувати canonical URL, закрити дублі та виправити структуру URL.
Фільтри — це дуже добре для UX, але вони мають бути керованими з боку SEO. Інакше пошукові системи бачать хаос із тисяч схожих сторінок, а не впорядкований і цінний сайт.
Помилка № 4. Ігнорування аналітики та звітів (GA4, GSC, SERP)
Багато бізнесів вкладають час і гроші у SEO, радіють збільшенню відвідувачів, але забувають про найголовніше питання: чи ці відвідувачі роблять замовлення? Якщо продажі стоять на місці або навіть падають, часто це є наслідком відсутності ретельного аналізу даних і своєчасних коригувань.
Ви маєте збагнути, що саме аналітичні дані мають стати дороговказом для вашого бізнесу. Без моніторингу та коректної інтерпретації даних із Google Analytics 4, Google Search Console і SERP-аналізу ви не зможете зрозуміти:
- які сторінки приносять трафік і чи відповідає він вашій цільовій аудиторії;
- за якими запитами сайт ранжується та чи вони релевантні;
- де втрачаються користувачі;
- на якому етапі шляху відвідувач стає покупцем;
- які ключові слова приводять до конверсії, а які — ні;
- чи впливають сезонні тренди та зовнішні фактори на поведінку користувачів.
Якщо не стежити за цими даними регулярно, ви ризикуєте пропустити сигнали тривоги. Наприклад, зростання трафіку може бути викликане відвідувачами, які просто «погортали» сторінки, але не планують купувати. Або ж для оптимізації контенту обрали занадто загальні запити, які не конвертуються.
Приміром, у магазині одягу у літній сезон починає стрімко зростати трафік на сайт. Це помітно і в Google Analytics, і в Google Search Console. Здавалося б, усе йде за планом. Але через кілька тижнів менеджери відзначають, що конверсії впали на 15%, а середній чек зменшився. На це може бути дві причини:
- зростання трафіку відбувалося за рахунок загальних запитів, які приводили користувачів із нецільовою поведінкою — наприклад, тих, хто просто переглядав акції чи дивився новинки, але не купував;
- сторінки сайту не були достатньо оптимізовані для конверсії. Приміром, на них не було чітких закликів до дії, швидкого переходу в кошик тощо.
Через відсутність регулярного аналізу звітів ситуація загострилася, і власник довго не міг зрозуміти, що саме пішло не так.
Це можна було виправити, налаштувавши регулярний моніторинг показників у GA4 і GSC. Спочатку необхідно провести аналіз поведінки користувачів і скласти перелік сторінок із високим відсотком відмов і низькою конверсією. А далі вже працювати з цим списком.
Таким чином, саме розширена аналітика може стати поштовхом до змін у стратегії просування. Тому регулярно аналізуйте дані, не бійтеся змінювати стратегію й орієнтуйтесь насамперед на конверсії.
Помилка № 5. Відсутність мобільної оптимізації
У сучасному світі e-commerce категорично не можна ігнорувати мобільну версію сайту. Багато бізнесів на старті розробляють гарний десктопний сайт, а мобільну версію відкладають на потім або покладаються на автоматичні адаптації. В результаті втрачаються SEO-позиції та клієнти.
Річ у тім, що Google давно перейшов на індексацію mobile-first. Це означає, що пошукова система оцінює саме мобільну версію сайту як основну. Причиною цього рішення є те, що, за даними Statista, в останньому кварталі 2024 року мобільні пристрої (за винятком планшетів) генерували 62,54% глобального трафіку вебсайтів. Тому, якщо мобільна версія погано оптимізована, має повільне завантаження або незручний інтерфейс, це відображається на позиціях сайту у видачі.
Крім того, користувачі мобільних пристроїв очікують швидкої та зручно структурованої інформації, а також простого оформлення замовлення. Якщо цього немає, вони залишають сайт, що збільшує показник відмов і знижує конверсії.
Приміром, якщо у великому магазині електроніки сайт адаптований під мобільні пристрої, але меню буде незручним для відкриття на маленьких екранах, зростання конверсій можна не очікувати.
Спеціалісти Elit-Web зіштовхнулися з подібною проблемою в рамках просування інтернет-магазину, що спеціалізується на продажу пультів дистанційного керування. Вони зробили акцент саме на покращенні зручності користування сайтом зі смартфонів.
Для цього був детально проаналізований Customer Journey Map — шлях, який проходить користувач від входу на сайт до оформлення замовлення. Виявилося, що основна складність — це пошук потрібної моделі пульта серед сотень варіантів. На мобільних пристроях користувачі часто плутались у навігації або взагалі не доходили до кошика.
Щоб вирішити цю проблему, фахівці:
- переглянули структуру каталогу та зробили її більш логічною;
- додали інтуїтивно зрозумілу систему фільтрів, яка добре працює на мобільних пристроях;
- оптимізували відображення товарів на маленьких екранах;
- прискорили завантаження карток і сторінок фільтрів.
Ці зміни суттєво спростили пошук потрібного товару та позитивно вплинули на поведінкові метрики. За 5 місяців роботи органічний трафік на сайт зріс у 1,5 раза.
У своїй практиці ми часто бачимо, що бізнес стикається з типовими факапами, які гальмують розвиток і не дають побачити реальний результат.
По-перше, сайт може бути просто не готовим до SEO: технічні помилки накопичуються, структура недостатньо логічна, а картки товарів не викликають зацікавленості у покупців. Власники часто знають про ці проблеми, але доопрацювання затягуються на півроку, рік і більше. В результаті проєкт не встигає дожити до моменту, коли SEO почне приносити трафік і продажі.
По-друге, часто недооцінюють бюджет, особливо в конкурентних нішах. Приміром, 1 000 грн на місяць просто недостатньо для того, щоб молодий сайт почав рости та займати позиції, — потрібно інвестувати явно більше, принаймні на старті проєкту. Якщо бюджет не відповідає рівню конкуренції, результату можна чекати довго або він буде мінімальним.
Отже, щоб SEO працювало ефективно, треба уважно працювати над технічною базою та контентом, а також адекватно оцінювати інвестиції.
Що робити, щоб не повторювати чужі помилки в SEO e-commerce?
SEO для інтернет-магазину — це справжній виклик, особливо для середнього бізнесу, де кожен крок має значення. Ми рекомендуємо сприймати найпоширеніші помилки як уроки, що допомагають краще зрозуміти, як працює пошукова оптимізація.
Щоб не повторювати чужі помилки, варто почати з комплексного аналізу, а далі працювати над технічним станом сайту, продумати структуру, створити якісний контент, який дійсно відповідає на питання користувачів, і налаштувати правильну індексацію фільтрів і тегів. Не менш важливо регулярно відслідковувати аналітику, щоб бачити реальні показники конверсії.
І пам’ятайте, що SEO — це процес, який потребує часу, терпіння та ресурсів. А ваші найкращі союзники — адекватний бюджет і чітка стратегія.
Впроваджуючи ці прості, але важливі правила, ви не лише уникнете типових факапів, а й закладете міцний фундамент для зростання вашого інтернет-магазину.
