Британська телекомунікаційна компанія створила ШІ-бабусю для розмов з шахраями
Кожен п’ятий британець (22%) щотижня стикається зі спробою шахрайства. Саме тому британська телекомунікаційна компанія O2 та ШІ-креативна агенція faith, що належить VCCP, запустили кампанію, спрямовану на боротьбу з шахраями.
В її основі лежить Дейзі — реалістичний, надсучасний розмовний штучний інтелект, розроблений для спілкування з шахраями та утримання їх на телефоні якомога довше, щоб у них залишалося менше часу на спроби ошукати реальних людей.
Дейзі була створена з використанням низки передових технологій штучного інтелекту, і її неможливо відрізнити від реальної людини. Заснована на реальній родичці співробітника VCCP для забезпечення повної правдоподібності, Дейзі була створена, щоб грати на стереотипних уявленнях шахраїв про те, що літні люди є більш легкою мішенню для шахраїв. Хоча жертвою шахрайства може стати будь-хто, злочинні шахрайські угруповання часто обирають саме літніх людей, тому, спираючись на власні упередження шахраїв, Дейзі стала ідеальною мішенню для шахрайства.
Шахраї, серед яких чимало таких, що видають себе за найнадійніші компанії Великобританії, думали, що натрапили на легку мішень, але Дейзі обіграла їх у їхній же жахливій грі — відповідаючи на дзвінки шахраїв і марнуючи їхні дзвінки в рамках інформаційної кампанії, яка викриває хитрощі й тактики шахраїв та пропонує найкращі поради, як уникнути їх.
Дейзі може спілкуватися в режимі реального часу, не викликаючи жодних підозр у співрозмовника на іншому кінці дроту. Вона працювала 24/7, і протягом багатьох годин шахрайських дзвінків розповідала заплутані історії про свою сім’ю, довго говорила про свою пристрасть до в’язання та надавала неправдиву особисту інформацію, включаючи вигадані банківські реквізити. Змусивши шахраїв думати, що вони обманюють реальну людину, Дейзі не дозволила шахраям вийти на справжніх жертв і викрила типові тактики, які використовуються, щоб клієнти могли дізнатися, чого їм слід остерігатися.
О2 та faith працювали з провідним британським переслідувачем шахраїв Джимом Браунінгом, щоб гарантувати, що Дейзі була озброєна найкращою інформацією та тактикою, яка дозволила деяким телефонним шахраям залишатися на лінії більше сорока хвилин.
