11 Дек 2018, 14:46

AI, открытие API и самообслуживание: 5 ключевых трендов в travel-индустрии.

Технологический консультант DataArt представил пять ключевых трендов 2019, которые помогут вывести индустрию туризма на новый уровень. Среди них: 


Искусственный интеллект
, который позволяет значительно улучшить уровень обслуживания клиентов при минимальном задействовании человеческих ресурсов. 


Рост и влияние открытых API
для обеспечения эффективной коммуникации и синхронизации между полным набором технологических систем, используемых в отрасли. 


Дополненная реальность
обратит на себя внимание – от трехмерных видов гостиничных номеров на мобильных устройствах до AR-пространств и AR-игр. До этого момента индустрия туризма не торопилась использовать технологию, но именно в 2019 году дополненная реальность выйдет на первый план в качестве инновационного инструмента для маркетинга и персонификации. 


Развитие самообслуживания
за счет расширения технологий, благодаря чему пропадет необходимость взаимодействия клиентов с человеком для завершения транзакции. Повышенная скорость и удобство новых решений выгодны и компаниям, и потребителям. Дальнейшие улучшения технологии сведут к минимуму проблемы с системами самообслуживания, обеспечив им надежность и успех в долгосрочной перспективе. 


Технологии голосового сопровождения
будут развиваться вместе с ожиданиями клиентов. Нынешние потребители ценят удобство и скорость превыше всего, и технология голосового сопровождения станет ключевым компонентом развития отрасли для удовлетворения растущего спроса на эффективность.

Расскажите друзьям про новость

Новое видео