SERVICE SEASON: как сделать каждого клиента постоянным.
С 3 ноября по 1 декабря проходит серия мастер-классов SERVICE SEASON. Это 5 профильных иностранных экспертов из Англии, Италии, Венгрии, Греции и Финляндии и 5 практических заданий для создания реальных проектов по улучшению сервиса в вашей компании. А также — 4 отечественных спикера, представляющих ведущие компании, которые на своем опыте доказали возможность и необходимость первоклассного сервиса в Украине: Татьяна Петруха, сертифицированный международный бизнес-тренер Erickson International University, менеджер по обучению и развитию персонала InterContinental hotel, 5 stars hotel (InterContinental Hotels Group). Занимается внедрением программ по улучшению сервиса, Ярослав Заблоцкий, владелец стоматологической сети «Клініка Заблоцького», Александр Попов, управляющий партнер группы компаний Terrasoft, Татьяна Ревуцкая, учредительница международной группы сервисных компаний «ANTARES Group».«Стейкхолдеров всегда на одного больше, чем вы знаете, а те, которых вы знаете, имеют минимум на одну потребность больше, чем вам сейчас известно», — говорит гуру системной инженерии Том Глиб. Как стать компанией, в которую хочется возвращаться, — об этом на мастер-классах SERVICE SEASON в Киеве.
