Блогер-пранкер обыграл отсутствие свежего лосося в национальной сети ресторанов японской кухни
В понедельник 27 сентября сеть ресторанов японской кухни Сушия заявила об отсутствии свежего лосося и принесла извинения перед потребителями. Причиной компания называет огромное количество заказов на выходных.
Ввиду необычайно теплой погоды на предыдущих выходных и предложению -20% на тейкевей последовало рекордное количество заказов на наборы «с собой». Видимо, наши люди массово ринулись провожать лето. К сожалению, даже учитывая наш 15-летний опыт, мы не смогли спрогнозировать такого спроса.
Это громкий инцидент, ведь компания является одним из самых больших импортеров продуктов японской кухни в нашей стране. Поставки лосося в Сушия производятся 2-3 раза в неделю прямым авиасообщением с Норвегией.
Через несколько дней после происшествия в Instagram-блоге известного украинского блогера-пранкера Антона Скуратова вышло видео от имени его альтер-эго Антона Муратова — кандидата в мэры Киева — о желании спасти сеть Сушия от коллапса и провести прямой канал для поставки лосося с Норвегии в Украину. Прохожие и комментаторы посмеялись, позитивно оценили идею Антона Муратова и уже предвидят рост экономики Украины путем такой затеи.
За сутки видео набрало более 100 тыс. просмотров и цифры продолжают расти, а пользователи и известные украинские блогеры активно распространяли видео в своих Instagram-stories с предложением выйти на митинг вместе с Муратовым, если лосось еще раз пропадет.
Мы не можем позволить себе продавать продукт, не соответствующий заявленному высокому качеству. Также мы не можем позволить себе останавливаться на достигнутом, мы однозначно готовы к развитию и четко понимаем, за что нас ценят гости.
Нам критически важно говорить и взаимодействовать с клиентом, мы открыто признаем свои поражения и активно работаем над усовершенствованием новой Сушия. Но вся серьезность положения совсем не мешает нам шутить над собой.
Пранки над собственным кризисом — это лучший способ не только осуществить spin в свою пользу, но и отличный способ поднять узнаваемость и лояльность ЦА. Конечно, такой лайфхак лучше подойдет при определенном и дружественном “tone of voice” бренда.
Немного цифр
100к+ просмотров ролика в первый день
более 200 комментариев
около 2 тыс. репостов
