Внутренние коммуникации BROCARD: когда новости становятся историями, а команда — семьей
BROCARD — крупнейший в Украине ритейлер парфюмерии и косметики класса «люкс». 67 магазинов в 22 городах, более полутора тысяч сотрудников, часть из которых работает удаленно. В условиях войны возникли вопросы: Как сохранить «общий пульс» и тепло общения, когда люди разбросаны по всей стране и живут в постоянном напряжении? Как всем коллегам понимать, что мы все еще в одной лодке и — что самое важное — куда эта лодка плывет?
До полномасштабной войны внутренние коммуникации BROCARD работали эффективно: информировали команду о важном, запускали новые инициативы, поддерживали корпоративные ценности. А наличие регулярных живых встреч во время тренингов и совместной работы над проектами добавляло эмоциональной связи и усиливало командный дух. Но война внесла свои изменения.
Проблема
С началом войны:
- часть команды перешла на удаленный формат работы;
- традиционные форматы взаимодействия (тренинги, встречи) стали недоступными;
- возросло психологическое напряжение и потребность в тёплой, искренней поддержке;
- командные связи начали ослабевать.
Теперь внутренние коммуникации должны были не просто информировать, а еще и:
- объединять;
- вдохновлять;
- возвращать ощущение «мы вместе»;
- сплачивать ради помощи фронту;
- иногда даже спасать.
Решение
Компания усилила внутренние коммуникации, сделав ставку на эмоциональность и креатив.
Корпоративний дайджест
Раз в 1–2 месяца команда получает онлайн-дайджесты, а время от времени выходят специальные выпуски о значимых достижениях компании. Например, последний спецвыпуск рассказывал о реализации проекта BROCARD Beauty Garden, который стал самым большим в Украине пространством красоты.
Корпоративный дайджест BROCARD — это больше, чем внутренняя рассылка. Это медиа внутри компании, которое сочетает искренность и профессионализм. В каждом выпуске есть все, что формирует ощущение сообщества:
- истории людей — маленькие победы, добрые дела, забавные моменты из жизни коллег;
- значимые события — советы управляющих магазинами, масштабные встречи и стратегические решения;
- новости департаментов — от IT до электронной коммерции, маркетинга и HR;
- публикации о компании в медиа — подборки материалов, формирующих внешний имидж;
- новинки сети — презентации продуктов и сервисов;
- конкурсы и интерактив — результаты соревнований и возможности присоединиться.
Это издание, которое читают не потому что нужно, а с искренним интересом. Некоторые из коллег признаются: ждут новый выпуск, как следующий сезон любимого сериала. А для других дайджест превратился в фотоальбом большой семьи: в каждом выпуске ищут знакомые лица, ощущают себя частью общей истории.
Здесь рождаются темы для обсуждений в команде, общие воспоминания, сюжеты для корпоративных мемов, которые делают рабочий день ярче. Это не просто информация — это мостик между магазинами в разных городах, офисом, складом и просто сердцами нашей команды.
Telegram-канал «Рідна мова з BROCARD»
Этот канал стал пространством, где корпоративная культура выходит далеко за рамки рабочих будней. Здесь отмечают День вышиванки, День Независимости, дни рождения Тараса Шевченко, Ивана Франко и Леси Украинки. Звучат стихи, появляются фотографии и креативные идеи.
Только за этот год прошло 8 конкурсов, в которых приняли участие более 400 сотрудников BROCARD.
В комментариях — десятки теплых реакций из разных уголков Украины. Иногда один смайлик или сердечко значит больше, чем длинные слова: они создают ощущение единства, которое сейчас особенно ценно.
А ещё — масштаб участия впечатляет. Сотрудники читают стихи на камеру — сами, с коллегами, с детьми. Поют. Снимают почти полноценные фильмы, добавляют спецэффекты, монтируют видео, надевают невероятные костюмы.
Это пространство, где люди «отрываются» душой. Потому что им действительно не хватает именно этого — возможности творить вместе и делиться теплом вне рамок работы.
Традиция чаепития
Несколько лет назад зародилась особая традиция — чаепитие с директором. Каждую неделю команда собиралась вместе с директором компании Людмилой Севрюк в ее кабинете, чтобы в непринужденной атмосфере пить чай и кофе с пирожными и говорить обо всем: о работе, маленьких радостях и личных историях.
В 2022 году встречи вынужденно перешли в виртуальный формат (как и во время ковида), но остались важным элементом корпоративной культуры.
Первые чаепития 2022 года возобновили через месяц после начала полномасштабной войны — чтобы спасаться от ужаса реальности. Кто-то остался в своих городах, кто-то уехал на Западную Украину, кто-то уже был за границей. Все магазины сети были закрыты, офис не работал. Поэтому онлайн-встречи с чашкой чая стали для участников связью с привычной жизнью, элементом определенности во времена тотальной неопределенности и страха.
Спрос на эти моменты общения был невероятным. Коллеги подключались из разных городов Украины и даже из-за границы — из квартир, укрытий и тихих офисных уголков. Так мы поддерживали друг друга и спасали душу от тяжелой реальности.
Потом наступил день, когда команда решилась вернуться к «живому» чаепитию в офисе с надежным укрытием на случай воздушной тревоги.
Корпоративные забеги
Особая страница корпоративной истории BROCARD — спорт. Каждый год «олимпийская команда» дважды выходит на старт, преодолевая вместе дистанции Киевского марафона и полумарафона «Незламності».
Бег для команды — это не только про личные рекорды (весной 26 участников преодолели 159 км марафона, а на октябрьский забег зарегистрировались уже 50 участников, 6 из них — дети сотрудников разного возраста). Это также способ быть ближе, встретиться с теми, кого давно не видел, познакомиться, подбодрить на маршруте, обнять после финиша, сделать фото в корпоративных бирюзовых футболках и вдохновить друг друга не останавливаться.
И одновременно — объединяться ради добрых дел. Ведь часть прибыли от марафонов передается на нужды армии и реабилитацию раненых военных.
Результат
Прошло более трех лет — и ставка на усиление внутренних коммуникаций полностью себя оправдала. Внутренние коммуникации превратились в мост, который удерживает команду вместе даже в кризисные времена.
- Онлайн-дайджесты стали любимым форматом коммуникации — они вдохновляют и формируют общие темы для обсуждений.
- Telegram-канал показал невероятный уровень вовлеченности: люди «отрываются душой», творят, делятся.
- Чаепития и забеги стали символами единства — от теплых разговоров за чашкой чая до объятий после финиша.
Нам удалось создать среду, в которой циркулирует не только корпоративная информация, но и энергия искренней заботы, тепла и творчества. Здесь можно делиться эмоциями, вдохновляться историями коллег и чувствовать себя частью единой команды, даже находясь за сотни километров друг от друга.
Сотрудники узнают знакомые лица в дайджестах, наслаждаются совместными активностями в Telegram-канале, а затем встречаются вживую – на чаепитиях и марафонах. Так формируется крепкий круг взаимной поддержки и общая энергия, которая удерживает команду вместе, движет ее вперед и вдохновляет делать больше.
Самое главное — команда ощущает себя единой командой, где коллеги поддерживают друг друга.
Этот командный дух особенно проявляется в важные моменты: когда нужно помочь фронту, сотрудники объединяются и быстро закрывают сборы. Это настоящая поддержка своих своими — то, что делает команду по-настоящему живой и сильной.
Формула BROCARD сегодня: информировать + поддерживать + вдохновлять = единство, которое помогает преодолевать вызовы вместе.
Она действительно работает!
