Єпитання. Анна Свидченко о краткосрочных оправданиях и «агрессии действия»
MMR продолжает рубрику «Єпитання», в которой мы задаем экспертам неудобные вопросы.
Новой героиней рубрики стала Анна Свидченко, соосновательница Rikky Hype, которая рассказала о ситуации, когда земля уходит из-под ног, почему оправдание никогда не дает результата, а также о том, что может разозлить в индустрии.
Какой факап вам до сих пор снится ночью и почему он болит?
В моем мире нет факапов — есть только опыт.
Всегда всем говорю, что в моем мире нет факапов — есть только опыт. Каждая ситуация, даже самая болезненная, становится точкой роста.
Но недавно был такой случай. Мы не вовремя оформили заказ на весь трикотаж для сезона SS 2025. Это повлекло за собой целую волну трудностей, дополнительных затрат и, конечно, нервов. На тот момент было ощущение, что земля уходит из-под ног. Но в то же время этот опыт заставил нас выстроить совершенно новую систему контроля.
Мне везет, что вместе с командой мы не зацикливаемся на ошибках. Мы учимся, делаем выводы, идем дальше, даже не упоминая о прошлом.
Когда вы последний раз завидовали коллеге и почему?
Вообще не завидую своим коллегам! Им ведь приходится работать со мной 🙂
Я все всегда делаю на бешеной скорости, под которую нужно уметь подстроиться. Как ураган, очень быстро принимаю решение и так же молниеносно ожидаю результата — что является еще проблемой и вызовом. Поэтому, если мы в одной команде, значит, вы прошли все бури, и вы точно мой человек.
Врали ли когда-нибудь клиенту и почему?
Вместо того, чтобы честно признать ошибку и вернуть средства, мы убеждали клиента, что так задумано.
Да, было. Но это произошло только в самом начале создания Rikky Hype. У нас тогда еще не было ни отточенных процессов, ни финансовой подушки безопасности. Помню случай, когда из-за ошибки и человеческого фактора мы отшили белье из ткани разных оттенков, и как результат — лиф и трусики оказались не совсем одинаковыми. И вместо того, чтобы честно признать ошибку и вернуть средства, мы убеждали клиента, что так задумано.
Мы просто физически не могли тогда списать товар или вернуть деньги. И все же этот опыт остался для меня важным маркером: дальше мы всегда строим отношения с клиентом на честности.
Были ли решения, за которые вам действительно стыдно?
Краткосрочное оправдание никогда не дает долгосрочного результата.
Больше всего мне до сих пор стыдно именно за ту историю с бельем. Она научила меня, что краткосрочное оправдание никогда не дает долгосрочного результата. Мы в команде всегда стараемся действовать максимально справедливо и от сердца.
Особенно не стесняюсь наших провокативных фото, потому что считаю, что мы едва ли не единственные, кто имеет смелость делать то, что хочется. И в этом наша сила.
Когда в последний раз вы всерьез хотели все бросить и почему не бросили?
Это точно не обо мне. Такого желания не возникало ни разу.
Что самое болезненное вам когда-то сказали в профессии?
«ZARA возвращается на украинский рынок» 🙂
Приходилось ли вам изменять собственным ценностям ради проекта или карьеры?
Для меня внутренние ориентиры — не абстракция, а компас.
Никогда. Для меня внутренние ориентиры — не абстракция, а компас. Я всегда отталкиваюсь от них в решениях, и если что-то идет вразрез с моими ценностями, это автоматически сигнал: «это не мое».
Что больше всего демотивирует вас в вашей индустрии?
Меня может по-хорошему разозлить несправедливость или стереотипность в нашей индустрии.
Я не ощущаю демотивации в прямом смысле. Если что-то и выбивает, то только на мгновение и обычно это становится топливом для новых решений. Меня может по-хорошему разозлить несправедливость или стереотипность в нашей индустрии. Но вместо того, чтобы потерять силы, я превращаю это в энергию действия.
У меня даже есть для этого термин — «агрессия действия». Это когда внутреннее возмущение толкает вперед так сильно, что результат получается в несколько раз сильнее. И чаще всего именно эти «раздраженные» проекты становятся наиболее успешными.
