62% опрошенных отметили, что фото пользователей влияют на покупательские решения

Новое исследование показало, что пользовательский контент, например, фотографии, загруженные клиентами, играет важную роль в принятии решений о покупке.

По данным eMarketer, 62% потребителей с большей вероятностью купят продукт, если сначала увидят фотографии и видео клиентов.

Исследование опросило покупателей из США, Канады, Австралии, Франции, Германии и Великобритании.

Когда их спросили, почему они ищут дополнительный контекст о продукте, например, фотографии клиентов, они ответили:

Підписуйтесь на наc в Telegram

• Они могут указать на что-то неочевидное (24%)
• Хотят увидеть продукт в действии перед покупкой (21%)
• Больше уверенности в точности отзывов (17%)
• Легче увидеть качество продукта (17%)
• Легче увидеть размер / посадку или цвет товара (11%)
• Легче видеть материал продукта (7%)

Влияние контента, создаваемого пользователями, наиболее распространено в Facebook. Опрос показал, что 26,4% респондентов заявили, что Facebook является популярным местом для совершения покупок по фотографиям клиентов.

Контент, загружаемый клиентами в Instagram и YouTube, также влияет на покупки.

MRKTNG марафон 2026 — «Підкреслити головне»

Забудь про універсальні правила — їх більше немає. MRKTNG марафон 3 червня 2026 року — про маркетинг у реальному хаосі: коли інструментів більше, ніж ясності, а результат залежить від того, що ти обереш. Твоє місце вже чекає!

У програмі — панельні дискусії про виклики ринку, подкаст просто на сцені, нон-стоп лекції від топів ринку, розбір рішень, нагородження X-RAY і багато нетворкінгу.

Подати заявку

Некоторые респонденты заявили, что пользовательский контент в Pinterest, TikTok и Snapchat помогает стимулировать покупки.

Twitter занял последнее место среди респондентов, при этом лишь немногие заявили, что фотографии клиентов в Twitter повлияли на решения о покупке.

Джереми Голдман, главный аналитик eMarketer, прогнозирует рост количества пользовательского контента в этом году.
Голдман отмечает: «Потребители меньше доверяют основным средствам массовой информации и удачному корпоративному маркетингу, вместо этого обращаясь к пользовательскому контенту и инфлюенсерам, чтобы найти свою правду».