74% потребителей негодуют из-за нерелевантного для них контента. 

57% маркетологов стремятся к персонализации, но только 14% персонализируют весь путь покупателя. 

Некоторые причины, по которым маркетологи не персонализируют контент: 59% — недостаток технологии, 53% — нехватка необходимых данных, 14% — не понимают выгоды. 

В первую очередь персонализируют email-розсилки (86%), веб-сайты (49%), SMM (25%) и только 20% — офлайн-активности. 

Open rate персонализированных сообщений в два раза выше, а показатель ответа от потребителей выше на 190%. 

Читайте об опыте ПриватБанка: как с помощью сегментации и персонализации увеличить конверсию на 473%.

Виктория Лупенко