О применении маркетинговых инструментов в деятельности NGO и международных проектах сказано немало. Однако, развивая тему построения PR редакция MMR разузнала у PR-координатора Ассоциации юристов Украины Оксаны Кожуховской о том, какие маркетинг-инструменты из коммерческого сектора эффективнее всего работают в NGO, чем отличается PR в некоммерческой сфере и на каких китах строится успешная коммуникация. Ранее редакция MMR общалась с основательницей «Всі.Свої» Анной Луковкиной, которая поделилась маркетинг чек-листом для начинающего стартапера. 

Когда речь заходит о том, где и что интересного происходит – в сфере коммуникаций, реализации проектов и прочего – за показательными примерами обращаются к бизнесу или же к государственному сектору. Впрочем, второй вспоминают, скорее, по неудачным. Так называемый третий сектор традиционно остается в тени. Всё, что мы знаем и слышим – это работа благотворительных фондов или же организаций общественного контроля (а порой и просто – общественного беспорядка). 

Здесь нечему удивляться, ведь профессиональные объединения обычно ничем примечательным не выделяются. Кроме канцелярских подходов в подаче информации и использования «старых добрых» клише в коммуникации. Ну и что, скажете вы? Как правило, профессиональные организации ведут деятельность, направленную на создание общественного блага: что-то улучшают, к чему-то привлекают внимание, что-то защищают. 

Бывают успешные проекты, бывают и провалы. Последние случаются, не в последнюю очередь, из-за неспособности проникнуть в сознание широких масс, или хотя бы достучаться до своей же целевой аудитории.

А как донести своё сообщение адресату?

Спецификой работы общественных организаций в Украине является практически полное отсутствие бюджетов на рекламу, проведение масштабных медиа-кампаний. Исключения встречаются среди международных проектов, крупных инициатив либо организаций, финансируемых промышленными группами. Поэтому приходится исследовать решения, которые использует бизнес, и адаптировать к своей работе.

В работе нашей общественной организации – Ассоциации юристов Украины – я делаю ставку на facebook. Наша целевая аудитория (не только члены организации, но и те, кто в ней не состоит), так или иначе, используют эту социальную сеть, в том числе, и в профессиональных целях. 

Самый главный вызов для нас – прорваться сквозь информационный шум и донести свое сообщение адресатам. Это особо важно в проектной работе и в сфере GR.

Что мы используем?

Итак, у нашей страницы аудитория - без малого 9 тысяч пользователей. К слову – на треть больше, чем членов организации. В глобальных масштабах это не много, но наша аудитория – очень конкретный сегмент в юридической профессии.

Самый главный вызов для нас – прорваться сквозь информационный шум и донести свое сообщение адресатам 

Для того, чтобы донести самые важные сообщения, мы используем техники, часто используемые в коммерческой сфере: 

- Практически все публикации новостных ссылок иллюстрируются яркими картинками. Обязательно с нашим логотипом. Прежде всего, они должны привлекать внимание, выделяться среди прочих в новостной ленте. Например, весной оформили красивые картинки с птичками и придумали лозунг «Зустрічай весну разом з АПУ» (АПУ - сокр. название организации). Сотрудники взяли себе по картинке для обложки своих профайлов. Получился вирусный эффект. До этого зимой у нас была серия картинок с мультяшными домиками. Даже самая формальная новость обращала на себя внимание. 

- Подводки к новостям максимально короткие. По возможности – придумываем интригующие заголовки. Это работает. 

Отмечаем в подводке людей или организации, о которых идет речь. В итоге, до 90% пользователей, которые прочли новость или сообщение на сайте, пришли именно из facebook. К слову, трафик на сайт из facebook в итоговых отчетах Google Analytics занимает почетное второе место после Google.

- Перед тем как запустить платное продвижение – увеличиваем органический охват перепостами. Для этого существуют региональные тематические группы и наши странички, страницы партнерских организаций, а также страницы и группы микро-сообществ нашей организации.  При бюджете платного продвижения публикации 2$ мы можем собрать охват 8-9 тыс. пользователей и от трети до половины охвата будет органическим.

- Обязательные поздравления с профессиональными и календарными праздниками. Мы давно отказались от молотков, весов, фемид и прочей стандартной стилистики.  Например, поздравление с Днём юриста с мультяшными лисами и подписью «#Тижюрист, то будь мудрий, як лис» побило все рекорды по вовлечению аудитории. В таком же духе мы готовили все наши поздравления - с Днём адвоката, Днём козака и прочее. Мы выделялись на фоне стандартных весов и фемид и люди хотели делиться такими картинками, поздравляли ими друзей. В итоге аудитория страницы в такие периоды значительно увеличивалась. 

- По возможности, используем гифки и короткие видео. Не упускаем ситуативных моментов и выходим за рамки официальной коммуникации при помощи шуток и обыгрывания популярных тем для обсуждения (Біла п’ятниця, 7 березня, новые смайлы в ФБ, 30-31 лютого, ждун).

Такими инструментами мы привлекаем внимание нашей целевой аудитории к важным сообщениям, напоминаем о себе и формируем легкое и дружественное восприятие нашей организации. 

Закажите свежий номер MMR


Для оформления заказа заполните поля и нажмите кнопку «Отправить заявку»

ОФОРМИТЬ ГОДОВУЮ ПОДПИСКУ