Согласно результатам онлайн-опроса международной группы независимых PR-агентств Worldcom, в котором приняло участие более 70 ее членов по всему миру, в течение ближайших трех лет будет наблюдаться рост использования социальных медиа как важнейшего канала коммуникации, а также повышение расходов на исследования. В то же время, значимость media relations и рекламы будет постепенно снижаться на 19% и 17%, соответственно. По мнению партнеров Worldcom, снизятся затраты и на прямые рассылки (11%).
Как сообщают исследователи, диверсификация каналов коммуникации является ключевой предпосылкой для отхода агентств от media relations как основного источника доходов. К примеру, более половины респондентов ожидают рост запросов на работу с социальными медиа, создания интерактивных интернет-служб и поисковую оптимизацию – 93%, 73% и 61%, соответственно. В то же время, до сих пор отсутствует ясное понимание, как оценивать эти услуги и как увеличивать доходы от их предоставления. В особенности это касается поисковой оптимизации: пока что ни один из партнеров Worldcom не получает более 10% доходов от этой деятельности.
Кроме того, около трети партнеров региональных подразделений Worldcom EMEA и Worldcom Asia ожидают снижение доли услуг, предоставляемых местным клиентам. Связано это с ростом числа обслуживаемых иностранных и международных компаний. Опрос также показал, что для многих партнеров Worldcom значительным источником доходов является investor relations, а также связи с лидерами общественного мнения. Более того, 37% агентств в американском регионе выделяют связи с отдельными культурными и демографическими слоями населения в особое направление деятельности, чаще всего это латиноамериканское направление.
"Результаты опроса свидетельствуют, что связи с общественностью двигаются в сторону диверсификации используемых каналов коммуникации, – говорит председатель регионального подразделения Worldcom Americas и президент лос-анджелесской фирмы Pollack PR Marketing Group Стефан Поллак. – В наше время клиенты ищут агентства, способные оказать моментальное воздействие на аудиторию и совмещать это с возможностью достигать долгоиграющих результатов, создавая устойчивую ценность для бренда или компании. Результаты опроса станут основой для формирования долгосрочной стратегии развития партнеров Worldcom".
